Phân tích kinh doanh: Nhắm vào khách hàng
ngân hàng - tài chính
Tiếp cận thị trường
Bà Phạm Thị Thu Diệp, phụ trách thị trường phía Nam, Bộ phận Phần mềm của
Công ty IBM Việt Nam, nhận xét Việt Nam là một trong những thị trường có tiềm
năng lớn cho giải pháp phân tích kinh doanh. Nền kinh tế Việt Nam đang phát
triển, các doanh nghiệp ngày càng hướng tới những cách thức làm việc thông minh
hơn, quản lý tốt rủi ro và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mà công nghệ
phân tích kinh doanh có thể hỗ trợ đắc lực để thực hiện việc này.
Còn theo ông Nguyễn Quang Khải, Kiến trúc sư trưởng giải pháp, Công ty SAP
Việt Nam, hiện nay một trong những điều ưu tiên của các doanh nghiệp là tiết
giảm chi phí và tối ưu hóa hoạt động. Giải pháp phân tích kinh doanh sẽ hỗ trợ quá
trình cạnh tranh, nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm-dịch vụ. Nó
cũng giúp cho các nhà quản lý xem xét lại quá trình hoạt động của toàn doanh
nghiệp, giảm bớt lỗi hệ thống để đạt hiệu quả cao hơn hoặc nâng cao sự hài lòng
của khách hàng. Bên cạnh đó, khi tình hình mua bán sáp nhập giữa các tổ chức và
doanh nghiệp trở nên phổ biến, thì giải pháp phân tích kinh doanh sẽ giúp cho quá
trình này diễn ra nhanh chóng, đơn giản và mang lại nhiều giá trị.
Cả IBM và SAP đều đưa công nghệ phân tích kinh doanh vào Việt Nam từ năm
2010 và đã ứng dụng tại một số ngân hàng ở Việt Nam. Tuy nhiên, gần đây các
doanh nghiệp này mới đẩy mạnh hơn hoạt động tiếp cận khách hàng thông qua các
cuộc hội thảo giới thiệu giải pháp.
Bà Diệp cho biết, khi làm việc với các doanh nghiệp Việt Nam, IBM nhận thấy họ
rất quan tâm tới việc ứng dụng công nghệ phân tích kinh doanh. Nhu cầu đang gia
tăng nhanh trong mấy năm gần đây, nhất là trong các ngành như ngân hàng, tài
chính, viễn thông và dịch vụ. Hiện nay, IBM đã giới thiệu, tư vấn cho các khách
hàng tập trung vào việc ứng dụng và triển khai các giải pháp công nghệ trong phân
tích kinh doanh, phân bổ chi phí, phân tích doanh thu và tối ưu hóa lợi nhuận,
phòng ngừa rủi ro.
Ông Khải cũng cho biết, các doanh nghiệp Việt Nam dần hiểu được những giá trị
mà những giải pháp phân tích kinh doanh mang lại. Họ đã nhận ra rằng phương
thức quản lý truyền thống không còn phù hợp với bối cảnh kinh tế hội nhập hiện
nay. Để cạnh tranh được với các doanh nghiệp toàn cầu, không có cách nào khác
là phải trang bị những công cụ hữu hiệu như giải pháp phân tích kinh doanh để
hoạt động có hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Tuy nhiên, theo bà Diệp, công nghệ phân tích kinh doanh còn khá mới mẻ tại Việt
Nam, chính vì vậy nhiều tổ chức vẫn đang trong quá trình tìm hiểu, học hỏi các kỹ
năng, kiến thức để ứng dụng và triển khai giải pháp này.
Qua những cuộc khảo sát và đánh giá hằng năm, biết được nhu cầu gia tăng của
các doanh nghiệp, gần đây IBM đã tổ chức các chương trình giới thiệu, các cuộc
hội thảo rộng rãi, cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp về tính cấp thiết, hiệu
quả của việc áp dụng giải pháp, cách thức triển khai cũng như những tư vấn về
giải pháp phân tích kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp trong từng ngành và quy
mô khác nhau. IBM đã giới thiệu những bài học thành công của các doanh nghiệp
ứng dụng giải pháp phân tích kinh doanh trong khu vực cũng như tại Việt Nam
nhằm nâng cao nhận thức, sự hiểu biết của các doanh nghiệp Việt, giúp họ từng
bước tiếp cận với xu thế của thế giới.
Bên cạnh đó, IBM cùng với các đối tác trong nước kết hợp với các chuyên gia
toàn cầu của mình từng bước đưa các chương trình đào tạo về giải pháp phân tích
kinh doanh đến các doanh nghiệp, các trường đại học, nhằm nhân rộng sự hiểu
biết về giải pháp này cũng như chuẩn bị đội ngũ triển khai cho các doanh nghiệp.
Sự khác biệt giữa các giải pháp
Các nhà cung cấp đưa ra những ý kiến khác nhau về ưu điểm của các giải pháp.
Ông Khải cho rằng, ưu điểm lớn nhất của giải pháp của SAP là có thể sử dụng
được trong nhiều môi trường. SAP sẽ giúp kết hợp tất cả các hệ thống mà hiện các
doanh nghiệp đang sử dụng vận hành trơn tru trên một nền tảng duy nhất. Bên
cạnh đó, công cụ phân tích dữ liệu của SAP giúp doanh nghiệp có được các số liệu
đã xử lý và báo cáo thống nhất, nhanh chóng, được tích hợp trong nền tảng phân
tích dữ liệu SAP HANA và trên các ứng dụng di động. Một ưu điểm nữa là doanh
nghiệp chỉ phải mất chi phí cho một lần nhưng được một giải pháp trọn gói toàn
diện, không chỉ riêng hỗ trợ phân tích và ra quyết định, mà là từ quản lý các vấn
đề cốt lõi cho tới quản lý các hoạt động phân tích rủi ro, tài chính và các hoạt động
back-office.
Cũng đưa ra giải pháp phân tích dữ liệu như SAP và IBM, nhưng Oracle lại tích
hợp nó trong một hệ thống gọi là thiết bị xử lý dữ liệu lớn (Oracle Big Data
Appliance) – trong đó tích hợp phần cứng với tập hợp phần mềm để cung cấp một
giải pháp hoàn chỉnh, dễ triển khai để thu thập, tổ chức và phân tích dữ liệu.
Oracle Big Data Appliance, cùng với máy chủ cơ sở dữ liệu Oracle Exadata và
thiết bị phân tích Oracle Exalytics, giúp doanh nghiệp thu thập và tổ chức nhiều
loại dữ liệu khác nhau, phân tích chúng cùng với các dữ liệu hiện có của doanh
nghiệp để khám phá ra những thông tin mới và đưa ra được những quyết định kinh
doanh có hiệu quả nhất.
