Tr ng Đ i h c Th ng M iườ ạ ọ ươ ạ GVHD: Ths. Nguy n Th Ninhễ ế
TÓM L CƯỢ
S phát tri n c a n n kinh t toàn c u t o ra nh ng thay đ i to l n tác đ ng đ nự ể ủ ề ế ầ ạ ữ ổ ớ ộ ế
t t c các t ch c, doanh nghi p. Môi tr ng c nh tranh toàn c u ngày càng gay g t vàấ ả ổ ứ ệ ườ ạ ầ ắ
s s ng còn c a nhi u t ch c đang tr thành m t v n đ nan gi i.Ngành đi n t cũngự ố ủ ề ổ ứ ở ộ ấ ề ả ệ ử
n m trong xu h ng phát tri n chung c a th gi i. Đ t n t i và phát tri n trong môiằ ướ ể ủ ế ớ ể ồ ạ ể
tr ng c nh tranh ngày càng gay g t này các doanh nghi p c n có m c tiêu chi n l cườ ạ ắ ệ ầ ụ ế ượ
c th . Đ đáp ng t t nhu c u c a khách hàng, ng i tiêu dùng thì doanh nghi p c nụ ể ể ứ ố ầ ủ ườ ệ ầ
đ y m nh ho t đ ng marketing – mix, đ c bi t là ho t đ ng phân ph i s n ph m.ẩ ạ ạ ộ ặ ệ ạ ộ ố ả ẩ
Công ty TNHH máy tính Phú C ng qua 6 năm hình thành và phát tri n đã nh nườ ể ậ
th c đ c đi u đó và đã đ u t vào ho t đ ng marketing – mix, đ c bi t là phát tri nứ ượ ề ầ ư ạ ộ ặ ệ ể
kênh phân ph i và đã có b c thành công ban đ u. Tuy nhiên v n còn nh ng h n chố ướ ầ ẫ ữ ạ ế
nh t đ nh và các m c tiêu đ ra ch a đáp ng đ c s phát tri n th tr ng. Qua quáấ ị ụ ề ư ứ ượ ự ể ị ườ
trình nghiên c u th c ti n t i Phú C ng, em quy t đ nh l a ch n đ tài: ứ ự ễ ạ ườ ế ị ự ọ ề “ Phát tri nể
kênh phân ph i s n ph m máy tính xách tay c a công ty TNHH máy tính Phúố ả ẩ ủ
C ng trên th tr ng Hà N i” ườ ị ườ ộ là đ tài nghiên c u c a mình.ề ứ ủ
Đ nâng cao hi u qu ho t đ ng phát tri n kênh phân ph i s n ph m máy tínhể ệ ả ạ ộ ể ố ả ẩ
xách tay c a công ty TNHH máy tính Phú C ng trên th tr ng Hà N i, khóa lu n t pủ ườ ị ườ ộ ậ ậ
trung vào vi c phân tích các s li u th c p và các k t qu đánh giá trong vòng 3 nămệ ố ệ ứ ấ ế ả
tr l i đây (t năm 2010 đ n năm 2012) k t h p v i các d li u s c p đi u tra quaở ạ ừ ế ế ợ ớ ữ ệ ơ ấ ề
th c t trong th i gian th c t p đ phân tích th c tr ng c a ho t đ ng phân ph i, t đóự ế ờ ự ậ ể ự ạ ủ ạ ộ ố ừ
rút ra nh ng m t thành công và t n t i, đ xu t gi i pháp đ phát tri n s n ph m máyữ ặ ồ ạ ề ấ ả ể ể ả ẩ
tính xách tay c a công ty TNHH máy tính Phú C ng đ n năm 2015, bên c nh đó đủ ườ ế ạ ề
xu t các ki n ngh đ i v i công ty nói riêng và đ xu t v i các c p nhà n c nói chungấ ế ị ố ớ ề ấ ớ ấ ướ
nh m phát tri n kênh phân ph i s n ph m máy tính xách tay trong th i gian t i.ằ ể ố ả ẩ ờ ớ
Tr ng Đ i h c Th ng M iườ ạ ọ ươ ạ GVHD: Ths. Nguy n Th Ninhễ ế
L I C M NỜ Ả Ơ
Đ hoàn thành khóa lu n t t nghi p này, l i đ u tiên em xin bày t lòng bi t nể ậ ố ệ ờ ầ ỏ ế ơ
chân thành và sâu s c t i b , m đã sinh ra và nuôi d y em lên ng i luôn đ ng viên cắ ớ ố ẹ ạ ườ ộ ổ
vũ em, cho em đ c h c hành và theo h c t i tr ng Đ i h c Th ng M i.ượ ọ ọ ạ ườ ạ ọ ươ ạ
Em xin g i l i c m n sâu s c t i giáo viên h ng d n c a em: Th.s Nguy nử ờ ả ơ ắ ớ ướ ẫ ủ ễ
Th Ninh đã t n tình h ng d n em trong su t quá trình nghiên c u và th c hi n đ tài.ế ậ ướ ẫ ố ứ ự ệ ề
Em cũng xin g i l i c m n đ n các th y, cô trong khoa Marketing, các th y cô trongử ờ ả ơ ế ầ ầ
tr ng Đ i h c Th ng M i, đã trang b cho em nh ng ki n th c và kinh nghi m quýườ ạ ọ ươ ạ ị ữ ế ứ ệ
giá trong quá trình h c t p t i tr ng và nhi t tình giúp đ em th c hi n đ tài này.ọ ậ ạ ườ ệ ỡ ự ệ ề
Em xin chân thành c m n ban lãnh đ o, các cán b nhân viên c a công ty TNHHả ơ ạ ộ ủ
máy tính Phú C ng đã cung c p tài li u và t o m i đi u ki n thu n l i đ em hoànườ ấ ệ ạ ọ ề ệ ậ ợ ể
thành khóa lu n t t nghi p này.ậ ố ệ
M c dù đã có nhi u c g ng, nh ng do th i gian có h n, trình đ , k năng c aặ ề ố ắ ư ờ ạ ộ ỹ ủ
b n thân còn nhi u h n ch nên ch c ch n khóa lu n t t nghi p này c a em không tránhả ề ạ ế ắ ắ ậ ố ệ ủ
kh i nh ng thi u sót . R t mong nh n đ c s ch b o, b sung thêm c a các th y cô vàỏ ữ ế ấ ậ ượ ự ỉ ả ổ ủ ầ
các b n.ạ
Em xin chân thành c m n!ả ơ
Hà N i, ngày 3 tháng 5 năm 2013ộ
Sinh viên
Nguy n Th Bìnhễ ị
Tr ng Đ i h c Th ng M iườ ạ ọ ươ ạ GVHD: Ths. Nguy n Th Ninhễ ế
M C L CỤ Ụ
M C L CỤ Ụ .......................................................................................................................................... 3
DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ ................................................................................................................ 4
CH NG 1: T NG QUAN NGHIÊN C U V PHÁT TRI N KÊNH PHÂN PH I S N PH MƯƠ Ổ Ứ Ề Ể Ố Ả Ẩ
MÁY TÍNH XÁCH TAY C A CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHÚ C NG TRÊN TH TR NG HÀỦ ƯỜ Ị ƯỜ
N I.Ộ ................................................................................................................................................... 1
1.4. Các m c tiêu nghiên c u.ụ ứ ...................................................................................................... 4
1.5. Ph m vi nghiên c u.ạ ứ .............................................................................................................. 4
1.6. Ph ng pháp nghiên c uươ ứ ...................................................................................................... 5
1.7. K t c u khóa lu n t t nghi pế ấ ậ ố ệ ................................................................................................ 8
CH NG 2: TÓM L C M T S V N Đ LÝ LU N C B N V PHÁT TRI N KÊNH PHÂNƯƠ ƯỢ Ộ Ố Ấ Ề Ậ Ơ Ả Ề Ể
PH I C A CÔNG TY KINH DOANH.Ố Ủ ............................................................................................... 9
2.1 M t s khái ni m, đ nh nghĩa c b nộ ố ệ ị ơ ả ..................................................................................... 9
2.2. M t s lý thuy t liên quan đ n phát tri n kênh phân ph i c a công ty kinh doanh.ộ ố ế ế ể ố ủ ........... 12
2.3. Phân đ nh n i dung nghiên c u v phát tri n kênh phân ph i c a công ty kinh doanh.ị ộ ứ ề ể ố ủ ..... 13
CH NG 3: PHÂN TÍCH CÁC K T QU NGHIÊN C U V TH C TR NG PHÁT TRI N KÊNHƯƠ Ế Ả Ứ Ề Ự Ạ Ể
PHÂN PH I S N PH M MÁY TÍNH XÁCH TAY TRÊN TH TR NG HÀ N I.Ố Ả Ẩ Ị ƯỜ Ộ .......................... 19
3.1. Đánh giá t ng quan tình hình kinh doanh c a công ty TNHH máy tính Phú C ng.ổ ủ ườ .......... 19
CH NG 4: CÁC K T LU N VÀ Đ XU T PHÁT TRI N KÊNH PHÂN PH I S N PH M MÁYƯƠ Ế Ậ Ề Ấ Ể Ố Ả Ẩ
TÍNH XÁCH TAY C A CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHÚ C NG TRÊN TH TR NG HÀ N I.Ủ ƯỜ Ị ƯỜ Ộ
........................................................................................................................................................ 35
4.1. Các k t lu n và phát hi n qua nghiên c u.ế ậ ệ ứ ......................................................................... 35
DANH M C B NG BI UỤ Ả Ể
Bi u hình 3.1: K t qu kinh doanh cua công ty trong 3 năm qua..……………..32ể ế ả
DANH M C S Đ , HÌNH VỤ Ơ Ồ Ẽ
S đ 2.1: Quy trình quy t đ nh t ch c kênh phân ph i…………………..……..13ơ ồ ế ị ổ ứ ố
S đ 3.1: S đ t ch c b máy nhân s c a công ty TNHH máy tính Phúơ ồ ơ ồ ổ ứ ộ ự ủ
C ng……………………………………………………………………………………………...21ườ
Tr ng Đ i h c Th ng M iườ ạ ọ ươ ạ GVHD: Ths. Nguy n Th Ninhễ ế
S đ 3.2: C u trúc kênh phân ph i c a công ty TNHH máy tính Phú ………...29ơ ồ ấ ố ủ
S đ 4.1: đ xu t c u trúc kênh phân ph i c a công ty TNHH máy tính Phúơ ồ ề ấ ấ ố ủ
C ng……………………………………………………………………………………………….3ườ
9
DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ
1. TNHH: Trách nhi m h u h nệ ữ ạ
2. WTO (World Trade Organization): T ch c th ng m i th gi iổ ứ ươ ạ ế ớ
3. Gs.Ts: Giáo s Ti n sư ế ỹ
4. TS: Ti n sế ỹ
Tr ng Đ i h c Th ng M iườ ạ ọ ươ ạ GVHD: Ths. Nguy n Th Ninhễ ế
5. Ths: Th c sạ ỹ
6. CPTM: C ph n th ng m iổ ầ ươ ạ
7. TM: Th ng m iươ ạ
8. NXB: Nhà xu t b nấ ả