TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN
KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG

TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ
QUAN TÂM CỦA NGƢỜI DÙNG THÔNG QUA DỊCH
VỤ QUẢNG CÁO ONLINE TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ & CÔNG NGHỆ EMARS.
SVTH : Đặng Thị Hồng Phƣợng
Lớp : CCTM15A
Niên khóa : 2015 - 2018
CBHD : TS. Văn Hùng Trọng
Đà Nẵng, tháng 06 năm 2018
LỜI CẢM ƠN
Để luận văn này đạt kết quả tốt đẹp, tôi đã nhận được sự hỗ
trợ, giúp đỡ của cơ quan, tổ chức, cá nhân tại Công ty TNHH Đầu tư
& Công nghệ Emars. Với tình cảm chân thành, cho phép tôi được
bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo
điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Và
hơn thế nữa tôi xin gởi tới các thầy cô khoa Thương mại điện tử -
truyền thông trường Cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt -
Hàn lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với
sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô trong 3
năm qua đã giảng dạy, đã truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm
quý báu và sâu sắc về nghiệp vụ ngành, giúp tôi không ít trong quá
trình góp nhặt kiến thức và kinh nghiệm cho hành trang sau này, đến
nay tôi đã có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phân
tích các yếu tố tác động đến sự quan tâm của người dùng thông qua
dịch vụ quảng cáo online trên mạng xã hội tại công ty TNHH Đầu tư
& Công nghệ Emars”. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành
nhất tới giảng viên hướng dẫn Văn Hùng Trọng đã hướng dẫn tôi
trong quá trình hoàn thành luận văn. Với điều kiện thời gian cũng
như kinh nghiệm còn hạn chế của một học viên, luận văn này không
thể tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo,
đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng
cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này. Xin
chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CR
Composite Reliability
AVE
Average variance extracted
Emo
Emotion
Inf
Information
Sat
Satisfaction
CFA
Confirmatory Factor Analysis
SPSS
Statistical Package for the Social
Sciences
AMOS
Analysis of MOment Structures
3
MỞ ĐẦU
Cách đây hơn 70 năm, kể từ khi kỹ nghệ quảng cáo hiện đại ra
đời, những người hoạt động trong ngành này đều phải công nhận
rằng quảng cáo chính là sự phản ánh trực tiếp xã hội đương thời. Một
ấn phẩm của công ty quảng cáo N.W.Ayer & Sons của Mỹ năm 1926
viết: “Mỗi ngày qua bức tranh về thời đại mà chúng ta đang sống đều
được ghi lại một cách đầy đủ và sinh động trong các mục quảng cáo
trên báo và tạp chí ”. Còn giờ đây chỉ với kết nối modem, chúng ta
có thể thấy bức tranh ấy ngay trên màn hình máy tính của chúng ta.
Internet đã trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch truyền
thông mix (media mix) của các nhà quảng cáo. Những nhà kinh
doanh nhạy cảm đã nhận thấy Internet không chỉ là một mạng thông
tin thông thường. Nó là một thị trường toàn cầu và với sự phát triển
từng ngày của mạng Internet, các nhà tiếp thị khôn ngoan đang biến
công nghệ mới này thành lợi thế của mình. Quảng cáo trên mạng
đang phát triển với tốc độ rất nhanh trên thế giới, hơn 100% mỗi
năm, đem lại lợi ích cho cả người quảng cáo và bán quảng cáo. Số
lượng các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động quảng cáo trên mạng
cũng đang tăng lên nhanh chóng. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng
không nằm ngoài xu thế này. Cùng với sự xuất hiện và phát triển của
thương mại điện tử, quảng cáo trên Internet cũng bắt đầu xuất hiện
tại Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu khám phá
những sức mạnh của quảng cáo trên mạng và nó đã chứng minh
những hiệu quả tuyệt vời của mình, đặc biệt trong việc giúp các
doanh nghiệp Việt Nam có được sự hiện diện của mình trên thị
trường thế giới. Tuy nhiên, cũng như thương mại điện tử, việc quảng
cáo trên Internet mới chỉ hạn chế trong một bộ phận nhỏ các doanh
4
nghiệp. Một phần là do cơ sở hạ tầng kỹ thuật thông tin của Việt
Nam vẫn còn nhiều hạn chế, một phần khác quan trọng hơn là các
doanh nghiệp chưa nhận thức được các lợi ích của quảng cáo trên
mạng và cách thức để biến phương tiện truyền thông này phục vụ
cho hoạt động kinh doanh và quảng cáo của mình.
Vì vậy, mục đích của bài luận này nhằm cung cấp một bức
tranh khái quát về sự hình thành và phát triển của quảng cáo trên
mạng, cách tiến hành quảng cáo trên Internet và thông qua đó để xem
xét, phân tích các yếu tố tác động đến sự quan tâm của người dùng
thông qua dịch vụ quảng cáo online trên mạng xã hội tại công ty
TNHH Đầu tư & Công nghệ Emars.