TR NG Đ I H C TÂY NGUYÊNƯỜ Ạ Ọ
KHOA KHTN & CN
L P C NHÂN TIN K08Ớ Ử
--------- ---------
BÁO CÁO
Đ TÀI : Ề
QU N LÝ KINH DOANH ĐI NẢ Ệ
THO I DI Đ NG Ạ Ộ
TN FONE
GVHD : ThS. Tr ng H iươ ả
Sinh viên : Nguy n Thanh Tr ngễ ườ
L pớ: CN Tin h c K08ọ
MSSV : 08103058
Đ tài : “Qu n lý và kinh doanh đi n tho i TN Fone”ề ả ệ ạ
Buôn Ma Thu t, tháng 5 năm 2011ộ
GVHD: ThS. Tr ng H iươ ả Trang 2
Đ tài : “Qu n lý và kinh doanh đi n tho i TN Fone”ề ả ệ ạ
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Hi n nay, Vi t Nam có kho ng 95% doanh nghi p nh và v a. Ph n l n cácệ ệ ả ệ ỏ ừ ầ ớ
doanh nghi p này đ u có nh ng h n ch nh t đ nh v cách th c t ch c qu n lýệ ề ữ ạ ế ấ ị ề ứ ổ ứ ả
và ng d ng CNTT. Vì v y đ y m nh ng d ng CNTT trong các doanh nghi p,ứ ụ ậ ẩ ạ ứ ụ ệ
đ c bi t là đ i v i doanh nghi p nh và v a, là m t nhi m v quan tr ng, đãặ ệ ố ớ ệ ỏ ừ ộ ệ ụ ọ
đ c nêu rõ trong Đ án c a Chính ph là đ a Vi t Nam tr thành n c m nh vượ ề ủ ủ ư ệ ở ướ ạ ề
CNTT.
Trong quá trình h i nh p qu c t và c nh tranh toàn c u, khai thác hi u quộ ậ ố ế ạ ầ ệ ả
các công c CNTT không ch nâng cao năng l c ch đ o đi u hành c a doanhụ ỉ ự ỉ ạ ề ủ
nghi p mà còn c i thi n kh năng c nh tranh và t o ra các c h i m i cho doanhệ ả ệ ả ạ ạ ơ ộ ớ
nghi p. Nh ng hi n nay, vi c ng CNTT còn h n ch , bên c nh đó s liên k tệ ư ệ ệ ứ ạ ế ạ ự ế
gi a các doanh nghi p và các t p đoàn CNTT ch a ch t ch , đi u này gây nênữ ệ ậ ư ặ ẽ ề
tình tr ng các doanh nghi p g p r t nhi u khó khăn v tìm ki m các gi i phápạ ệ ặ ấ ề ề ế ả
ng d ng CNTT trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình.ứ ụ ạ ộ ả ấ ủ
Đ kh c ph c tình tr ng trên “ể ắ ụ ạ Chúng ta c n ph i nâng cao nh n th c c aầ ả ậ ứ ủ
c ng đ ng doanh nghi p nh và v a v vai trò, t m quan tr ng c a ng d ngộ ồ ệ ỏ ừ ề ầ ọ ủ ứ ụ
CNTT trong các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, đ đáp ng k p th i nhu c u phátạ ộ ả ấ ể ứ ị ờ ầ
tri n ng d ng CNTT trong phát tri n kinh t xã h i và h i nh p kinh t qu c tể ứ ụ ể ế ộ ộ ậ ế ố ế”.
V ho t đ ng kinh doanh đi n tho i di đ ng, chúng ta đã bi t th tr ng tiêuề ạ ộ ệ ạ ộ ế ị ườ
th đi n tho i di đ ng phát tri n ngày càng m nh m h n, d n đ n vi c phânụ ệ ạ ộ ể ạ ẽ ơ ẫ ế ệ
ph i và h th ng bán l cũng phát tri n theo, nh ng h th ng qu n lý thì l iố ệ ố ẽ ể ư ệ ố ả ạ
không phát tri n m nh, ch y u các doanh nghi p đ u qu n lý b ng ph ng phápể ạ ủ ế ệ ề ả ằ ươ
th công.ủ
Đ đáp ng vi c áp d ng CNTT vào vi c qu n lý cho các doanh nghi p v aể ứ ệ ụ ệ ả ệ ừ
và nh góp ph n gi m b t nh ng công vi c b ng tay, đem l i hi u qu cao trongỏ ầ ả ớ ữ ệ ằ ạ ệ ả
ho t đ ng kinh doanh. Em s nghiên c u và phát tri n đ tài này, là m t đ tàiạ ộ ẽ ứ ể ề ộ ề
mang tính th c t cao, và s ng d ng r ng rãi ph c v cho vi c qu n lý phátự ế ẽ ứ ụ ộ ụ ụ ệ ả
tri n m nh h n.ể ạ ơ
D i đây là bài báo cáo v đ tài “Qu n lý và kinh doanh đi n tho i TNướ ề ể ả ệ ạ
Fone”. Trong qua trình tìm hi u và nghiên c u còn g p nhi u khó khăn nên bài báoể ứ ặ ề
cáo s còn nhi u thi u sót, em r t mong đ c s góp ý b sung c a th y và cácẽ ề ế ấ ượ ự ổ ủ ầ
b n đ đ tài đ c hoàn thi n h n.ạ ể ề ượ ệ ơ
Em xin chân thành c m n.ả ơ
GVHD: ThS. Tr ng H iươ ả Trang 3
Đ tài : “Qu n lý và kinh doanh đi n tho i TN Fone”ề ả ệ ạ
M c L cụ ụ
A.Lên k ho ch, kh o sát và phân tích h th ngế ạ ả ệ ố .................................................... 5
1.Lên k ho chế ạ ......................................................................................................... 5
2.Kh o sát h th ngả ệ ố ................................................................................................. 5
3.Phân tích h th ng.ệ ố ................................................................................................ 6
3.1.Nh p hàng.ậ ...................................................................................................... 6
3.2.Bán hàng .......................................................................................................... 7
B.Phân tích yêu c u.ầ ................................................................................................. 12
1.Qu n lí:ả ................................................................................................................. 12
2.Yêu c u ch c năng:ầ ứ ............................................................................................. 12
C.Phân tích h th ngệ ố ................................................................................................ 14
1.Xác đ nh th c thị ự ể ................................................................................................. 14
2.Mô hình ERD ........................................................................................................ 18
3.Mô t chi ti t các quan hả ế ệ ................................................................................... 19
4.Mô hình t ng k tổ ế ................................................................................................. 31
GVHD: ThS. Tr ng H iươ ả Trang 4
Đ tài : “Qu n lý và kinh doanh đi n tho i TN Fone”ề ả ệ ạ
A. Lên k ho ch,ế ạ kh o sát và phân tích h th ngả ệ ố
1. Lên k ho chế ạ
K ho ch th c hi n là xây d ng m t h th ng thông tin v viêc qu n lý quiế ạ ự ệ ự ộ ệ ố ề ả
trình ho t đ ng c a m t công ty buôn bán đi n tho i di đ ng nh m m c đích qu nạ ộ ủ ộ ệ ạ ộ ằ ụ ả
lý ho t đ ng công ty m t cách d dàng h n.ạ ộ ộ ễ ơ
2. Kh o sát h th ngả ệ ố
Sau khi kh o sát m t s công ty di n tho i di d ng b ng cách đi quan sát th cả ộ ố ệ ạ ộ ằ ự
t . Ta th y r ng m i công ty có các th m nh và đ c đi m riêng. Tuy nhiên chúngế ấ ằ ỗ ế ạ ặ ể
ta ch kh o sát m t công ty m u. Nh chúng ta đã bi t th gi i di đ ng là m tỉ ả ộ ẫ ư ế ế ớ ộ ộ
trung tâm mua bán đi n tho i l n v i nhi u chi nhánh và nhi u hình th c khácế ạ ớ ớ ề ề ứ
nhau. Nhìn chung các ho t đ ng chính c a nó là nh p hàng v kho t nh ng nhàạ ộ ủ ậ ề ừ ữ
cung c p khác nhau có th trong và ngoài n c, xu t hàng t kho ra qu y, trongấ ể ướ ấ ừ ầ
đó m i qu y tr ng bày m t lo i đi n tho i riêng, các s n ph m đ c bán ra tỗ ầ ư ộ ạ ệ ạ ả ẩ ượ ừ
qu y (bán l ) hay là đ c bán s cho nh ng khách hàng c n mua v i s l ngầ ẻ ượ ỉ ữ ầ ớ ố ượ
nhi u hay là cho các đ i lý buôn bán nh ,qu n lý ho t đ ng c a qu y, báo cáo sề ạ ỏ ả ạ ộ ủ ầ ố
l ng hàng bán đ c trong ngày các qu y, l ng hàng bán đ c c a công tyượ ượ ở ầ ượ ượ ủ
trong tháng, ki m tra đ c l ng hàng nào bán ch y lo i hàng nào bán khôngể ượ ượ ạ ạ
ch y trong tháng.ạ
C th vi c phân c p qu n lí t ng b ph n nh sau:ụ ể ệ ấ ả ừ ộ ậ ư
C a hàng tr ng: là ng i ch u trách nhi m v ho t đ ng kinh doanh vàử ưở ườ ị ệ ề ạ ộ
k ho ch th c hi n.ế ạ ự ệ
B ph n t v n khách hàng : là nh ng nhân viên quan sát khách hàng độ ậ ư ấ ữ ể
t v n khách hang.ư ấ
B ph n bán hàng: là nh ng nhân viên tr c ti p bán hàng cho khách hàngộ ậ ữ ự ế
t i qu y mà mình ph trách. Cu i m i ca ph i ki m tra l ng hàng bán đ c ,báoạ ầ ụ ố ỗ ả ể ượ ượ
cáo và giao ca.
B ph n thu ngân: Đ tính ti n khách hàng sau đó nh p d li u vào máyộ ậ ể ề ậ ữ ệ
tính
B ph n qu n lý: Phân tích s li u c a hai b ph n bán hàng và thuộ ậ ả ố ệ ủ ộ ậ
ngân. Cân đ i s l ng hàng hóa trên qu y và bán ra đ tìm ra sai xót gi a khâuố ố ượ ầ ể ữ
này. Sau đó s chuy n s li u sang b ph n k toán đ tính doanh thu.ẽ ể ố ệ ộ ậ ế ể
Th kho: qu n lý công vi c xu t nh p hàng hóa trong kho.ủ ả ệ ấ ậ
B ph n k toán: phân tích s li u xu t nh p hàng hóa sau m i thángộ ậ ế ố ệ ấ ậ ỗ
ph i t ng k t l i doanh thu và báo cáo cho c a hàng tr ng đ có th v ch ra kả ổ ế ạ ử ưở ể ể ạ ế
ho ch m i cho công ty.ạ ớ
B ph n k thu t: bao g m b ph n ki m tra b o hành các lo i đi nộ ậ ỹ ậ ồ ộ ậ ể ả ạ ệ
tho i cho khách hàng và b ph n nghiên c u th tr ng đ có th bi t đ c lo iạ ộ ậ ứ ị ườ ể ể ế ượ ạ
m t hàng nào đang đ c a thích hi n t i đ có th có đi u ch nh h p lý cho côngặ ượ ư ệ ạ ể ể ề ỉ ợ
ty.
GVHD: ThS. Tr ng H iươ ả Trang 5