
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH HÀNH VI RA QUYẾT ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC CỦA TRẦN BẢO MINH TẠI
VINAMILK GIAI ĐOẠN 2007-2009
MÔN:QUẢN TRỊ HỌC
LỚP: NGÀY 3 – K21
GVHD: TS. NGUYỄN HẢI QUANG
HVTH: NHÓM 3
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2012

- 1 -
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 03
STT HỌ VÀ TÊN KÝ TÊN
1 Lưu Trường Giang
2 Lê Thị Hải
3 Trần Thị Mỹ Hạnh
4 Nguyễn Đăng Hiển
5 Dương Đình Mai Long
6 Hồ Đức Nghĩa
7 Đỗ Thanh Cẩm Nhung
8 Nguyễn Công Phương
9 Nguyễn Thị Thanh Thanh
10 Nguyễn Duy Tiến

- 2 -
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................

- 3 -
MỤC LỤC
Lời mở đầu ...................................................................................................................... 4
Phần 1: Đặt vấn đề........................................................................................................... 5
Phần 2: Hành vi ra quyết định của nhà quản trị và kết quả ............................................... 9
1. Chính sách sản phẩm ............................................................................................ 9
2. Chính sách giá ...................................................................................................... 11
3. Chính sách phân phối ............................................................................................ 14
4. Chính sách truyền thông ....................................................................................... 15
Phần 3: Phân tích hành vi ra quyết định ........................................................................... 18
1. Môi trường ra quyết định ...................................................................................... 18
2. Quy trình ra quyết định ......................................................................................... 24
3. Mô hình ra quyết định ........................................................................................... 30
Phần 4: Nhận xét và đề xuất ............................................................................................ 33
1. Phân tích các hạn chế ............................................................................................ 33
2. Các giải pháp đề xuất ............................................................................................ 34
Kết luận ........................................................................................................................... 37

- 4 -
LỜI MỞ ĐẦU
Xã hội ngày càng văn minh hiện đại, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển
và đạt được những thành tựu nhất định, góp phần đưa con người ngày càng chạm
tới đỉnh cao của sự tiến bộ. Khoa học quản trị cũng không ngoại lệ. Sự phát triển
của nền kinh tế cộng với sự thông minh, khéo léo sẵn có của những bộ óc quản trị
đầy nghệ thuật đã và đang đưa các doanh nghiệp phát triển bền vững, mang lại giá
trị cho cổ đông, cho xã hội.
Sự lèo lái con thuyền doanh nghiệp của các nhà quản trị thực sự là một nghệ
thuật đầy thử thách. Trước những khó khăn thách thức của một nền kinh tế luôn tồn
tại những bão tố, cạm bẫy thì một đầu óc tỉnh táo thật sự là một chìa khóa then chốt,
nhất là khi đối mặt với việc xử lý các tình huống và đưa ra các quyết định khác
nhau. Ra quyết định, vô hình trung trở thành một công việc cực kỳ quan trọng của
nhà quản trị. Tính chính xác, hợp lý của nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và
phát triển bền vững của doanh nghiệp. Ra quyết định không chỉ là khoa học, nó
chính là nghệ thuật của quản trị.
Đam mê với môn nghệ thuật này đã khiến các thành viên của nhóm 03 quyết
định chọn cho mình đề tài: “Phân tích hành vi ra quyết định chiến lược của Trần
Bảo Minh tại Vinamilk giai đoạn 2007-2009” để qua đó khám phá ra việc ứng
dụng lý thuyết vào thực tế, sự khôn khéo và thông minh trong xử lý tình huống của
nhà quản trị, cũng như có dịp so sánh, đúc kết và kế thừa các bài học kinh nghiệm,
làm hành trang cho quá trình học tập của mình trong giai đoạn sắp tới.
Mặc dù nhóm đã cố gắng hoàn thiện đề tài với những nỗ lực hết mình, vẫn
không thể tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm rất hân hạnh và vinh dự được nhận
những ý kiến đóng góp xác đáng của Giảng viên hướng dẫn nhằm điều chỉnh và
hoàn thiện đề tài này một cách hoàn chỉnh nhất.
Xin trân trọng cảm ơn

