ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
TRẦN TRUNG THÀNH
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN VNPT
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. ĐÀO CẨM THỦY
Hà Nội – 2024
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Tại Việt Nam, tỷ lệ nghỉ việc của nhóm nhân lực này tại Việt Nam có xu hướng tăng từ
13,1% vào năm 2021 và dự báo tiếp tục tăng đến 15,66% năm 2025. Nguyên nhân chính
được đưa ra là do áp lực công việc, môi trường làm việc không tốt, và tiền lương thấp.
Không nằm ngoài xu hướng này, trong những năm gần đây, tỷ lệ nghỉ việc tại Công ty
công nghệ thông tin VNPT (VNPT IT) cũng gia tăng đột biến từ 4,72% năm 2021 lên
6,77% năm 2023. Đội ngũ nhân lực tại Công ty VNPT IT có đặc trưng là nguồn nhân lực
trẻ, những người trẻ luôn mong muốn khám phá điều mới, cảm thấy hấp dẫn và thu hút từ
các tổ chức khác. Tuy nhiên, nếu tình trạng này tiếp tục diễn biến, công ty khó có thể đảm
bảo năng lực cạnh tranh trước những đối thủ lớn như FPT – FIS, CMC, Viettel, VCCorp. Có
thể thấy việc tìm kiếm giải pháp phù hợp nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tại VNPT
IT mang tính cấp thiết rất lớn.
Với vai trò công việc của bản thân, học viên quyết định chọn lựa đề tài “Các nhân tố
ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại Công ty công nghệ thông tin VNPT”
làm luận văn thạc sĩ của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu chung: Mục tiêu nghiên cứu chung của đề tài là hiểu và nhận biết
được các nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT, từ đó, đề
xuất các giải pháp nhằm giảm ý định nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT trong những năm tới.
Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực hiện mục tiêu trên, đề tài cần hoàn thành các nhiệm vụ
cụ thể như sau:
- Thứ nhất, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT.
- Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định nghỉ việc của nhân
viên tại VNPT IT trong thời gian qua.
- Thứ ba, đưa ra các giải pháp phù hợp giúp VNPT IT giảm ý định nghỉ việc của nhân
viên trong những năm tới.
3. Câu hỏi nghiên cứu
Các câu hỏi nghiên cứu của đề tài bao gồm:
- Thứ nhất, những nhân tố nào sẽ ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại
VNPT IT?
- Thứ hai, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến ý định nghỉ việc của nhân viên
tại VNPT IT như thế nào?
- Thứ ba, những giải pháp nào là phù hợp nhằm giảm ý định nghỉ việc của nhân viên
tại VNPT IT? Mức độ quan trọng của các giải pháp được đề xuất là gì?
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3
- Đối tượng nghiên cứu: đề tài có đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến
ý định nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT. Đối tượng khảo sát: Là các nhân viên đang làm
việc tại VNPT IT với thâm niên làm việc tại công ty từ 12 tháng trở lên, đây là nhóm nhân
viên đã am hiểu các chính sách, chế độ đối với người lao động tại công ty.
- Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi về không gian: Luận văn được thực hiện tại Công ty công nghệ thông tin
VNPT. Địa chỉ trụ sở chính là Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống
Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Phạm vi về thời gian: Đề tài thu thập dữ liệu thứ cấp về các chính sách, chế độ đối
với người lao động đang được công ty áp dung trong giai đoạn 2021 – 2023. Dữ liệu sơ cấp
được thu thập thông qua khảo sát nhân viên đang làm việc tại công ty. Thời gian khảo sát từ
ngày 20/02/2024 đến ngày 20/2/2024.
- Phạm vi nội dung: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định
nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
Ý nghĩa khoa học: Đề tài luận văn có ý nghĩa khoa học quan trọng trong việc nghiên
cứu và hiểu rõ hơn về tình hình nhân lực trong ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam. Cụ
thể, đề tài luận văn này có những ý nghĩa sau:
Cung cấp thông tin về tình hình nhân lực trong ngành công nghệ thông tin tại Việt
Nam:
Đóng góp kiến thức cho lĩnh vực quản lý nhân sự:
Đóng góp kiến thức cho lĩnh vực nghiên cứu:
Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài luận văn có ý nghĩa thực tiễn rất lớn vì những lý do sau:
Việc hoàn thiện nghiên cứu này giúp Công ty VNPT IT hiểu rõ hơn về những lý do và
nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Điều này giúp công ty có những giải
pháp kịp thời để giữ chân nhân viên tài năng, tránh tình trạng mất nhân lực và ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh.
Như vậy, thực hiện nghiên cứu đề tài này có ý nghĩa khoa học và thực tiễn rất lớn,
giúp giải quyết các vấn đề về nhân sự trong doanh nghiệp và bổ sung kiến thức về quản lý
nhân sự cho các nhà quản lý và nhà tuyển dụng.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của luận văn được kết cấu thành 4
chương:
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về ý định nghỉ việc của
nhân viên.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
Chương 3: Kết quả nghiên cứu
4
Chương 4: Kết luận và khuyến nghị
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỊNH NGHỈ
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài.
1.1.1. Nghiên cứu nước ngoài
1.1.2. Nghiên cứu trong nước
1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
Đề án các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại VNPT IT nhằm
khỏa lấp các khoảng trống còn chưa được nghiên cứu. Cụ thể:
Đầu tiên, chưa có nghiên cứu nào được thực hiện dành riêng cho nhóm nhân viên tại
VNPT IT. Tiếp đến, cần hoàn thiện mô hình nghiên cứu: Hầu hết các nghiên cứu chưa tổng
hợp đầy đủ các biến vào mô hình nghiên cứu mà được rút gọn và chỉ quan tâm tới 2 hoặc 3
biến. Các nghiên cứu nước ngoài chủ yếu tập trung vào các biến như Căng thẳng công việc,
Hỗ trợ lãnh đạo, Sự hài lòng với công việc, Cam kết với tổ chức, Môi trường tổ chức mà
chưa xét tới Lương thưởng, Phúc lợi. Trong khi đó, các nghiên cứu trong nước lại có xét tới
các biến liên quan tới lương thưởng, phúc lợi nhưng lại không đồng thời xét tới các biến về
sự hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức và môi trường làm việc. Vì vậy, trong phạm
vi nghiên cứu của đề tài này, học viên sẽ xét tới đầy đủ các yếu tố kể trên.
Ngoài ra, thực trạng lao động hiện nay tại VNPT IT đang có tỷ lệ lao động nghỉ việc
tăng nhanh từ 5,66% năm 2021 lên 7,08% năm 2023. Như vậy, từ những phân tích kể trên,
việc thực hiện nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại
VNPT IT mang tính cấp thiết và không bị trùng lặp với các nghiên cứu trước đây.
1.2. Khái quát về ý định nghỉ việc của nhân viên
1.2.1. Khái niệm và phân loại nhân viên
1.2.2. Đặc điểm của nhân viên ngành công nghệ thông tin
1.2.3. Ý định nghỉ việc của nhân viên
1.2.4. Ảnh hưởng của ý định nghỉ việc với doanh nghiệp
1.3. Các lý thuyết liên quan tới ý định nghỉ việc của nhân viên
1.3.1. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959)
1.3.2. Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963)
1.3.3. Thuyết tăng cường tích cực của Skinner, B. F. (1958).
1.3.4. Thuyết cam kết tổ chức của John Meyer và Natalie Allen (1991)
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên
1.4.1. Lương, thưởng và phúc lợi
1.4.2. Mối quan hệ giữa nhân viên với cấp trên
5