Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II)
Thập kỷ đầu tiên thế kỉ XXI đánh dấu sự ra đời và
phát triển của không ít ý tưởng mới về quản trị kinh
doanh. Nitin Nohria, hiệu trưởng trường kinh doanh
Harvard và một số đồng nghiệp chia sẻ những suy
nghĩ của mình xung quanh những xu thế mới về quản
trị.
Francesca Gino. Phó giáo sư tổ đàm phán, tổ
chức và thị trường, trường kinh doanh Harvard
Thập kỉ vừa qua đã đưa ra nhiều dẫn chứng về các
hành vi thiếu đạo đức của các cá nhân và một số tập
đoàn lớn như Bernie Madoff (Nguyên chủ tịch sàn
giao dịch chứng khoán NASDAQ. Năm 2008, ông bị
bắt vì tội gian lận tài chính), tập đoàn năng lượng
Enron hay viễn thông Worldcom và nhiều trường hợp
tiêu biểu khác.
Trên thực tế, theo ước tính mới đây của Hiệp Hội
Thanh Tra Gian Lận Mỹ ACFE thì các vụ gian lân, lừa
đảo đã gây ra thiệt hại tương đương 1 nghìn tỷ đô,
nghĩa là 7% tổng doanh thu hàng năm của nền kinh
tế Mỹ. Tại sao những người có vẻ rất đạo đức lại cứ
tham gia vào các hành vi vô đạo đức? Trong thập kỉ
qua, các nhà nghiên cứu đã bắt đầu tìm lời giải đáp
cho câu hỏi trên. Một nghiên cứu mới nổi và có nhiều
hứa hẹn đã chỉ ra tầm quan trọng của các yếu tố tâm
lý ảnh hưởng (có hoặc không ý thức được) đến
quyết định vượt qua ranh giới đạo đức của con
người.
Theo nghiên cứu trên thì tất cả mọi người, bất kể có
nền tảng đạo đức như thế nào đều có khả năng xử
sự thiếu trung thực. Thực tế, hầu hết mọi người ban
đầu đều có ý định tốt, nhưng rốt cuộc lại dính dáng
đến các hành vi vô đạo đức vì những tác động không
dễ thấy được của hoàn cảnh, bao gồm hành vi, cách
đối xử của bạn bè, đồng nghiệp, các mục tiêu đặt ra
cho người làm...
Nghiên cứu này đã có ảnh hướng khá nhiều đến lĩnh
vực quản lý kinh doanh. Nhiều học giả hàng đầu
trong lĩnh vực quản lý truyền giảng trên lớp về những
kết quả nghiên cứu trên, nhằm tác động đến những gì
sẽ diễn ra trong các buổi họp giám đốc.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi đặt ra liên quan đến
các yếu tố khiến cho nhiều người có ý định tốt lại có
những hành vi vô đạo đức. Công cụ hiệu quả mà các
tổ chức và nhà quản lý sử dụng để nhắc nhở nhân
viên về các nguyên tắc đạo đức là gì? Làm thế nào
để có thể chắc chắn rằng việc đảm bảo các nguyên
tắc đạo đức vẫn là quan trọng đối với cả nhân viên và
người quản lý khi họ có khả năng vi phạm nhất? Và
các biện pháp hữu hiệu nhất để ngăn chặn các hành
vi vô đạo đức là gì?
Tôi hi vọng các nhà nghiên cứu hàng đầu và những
học giả trẻ tuổi sẽ tiếp tục nghiên cứu để đưa ra đáp
án cho những câu hỏi này trong thập kỉ tới. Và tôi
cũng mong rằng thông qua những nghiên cứu đó, họ
sẽ tìm ra cách để chúng ta có thể trang bị cho bản
thân mình những công cụ giúp chúng ta điều chỉnh
hành vi để có thể đảm bảo các nguyên tắc đạo đức
tốt nhất.
Linda A. Hill. Giáo sư quản trị kinh doanh, trường
kinh doanh Harvard
Xu hướng rõ nét nhất của quản lý kinh doanh trong
thế kỉ 21 đó là việc các thị trường mới nổi ngày càng
đóng vai trò quan trọng hơn trên trường quốc tế. Các
công ty hiện nay đều nghiêm túc nhìn nhận yêu cầu
toàn cầu hóa. Làm thế nào để chúng ta có được
những người lãnh đạo có khả năng làm việc với thị
trường đa dạng trong khi các đối tượng tham gia
đóng góp (nhân viên, khách hàng, cộng đồng) thì yêu
cầu ngày càng cao. Làm thế nào để xây dựng chế độ
nhân tài mà khi đó các công ty thu hút người tài và
giữ được chân họ.
Toàn cầu hóa ngày càng trở thành xu hướng chính trong
quản trị kinh doanh.
Các nhà lãnh đạo vẫn đi tìm những cách thức hiệu
quả để khai thác lực lượng nhân tài đa dạng ngay
trong đất nước họ. Và đương nhiên, đối với các nền
kinh tế mới nổi thì thế hệ trẻ được xác định chính là
đối tượng cần phải thu hút và bồi dưỡng. Chính họ là
những người có thể thay đổi quan niệm, tâm lý của
người sử dụng lao động. Họ làm việc để kiếm tiền,
nhưng họ cũng mong muốn xác định được mục tiêu
và ý nghĩa trong những việc họ làm.
Chúng tôi làm việc trong viện nghiên cứu có vốn tri
thức để phát triển, chỉ rõ cho các tổ chức thấy được
các thách thức và thời cơ gắn liền với quá trình toàn
cầu hóa. Lẽ ra công việc của chúng tôi phải bao quát
nhiều hơn thế. Quá nhiều nghiên cứu chỉ tập trung
vào đời sống có tổ chức của phương Tây. Hơn nữa,
theo tôi, cần phải xem xét, điều chỉnh lại cách hiểu
của chúng ta về một nhà lãnh đạo hiệu quả. Làm thế
nào để một nhà lãnh đạo có thể chỉ ra con đường