Tài liệu bồi dưỡng ngạch chuyên viên cao cấp - Chuyên đề 20: Kỹ năng quản lý xung đột trong công vụ

Chuyên đề 20 phát triển cho học viên kỹ năng quản lý xung đột một cách hiệu quả trong môi trường công vụ, có thể nhận diện, phân tích, tháo gỡ xung đột, giảm thiểu tác hại, đồng thời tận dụng được các khía cạnh tích cực mà xung đột có thể mang lại.