Các chuyện hoang đường
về thay đổi
Nhiều tổ chức phát triển các quy trình và thủ tục như thể thay đổi
sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến họ. Chúng ta thường phản ứng
theo cách chống đối lại các hoàn cảnh vượt quá tầm kiểm soát
của mình. Nếu các nhà quản lý và nhân viên của bạn làm việc với
những thói quen cố hữu, họ sẽ kháng cự thay đổi trừ khi họ được
tham gia vào quy trình đó.
Thay đổi thường dễ bị hiểu lầm. Rất nhiều câu chuyện hoang
đường ảnh hưởng đến thái độ của chúng ta với thay đổi và giới
hạn khả năng tiến hành các thay đổi tích cực. Hãy nhìn gần hơn
vào các câu chuyện hoang đường về thay đổi.
Chuyện hoang đường 1
Thay đổi phải bị áp đặt. Mọi người không thích thay đổi. Chúng ta
phải ép buộc họ tạo ra thay đổi.
Thay đổi thực sự là tự động viên. Không phải chúng ta không
thích thay đổi mà điều chúng ta không thích chính là bị thay đổi.
Khi chúng ta không để nhân viên có liên quan
đến việc phát hiện ra nhu cầu phải thay đổi và không để họ tham
gia vào kế hoạch thay đổi, chắc chắn họ sẽ trở thành những
người chỉ trích thay đổi.
Fred, ông chủ một công ty, quyết định tập trung vào dịch vụ
khách hàng. Nguời quản lý của ông ta cứ phản đối với nhiều lý do
cho rằng đây là một quyết định tồi. Fred đã hoãn lại việc thực thi,
họp các nhà quản lý lại và thảo luận về tại sao và cách nào để
phát triển dịch vụ khách hàng. Không lâu sau đó, các nhà quản lý
đã mang lại rất nhiều tiến bộ trong dịch vụ khách hàng cho Fred.
Một nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng chia sẻ quyền lực là cách
hiệu quả nhất để xây dựng động cơ cá nhân. Những người tham
gia phải nắm được sáng kiến thay đổi. Khi họ là một phần của
quá trình thay đổi và giải pháp, họ phát triển sự cam kết cá nhân
với các kết quả.
Chuyện hoang đường 2
Bạn sẽ làm tiêu bao dần sự kháng cự Dần dần, mọi người sẽ nắm
lấy thay đổi.
Như chuyện hoang đuờng 1, bạn nghĩ rằng bạn có thể làm việc
với những người mà lúc đầu kháng cự công khai với kế hoạch
thay đổi của bạn. Bạn nghĩ sau đó họ sẽ dần dần đáp lại việc lãnh
đạo của bạn.
Tuy nhiên, bạn không thể bỏ qua những người mà không đưa ra
những phản kháng công khai. Những nhân viên có vấn để này ra
vẻ tự nguyện và dường như chấp nhận thay đổi. Thực tế, càng
nhiều thay đổi mà bạn tiến hành thì càng nhiều người kháng cự
im lặng này nhằm phá hoại chúng một cách tinh vi.
Họ có thể chơi công khai trò chơi của bạn và nghĩ rằng "cứ để
chuyện này diễn ra một thời gian, rồi sớm muộn mọi thứ cũng
phải trở lại như cũ thôi".
Chuyện hoang đường 3
Thay đổi chỉ một lần. Khi bạn tạo ra các thay đổi cần thiết, mọi
thứ sẽ ổn.
Thế giới liên tục thay đổi và các tổ chức cũng phải thay đổi theo.
Nếu bạn ngờ rằng thay đổi sẽ khó khăn, hãy lên kế hoạch cho nó.
Sau tất cả, thời gian để sửa nhà là khi trời nắng ráo.
Chuyện hoang đường 4
Thay đổi hoàn toàn
Thay đổi thực sự sẽ diễn ra trong từng bước nhỏ. Các thay đổi
lớn sẽ lấn át mọi người, đánh bại họ thậm chí trước cả khi họ bắt
đầu.
Khi chúng ta biến sáng kiến thay đổi thành các bước nhỏ, mọi
người sẽ duy trì sự nhiệt tình vì họ thấy những tiến bộ tích cực
trong một khoảng thời gian ngắn. Ưu tiên những buớc nhỏ này để
kết quả dẫn tới thành công của sáng kiến tổng thể.
Các nhà lãnh đạo biết cách theo sát và đo lường thành công của
mỗi bước nhỏ thường hoàn thành các mục tiêu. Là lãnh đạo của
tổ chức, bạn phải nắm trách nhiệm của bạn. Mọi người chịu trách
nhiệm cho sự thay đổi. Họ có thể thấy được kết quả trong nỗ lực
của họ.
Chuyện hoang đường 5
Những người khác phải thay đổi, không phải tôi
Thường thì thái độ của lãnh đạo là: "Nhân viên của tôi cần phải
thay đổi, không phải tôi". Thực tế, thay đổi phải bắt đầu từ những
người ở tốp trên. Bạn phải dẫn dắt thay đổi nếu bạn muốn tổ
chức của bạn thay đổi. Sáng kiến thay đổi hiệu quả nhất phải
được dẫn dắt bằng ban quản lý hàng đầu.
Như một nhà lãnh đạo hiệu quả, bạn đóng vai trò chính như một
điển hình tích cực. Mọi người đáp lại một cách tích cực với các
sáng kiến được chia sẽ và các nỗ lực nhóm. Khi nhóm quản lý
hàng đầu tham gia một cách tích cực, bạn và tổ chức có thể đáp
lại tốt hơn sự thay đổi tất yếu và đưa nó phát triển.
Hãy thoải mái với thay đổi
Tóm lại, 5 câu chuyện hoang đường về thay đổi này ảnh hưởng
tới khả năng của chúng ta để tạo ra những thay đổi cần thiết và
những thay đổi hiệu quả. Chấp nhận 5 chuyện hoang đường này
chắc chắn bạn sẽ thất bại. Lật tẩy 5 chuyện hoang đường bằng
việc hoạt động tích cực, các cơ hội thành công của bạn sẽ tăng
lên.
Toàn cầu hóa, các tiến bộ công nghệ nhanh chóng và tốc độ
thông tin đã thay đổi vòng quay của các tổ chức. Khi bạn hiểu
rằng thay đổi thực sự thường chậm và khó khăn, bạn sẽ tìm cách
để giúp bạn và tổ chức trở nên thoải mái hơn với thay đổi hơn là
kháng cự nó.
Cương lĩnh thay đổi
Những người chỉ trích kế hoạch thay đổi trừ khi họ trở thành một
phần của quá trình thay đổi và giải pháp. Quyền lực chia sẻ cho
những nhà quản lý có liên quan trong quy trình lên kế hoạch, phát
triển sự cam kết cá nhân với nỗ lực nhóm để xây dựng các thỏa
thuận, đưa Sáng kiến thay đổi thành từng bước nhỏ, chịu trách
nhiệm, biết những thước đo để theo sát và đo lường thay đổi -
đây là cương lĩnh của một nhà lãnh đạo thành công.
