1 - 1
PHÂN TÍCH VÀ THI T K H Ế Ế Ệ
PHÂN TÍCH VÀ THI T K H Ế Ế Ệ
TH NGỐ
TH NGỐ
Ch ng 1ươ
Đ I C NG V H TH NG VÀ PHÂN Ạ ƯƠ Ề Ệ Ố
TÍCH THI T K H TH NGẾ Ế Ệ Ố
1 - 2
H th ngệ ố
Khái ni mệ: H th ng là m t t p h p các ph n t có ệ ố ộ ậ ợ ầ ử
m i liên h v i nhau cùng ho t đ ng nh m đ t m t s ố ệ ớ ạ ộ ằ ạ ộ ố
m c tiêu chung. Trong ho t đ ng có trao đ i vào ra ụ ạ ộ ổ
v i môi tr ng ngoàiớ ườ
H th ng luôn bi n đ ng:ệ ố ế ộ
S phát tri n: phát sinh, tăng tr ng, suy thoái và m t điự ể ưở ấ
S ho t đ ng: Các ph n t trong h th ng c ng tác v i nhau ự ạ ộ ầ ử ệ ố ộ ớ
đ cùng th c hi n m c đích chungể ự ệ ụ
H th ng luôn ho t đ ng trong môi tr ng và có trao ệ ố ạ ộ ườ
đ i vào raổ
1 - 3
H th ng kinh doanh d ch vệ ố ị ụ
Khái ni mệ: H th ng kinh doanh d ch v là h th ng ệ ố ị ụ ệ ố
mà m c đích là kinh doanh d ch v . Trong đó:ụ ị ụ
Kinh doanh: là ho t đ ng c a con ng i mang l i l i nhu n ạ ộ ủ ườ ạ ợ ậ
cho con ng i (công ty,…)ườ
D ch v : là ho t đ ng c a con ng i nh m mang l i l i ích ị ụ ạ ộ ủ ườ ằ ạ ợ
(Tr ng h c, b nh vi n…) ườ ọ ệ ệ
Đ c đi m: ặ ể
Có con ng i tham giaườ
M c đích là ph c v con ng iụ ụ ụ ườ
H th ng có trao đ i thông tinệ ố ổ
Do đó, m t h th ng kinh doanh d ch v ph i có công tác ộ ệ ố ị ụ ả
qu n lýả
1 - 4
H th ng kinh doanh d ch v (cont)ệ ố ị ụ
Các ph n t : g m HT tác nghi p và HT qu n lýầ ử ồ ệ ả
HT tác nghi p: con ng i, ph ng ti n, ph ng pháp tr c ti p ệ ườ ươ ệ ươ ự ế
th c hi n m c đích c a h th ngự ệ ụ ủ ệ ố
HT qu n lý: con ng i, ph ng ti n, ph ng pháp th c hi n ả ườ ươ ệ ươ ự ệ
vi c đi u khi n và ki m soát ho t đ ng tác nghi p đ ho t ệ ề ể ể ạ ộ ệ ể ạ
đ ng đó luôn h ng đích và đ t ch t l ng caoộ ướ ạ ấ ượ
1 - 5
Vai trò và nhi m v c a h thông ệ ụ ủ ệ
tin
Vai trò: đóng vai trò trung gian gi a h tác nghi p và ữ ệ ệ
h qu n lýệ ả
Nhi m v : x lý thông tin kinh doanhệ ụ ử
H th ng quy t đ nhệ ố ế ị
H th ng tác nghi pệ ố ệ
H Ệ
TH NG Ố
THÔNG
TIN
Báo
cáo
Ch ỉ
thị
Thông tin vào Thông tin ra
Nguyên v t ậ
li u ti n ệ ề
d ch vị ụ
S n ph m ả ẩ
ti n d ch ề ị
vụ
MÔI
TR NGƯỜ