Phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Phan Thiết

Phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành du lịch. Tại thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận, ngành du lịch đang có nhiều thuận lợi và đạt được những thành tựu đáng kể trong năm 2023, với lượng khách và doanh thu tăng trưởng ấn tượng. Tuy nhiên, để duy trì đà phát triển bền vững và đạt được các mục tiêu đề ra đến năm 2030, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt và không thể thiếu.

Các cơ quan quản lý du lịch, các nhà quản trị doanh nghiệp du lịch và các cơ sở giáo dục đào tạo liên quan đến ngành du lịch.

Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch tại thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận, một địa phương có ngành du lịch đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ và đặt ra các mục tiêu phát triển đầy tham vọng đến năm 2030. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đề xuất các giải pháp và cung cấp cơ sở khoa học cho các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cơ sở giáo dục nhằm đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành. Về phương pháp, nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ 110 phiếu khảo sát và sử dụng mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM) với phần mềm SmartPLS 4 để phân tích. Các yếu tố được xem xét bao gồm Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự, Chính sách đãi ngộ, Môi trường làm việc, Đào tạo và phát triển nghề nghiệp, và Thương hiệu nhà tuyển dụng. Kết quả phân tích cho thấy tất cả các yếu tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển nguồn nhân lực. Đặc biệt, Môi trường làm việc và Đào tạo và phát triển nghề nghiệp là hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất. Từ những phát hiện này, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị quan trọng, khuyến nghị các doanh nghiệp du lịch cần đầu tư vào quy trình tuyển dụng khoa học, xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh, cải thiện môi trường làm việc và đẩy mạnh các chương trình đào tạo. Đồng thời, chính quyền địa phương và các cơ sở đào tạo cần tăng cường phối hợp để nâng cao toàn diện năng lực của đội ngũ lao động, không chỉ về chuyên môn mà còn về các kỹ năng mềm thiết yếu.