09/19/13 1
B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ
TR NG Đ I H C DÂN L P H I PHÒNGƯỜ Ạ Ọ Ậ Ả
KHOA CÔNG NGH THÔNG TINỆ
MÔN PHÂN TÍCH THI T K H TH NGẾ Ế Ệ Ố
Đ TÀIỀ
Qu n lý khách s n LÀNG QU C T H NG D NGả ạ Ố Ế ƯỚ ƯƠ
Giáo viên h ng d n: VŨ ANH HÙNGướ ẫ
Nhóm sinh viên : Đ TH PH NG NGÂNỖ Ị ƯƠ
PHAN H U M NHỮ Ạ
LÊ TH CÚCỊ
PH M VĂN THI MẠ Ề
L p CT 701ớ
09/19/13 2
N i dung c a bài báo cáo bao g m các ph n:ộ ủ ồ ầ
I. Kh o sát hi n tr ng và thu th p thông tinả ệ ạ ậ
II. Phát bi u bài toánể
III. Mô hình nghi p vệ ụ
IV. Bi u đ lu ng d li u m c 0,1ể ồ ồ ữ ệ ứ
V. Thi t k giao di nế ế ệ
N i dungộ
09/19/13 3
Tr c khi khách vào làng ph i liên h qua b o v đ vào c ng ho c có s ướ ả ệ ả ệ ể ổ ặ ự
báo tr c c a l tân. Khi khách vào làng, ph i xu t trình ch ng minh th ho c ứơ ủ ế ả ấ ứ ư ặ
gi y t tuỳ thân, ho c Visa đ i v i ng i n c ngoài .Khách hàng ph i đăng ký ấ ờ ặ ố ớ ườ ướ ả
v i l tân d ki n c a mình v vi c l ch trình ăn ngh c a mình đ l tân d ki n ớ ễ ự ế ủ ề ệ ị ỉ ủ ể ễ ự ế
và đi u ph i cho phù h p.ề ố ợ
Sau khi nh n đ c đ y đ các yêu c u c a khách hàng l tân ki m tra l i ậ ượ ầ ủ ầ ủ ễ ể ạ
các phòng xem s l ng phòng tr ng trong làng và s p x p cho khách. N u khách ố ượ ố ắ ế ế
có nhu c u t ch c du l ch thì l tân ph i báo cho đ i xe s p x p thu n ti n cho ầ ổ ứ ị ễ ả ộ ắ ế ậ ệ
th i gian c a khách hàng và đ m b o không đ l chuy n đi c a khách.Khách ờ ủ ả ả ể ỡ ế ủ
hàng có th đ t tr c qua đi n tho i fax,email….Trong th i gian khách ngh t i ể ặ ướ ệ ạ ờ ỉ ạ
làng qu c t , khách co th đăng ký s d ng các d ch v H t th i gian ngh t i ố ế ể ử ụ ị ụ ế ờ ỉ ạ
làng , tr c khi ra v khách thông báo v i l tân đ l tân b trí ng i nh n l i ướ ề ớ ễ ể ễ ố ườ ậ ạ
phòng, b ph n k toán làm th t c thanh toán chi ti t v i khách v ti n thuê ộ ậ ế ủ ụ ế ớ ề ề
phòng, ti n s d ng các lo i d ch v mà khách đã s d ng trong th i gian ề ử ụ ạ ị ụ ử ụ ờ ở
khách s n và t đó l p phi u thanh toán. ạ ừ ậ ế Khách có th thanh toán b ng ể ằ
ti n m t, ngo i t , ho c theo hình th c chuy n kho n.Cu i m i ngày b ph n ề ặ ạ ệ ặ ứ ể ả ố ỗ ộ ậ
k toán ph i l p báo cáo v tình hình doanh thu trong ngày, tình hình khách đ n ế ả ậ ề ế
và khách đi, tình hình s d ng các d ch v trong làng, các s c x y ra trong ngày ử ụ ị ụ ự ố ả
(n u có) cho lãnh đ o qu n lý đ lãnh đ o có ph ng h ng ch đ o ti p theo. ế ạ ả ể ạ ươ ướ ỉ ạ ế
Cu i m i tháng ph i có báo cáo v tình hình doanh thu, ho t đ ng trong tháng ố ỗ ả ề ạ ộ
ho c cu i m i quý, m i năm cũng th .ặ ố ỗ ỗ ế
Phát bi u bài toánể
09/19/13 4
B ng phân tích xác đ nh ch c năng, tác nhân và h sả ị ứ ồ ơ
Đ ng t + B ngộ ừ ổ ữ Danh t ừNh n xétậ
Thuê phòng
Xu t trình gi y tấ ấ ờ
Ki m tra phòngể
Thông báo cho khách
S d ng d ch vử ụ ị ụ
C p nh t t giá ngo i tậ ậ ỷ ạ ệ
L p phi u thanh ậ ế
toán
Ki m tra s c ể ự ố
Gi i quy t s cả ế ự ố
L p báo cáo ậ
Khách hàng
L tânễ
H s kháchồ ơ
Phi u đăng ký thuê phòngế
Phòng
Phi u đăng ký tr phòngế ả
B ph n ph c vộ ậ ụ ụ
Danh m c phòngụ
Danh m c d ch vụ ị ụ
Phi u đăng ký s d ng d ch vế ử ụ ị ụ
Hoá đ n thanh toánơ
Ban lãnh đ oạ
Ngân hàng
B ng t giá ngo i tả ỷ ạ ệ
Phi u báo cáo ế
Tác nhân ngoài
Tác nhân trong
H s ồ ơ
H sồ ơ
H sồ ơ
H sồ ơ
Tác nhân trong
H sồ ơ
H sồ ơ
H sồ ơ
H sồ ơ
Tác nhân ngoài
Tác nhân ngoài
H sồ ơ
H s ồ ơ
09/19/13 5
Bi u đ ng c nhể ồ ữ ả