M T S KHÁI NI M Ộ Ố Ệ
CH T LẤ Ư NGỢ
I.S n ph mả ẩ
II.C p s n ph m. ấ ả ẩ
III.Phân lo i s n ph mạ ả ẩ .
IV.Ch t lấ ư ng s n ph m.ợ ả ẩ
V.Ch t lấ ư ng t i ợ ố ưu và ch t lấ ư ng kinh t .ợ ế
VI. Các y u t nh hế ố ả ư ng ởđ n ch t lế ấ ư ng ợ
s n ph m ả ẩ
VII.Chi phí ch t lấ ư ng.ợ
S n ph m là k t qu c a các ho t ả ẩ ế ả ủ ạ đ ng ho c các quá ộ ặ
trình .
Quá trình:T p h p các ngu n l c và các ho t ậ ợ ồ ự ạ đ ng có ộ
liên quan v i nhau ớđ bi n ể ế đ u vào thành ầđ u ra.ầ
Y u t ế ố đ u vào: nhân l c, v t l c, v n, ầ ự ậ ự ố đ t ấđai, nhà
xưng,…ở
Y u t ế ố đ u ra: s n ph m chính, s n ph m ph , phó ầ ả ẩ ả ẩ ụ
ph m, ph ph m,…ẩ ế ẩ
Y u t ế ố đ u vào: nhân l c, v t l c, v n, ầ ự ậ ự ố
đ t ấđai, nhà xưng,…ở
Y u t ế ố đ u ra: s n ph m chính, s n ầ ả ẩ ả
ph m ph , phó ph m, ph ph m,…ẩ ụ ẩ ế ẩ
S n ph m bao g m các d ch v , ph n ả ẩ ồ ị ụ ầ
c ng, v t li u ứ ậ ệ đã ch bi n, ph n m m ế ế ầ ề
ho c t h p c a chúng.ặ ổ ợ ủ
S n ph m có th ả ẩ ể đưc làm ra có ch ợ ủ
đ nh ( ịđáp ng nhu c u c a khách hàng) ứ ầ ủ
ho c không ặđưc ch ợ ủ đ nh ( các ch t ô ị ấ
nhi m ho c các k t qu không mong ễ ặ ế ả
mu n…)ố