Quy Luật 7 - 38 - 55 Trong
Giao Tiếp
Giáo sư tâm lý học Albert Mehrabian, của trường Đại học UCLA được coi là
người tìm ra quy luật 7 - 38 - 55 trong giao tiếp.
Quy luật này nói rằng:
- 55% quá trình giao tiếp không liên quan đến việc sử dụng từ ngữ, mà liên quan
đến ngôn ngữ cơ thể, vẻ mặt khi nói chuyện.
- 38% liên quan đến ngữ điệu, chẳng hạn âm lượng, giọng nói, sự diễn cảm trong
cách diễn đạt…
- Chỉ có 7% liên quan đến ngôn từ.
Kết luận này được Tiến sĩ Ray Birdwhistell - Giáo sư Tâm thần học của Đại học
Pennsylvania khẳng định lại một lần nữa rằng người nghe tiếp nhận 7% từ nội
dung, từ ngữ; 38% từ cách nói nội dung (giọng nói: nhấn, dừng, cao, thấp, to,
nhỏ...) và 55% không liên quan đến từ ngữ như dáng điệu, trang phục, di chuyển,
vung tay, nét mặt… của người nói.
55% quá trình giao tiếp không liên quan đến việc sử dụng từ ngữ. Ảnh: internet
Bí quyết khiến ngôn ngữ cơ thể hấp dẫn
Dáng điệu, trang phục, cách di chuyển, vung tay, nét mặt… trong khi giao tiếp
chính là ngôn ngữ cơ thể. Dưới đây là một vài điều cơ bản để bạn có thể gây được
sự chú ý và thiện cảm của người khác nhiều hơn trong khi giao tiếp.
1. Gương mặt. Hãy chọn, thể hiện một gương mặt đầy sức sống và xem việc mỉm
cười là một phần trong kho tàng ngôn ngữ hàng ngày của bạn. Nhớ để lộ răng.
2. Các điệu bộ. Diễn cảm nhưng đừng lạm dụng. Khép các ngón tay lại khi bạn
thực hiện điệu bộ, bàn tay để dưới cằm và tránh khoanh tay hoặc bắt chéo chân.
Trừ khi với phụ nữ, mang váy ngắn.
Giữ việc tiếp xúc bằng mắt đủ để mọi người cảm thấy thoải mái. Ảnh: internet
3. Cử động đầu. Sử dụng kiểu gật đầu một lần 3 cái khi nói chuyện và nghiêng
đầu khi lắng nghe. Hơi ngửa cằm lên.
4. Tiếp xúc bằng mắt. Giữ việc tiếp xúc bằng mắt đủ để mọi người cảm thấy thoải
mái. Trừ phi việc nhìn vào mắt người khác là không hợp về văn hóa, còn lại thì
nhìn vào mắt người khác sẽ được tin cậy nhiều hơn là không nhìn.
5. Tư thế. Cúi về phía trước khi lắng nghe, đứng thẳng khi nói.
6. Lãnh thổ. Đứng ở khoảng cách sao cho bạn cảm thấy thoải mái. Nếu người kia
lùi lại thì đừng bước tới nữa.
7. Bắt chước. Bắt chước ngôn ngữ cơ thể của những người khác một cách tinh tế
sẽ gây được thiện cảm.