T m nhìn và k ho chầ ế ạ
Nói cách khác, h u h t các công ty và t ch c c n có t m nhìn và k ho ch chi nầ ế ổ ứ ầ ầ ế ạ ế
l c nh ng r t ít có đ c đi u đó. H n n a, m t s t ch c nghĩ r ng h có r i vàượ ư ấ ượ ề ơ ữ ộ ố ổ ứ ằ ọ ồ
không c n n a. ầ ữ
B n c n có m t t m nhìn và k ho ch chi n l c cho t ch c c a mình, n u m t trongạ ầ ộ ầ ế ạ ế ượ ổ ứ ủ ế ộ
s nh ng đi u sau đây là đúng: ố ữ ề
- B n đ m nhi m công vi c ban đ u nh m t o ra nh ng k t qu có tính ch t đ t pháạ ả ệ ệ ầ ằ ạ ữ ế ả ấ ộ
cho t ch c và b n là m t trong s nh ng thành viên th c hi n hay là ng i lãnh đ o.ổ ứ ạ ộ ố ữ ự ệ ườ ạ
- T ch c c a b n đang ho t đ ng trì tr trong nh ng ph m vi then ch t đ đ t thành côngổ ứ ủ ạ ạ ộ ệ ữ ạ ố ể ạ
trong kinh doanh (chi phí ho t đ ng, s tho mãn c a khách hàng, ch t l ng hàng hoá d chạ ộ ự ả ủ ấ ượ ị
v , vv..) và b n đ c yêu c u giúp đ th c hi n v n đ này. ụ ạ ượ ầ ỡ ự ệ ấ ề
- B n c n u tiên đ u t gi a các công vi c c n c i ti n mà v i s ti n h n ch (t ch cạ ầ ư ầ ư ữ ệ ầ ả ế ớ ố ề ạ ế ổ ứ
không th th c hi n đ c). ể ự ệ ượ
- B n đ c yêu c u thi t l p nh ng m c tiêu ng n và dài h n cho t ch c trong nh ng ph mạ ượ ầ ế ậ ữ ụ ắ ạ ổ ứ ữ ạ
vi ho t đ ng ch ch t. ạ ộ ủ ố
Nói cách khác, h u h t các công ty và t ch c c n có t m nhìn và k ho ch chi n l c nh ngầ ế ổ ứ ầ ầ ế ạ ế ượ ư
r t ít có đ c đi u đó. H n n a, m t s t ch c nghĩ r ng h có r i và không c n n a. Hãyấ ượ ề ơ ữ ộ ố ổ ứ ằ ọ ồ ầ ữ
xem xét các y u t c b n cho m t t m nhìn và k ho ch chi n l c mà có th d n đ n s c iế ố ơ ả ộ ầ ế ạ ế ượ ể ẫ ế ự ả
ti n v t tr i, đ c bi u th trong gi n đ bên d i. B n có th nghĩ v y u t nào trong s đóế ượ ộ ượ ể ị ả ồ ướ ạ ể ề ế ố ố
mà b n có th áp d ng cho t ch c c a mình. ạ ể ụ ổ ứ ủ
Nh ng rào c n đ có đ c t m nhìn và k ho ch chi n l c ữ ả ể ượ ầ ế ạ ế ượ
N u nh k ho ch chi n l c và t m nhìn là r t quan tr ng, v y thì nh ng rào c n t o raế ư ế ạ ế ượ ấ ấ ọ ậ ữ ả ạ
chúng là gì? Hay nói cách khác, đi u gì có th b o v đ c t ch c c a b n tránh kh i nh ngề ể ả ệ ượ ổ ứ ủ ạ ỏ ữ
sai l m trong t m nhìn và k ho ch chi n l c. ầ ầ ế ạ ế ượ
S nh n th c ự ậ ứ
Trong nhi u tr ng h p, s nh n th c là m t v n đ c t y u. Công vi c di n ti n theo t ngề ườ ợ ự ậ ứ ộ ấ ề ố ế ệ ễ ế ừ
ngày, và các nhu c u c p thi t c a nh ng v n đ ngày hôm nay có th đang hoàn toàn cu nầ ấ ế ủ ữ ấ ề ể ố
hút l y. Chúng ta s không đ s c đ gi i quy t ngay nh ng v n đ tr c m t mà m i ngàyấ ẽ ủ ứ ể ả ế ư ấ ề ướ ắ ỗ
nên giành ít th i gian đ th c hi n nó. Có th là nh v y. Th c t n u thi u m t t m nhìn vàờ ể ự ệ ể ư ậ ự ế ế ế ộ ầ
k ho ch thì t ch c c a b n s ho t đ ng trì tr và ph i m t nhi u th i gian đ đ ng đ uế ạ ổ ứ ủ ạ ẽ ạ ộ ệ ả ấ ề ờ ể ươ ầ
h n là đáp ng nh ng nhu c u c a khách hàng. ơ ứ ữ ầ ủ
Nh ng d u hi u b n có th nh n th y: ữ ấ ệ ạ ể ậ ấ
- Nhi u công vi c kh i đ u, di n ra và ho t đ ng v i hi u qu kém. ề ệ ở ầ ễ ạ ộ ớ ệ ả
- Nh ng công vi c c i ti n b c đ u d ng nh không liên quan t i nhau, m i nhóm th c hi nữ ệ ả ế ướ ầ ườ ư ớ ỗ ự ệ
riêng công vi c c a mình. ệ ủ
- Khi đ n th i đi m u tiên cho c h i và phân b ti n đ u t thì l i không bi t rõ ràng kho nế ờ ể ư ơ ộ ổ ề ầ ư ạ ế ả
ti n là bao nhiêu, cho ai, và vi c quan tr ng nh t ph i làm là gì. ề ệ ọ ấ ả
- R t khó đ nói khi nào b n thành công – không có l trình nào t n t i đ l p bi u đ cho sấ ể ạ ộ ồ ạ ể ậ ể ồ ự
ti n b c a b n. ế ộ ủ ạ
- Không th bi t rõ đ c li u nh ng ho t đ ng hi n hành s đ a t ch c đ n n i b n c n hayể ế ượ ệ ữ ạ ộ ệ ẽ ư ổ ứ ế ơ ạ ầ
không, b i vì không ai ch c ch n đ c đó là đâu. ở ắ ắ ượ ở
- B n và t ch c c a b n giành h u h t th i gian đ ch ng l i kh ng ho ng. ạ ổ ứ ủ ạ ầ ế ờ ể ố ạ ủ ả
N u b t c d u hi u nào trong s này là đúng, thì b n nên nh n th c r ng m t b ph n thenế ấ ứ ấ ệ ố ạ ậ ứ ằ ộ ộ ậ
ch t đang m t đi. Nói cách khác b n không có t m nhìn và xu h ng chi n l c h p lý mà cóố ấ ạ ầ ướ ế ượ ợ
th d n đ n s ho t đ ng không hi u qu . ể ẫ ế ự ạ ộ ệ ả
Lòng nhi t huy t ệ ế
Rào c n th hai là thi u lòng nhi t huy t. S thi u v ng đ ng l c thúc đ y đ th c hi n côngả ứ ế ệ ế ự ế ắ ộ ự ẩ ể ự ệ
vi c này có th xu t phát t s thi u kinh nghi m trong vi c phát huy hi u qu nh ng t m nhìnệ ể ấ ừ ự ế ệ ệ ệ ả ữ ầ
và k ho ch đ có th ti p l c cho t ch c, hay t nh ng kinh nghi m tr c v i s th c hi nế ạ ể ể ế ự ổ ứ ừ ữ ệ ướ ớ ự ự ệ
“t m nhìn” y u kém không có k t qu . ầ ế ế ả
Đ ng c thúc đ y là m t rào c n khó v t qua. Đ ng l c thúc đ y có th b t ngu n t s thuộ ơ ẩ ộ ả ượ ộ ự ẩ ể ắ ồ ừ ự
hút – kéo ng i khác h ng t i s ti p c n ho c áp d ng s qu n lý gi ng nh vi c l p ra t mườ ướ ớ ự ế ậ ặ ụ ự ả ố ư ệ ậ ầ
nhìn và chi n l c, hay t vi c tránh né n i đau – đòi h i ph i thoát kh i tình tr ng th t b iế ượ ừ ệ ỗ ỏ ả ỏ ạ ấ ạ
trong kinh doanh hay s th t b i ti m n c v i t cách cá nhân và v i t cách t ch c. Thôngự ấ ạ ề ẩ ả ớ ư ớ ư ổ ứ
th ng t ch c không ph i là ng i chèo lái. Tuy nhiên vì nh ng vai trò thay đ i c a nh ngườ ổ ứ ả ườ ữ ổ ủ ữ
nhà qu n lý đ v a tr thành nh ng ng i hu n luy n v a là nh ng nhà lãnh đ o, v n đ lãnhả ể ừ ở ữ ườ ấ ệ ừ ữ ạ ấ ề
đ o then ch t là d n d t nh th nào t m t v trí có s n, d a trên quan đi m t ng lai, và m tạ ố ẫ ắ ư ế ừ ộ ị ẵ ự ể ươ ộ
k ho ch mà t i đó t ch c c a b n đ t đ c. ế ạ ạ ổ ứ ủ ạ ạ ượ
S hi u bi t ự ể ế
Đ i v i nh ng đ i ngũ làm vi c mà nh n th c đ c vi c thi u t m nhìn và k ho ch, mongố ớ ữ ộ ệ ậ ứ ượ ệ ế ầ ế ạ
mu n t o ra chúng, thì tr ng i ti p theo là ph i bi t cách làm nh th nào. B n làm gì đ uố ạ ở ạ ế ả ế ư ế ạ ầ
tiên? B n có c n đ i ngũ làm vi c không? B n l a ch n đ i th nào ? Ai đóng vai trò chạ ầ ộ ệ ạ ự ọ ộ ế ủ
ch t? Làm th nào có th nh n ra đ c t m nhìn hi u qu và k ho ch có tính chi n l c tố ế ể ậ ượ ầ ệ ả ế ạ ế ượ ừ
xu t phát đi m kém? Làm th nào đ t đ c s b o tr đ th c thi đi u đó? B n giao ti p v iấ ể ế ạ ượ ự ả ợ ể ự ề ạ ế ớ
các nhân viên khác th nào v nh ng gì b n đang làm c t đ h c m th y g n bó và hi u bi tế ề ữ ạ ố ể ọ ả ấ ắ ể ế
đ c nhi u? B n đ m b o s liên k t v i khách hàng và s ch đ o kinh doanh nh th nào?ượ ề ạ ả ả ự ế ớ ự ỉ ạ ư ế
Đ t đ c s hi u bi t này s là m u ch t cho s thành công trong vi c sáng t o và duy trì t mạ ượ ự ể ế ẽ ấ ố ự ệ ạ ầ
nhìn, k ho ch c a b n. ế ạ ủ ạ
Kh năng hành đ ng ả ộ
N u ba y u t trên bao g m nh n th c, lòng nhi t huy t và s hi u bi t đ c đáp ng, li u đ iế ế ố ồ ậ ứ ệ ế ự ể ế ượ ứ ệ ộ
ngũ làm vi c có kh năng ho t đ ng d a vào s hi u bi t này đ t o ra t m nhìn và k ho chệ ả ạ ộ ự ự ể ế ể ạ ầ ế ạ
chi n l c? Bi t đ c h c thuy t, hành đ ng d a trên h c thuy t đó nh m thu đ c k t qu .ế ượ ế ượ ọ ế ộ ự ọ ế ằ ượ ế ả
Cũng nh các s ki n th thao, b n có th bi t cách ch i nh th nào, nh ng vi c ch i t t vàư ự ệ ể ạ ể ế ơ ư ế ư ệ ơ ố
bi t cách ch i là hoàn toàn khác nhau. Yêu c u ch y u là ph i luy n t p, và ch v i luy n t pế ơ ầ ủ ế ả ệ ậ ỉ ớ ệ ậ
m t s còn ch i t t h n c nh ng ng i khác. Trong quá trình đ t ra t m nhìn và k ho ch, sộ ố ơ ố ơ ả ữ ườ ặ ầ ế ạ ự
t ng đ ng là đ ng nhiên. Đ i ngũ làm vi c c n có kh năng ho t đ ng đ t o ra t m nhìnươ ồ ươ ộ ệ ầ ả ạ ộ ể ạ ầ
và k ho ch chi n l c thành công. Kh năng này nên đ c coi là nhân t khi l a ch n đ iế ạ ế ượ ả ượ ố ự ọ ộ
ngũ làm vi c và s d ng nh ng t v n viên. ệ ử ụ ư ư ấ
Liên h v i s thay đ i kinh doanh, hay vi c thi t l p l i quá trình kinh doanh. ệ ớ ự ổ ệ ế ậ ạ
Nhân t thành công ch ch t cho n l c thanh đ i s là t m nhìn c a b n, và t m nhìn đóố ủ ố ỗ ự ổ ẽ ầ ủ ạ ầ
đóng góp vào k ho ch dài h n cho t ch c c a b n nh th nào. Liên h v i hình nh trongế ạ ạ ổ ứ ủ ạ ư ế ệ ớ ả
t ng lai, kèm theo nh ng k ho ch c th , t ng b c cũng là y u t c b n đ thay đ i sươ ữ ế ạ ụ ể ừ ướ ế ố ơ ả ể ổ ự
qu n lý. N u tôi b bu c ph i gi m nh ng nhân t trên xu ng còn ba, thì s là: Trách nhi m hả ế ị ộ ả ả ữ ố ố ẽ ệ ỗ
tr qu n lý cao nh t, t m nhìn t ng lai có s c thu hút cao và s thay đ i qu n lý. ợ ả ấ ầ ươ ứ ự ổ ả
B n cũng c n k t n i nh ng k ho ch và t m nhìn v i bi n pháp thành công c a mình, T mạ ầ ế ố ữ ế ạ ầ ớ ệ ủ ầ
nhìn c a b n là xu t phát đi m cho vi c đ t ra m c tiêu, ph n ánh trong ph ng pháp ti p c nủ ạ ấ ể ệ ặ ụ ả ươ ế ậ
mà l n đ u tiên đ c ng i Nh t s d ng, g i là “k ho ch Hoshin” (trích ”Winning withầ ầ ượ ườ ậ ử ụ ọ ế ạ
quality” , Wesner, Hiatt, Trimble, 1995).
Trong quá trình này, ghi nh r ng t m nhìn c a b n s chi ph i ti n trình k ho ch và là g cớ ằ ầ ủ ạ ẽ ố ế ế ạ ố
r c a nh ng m c tiêu ng n ho c dài h n mà t đó b n có th tính toán đ c s thành côngễ ủ ữ ụ ắ ặ ạ ừ ạ ể ượ ự
cho s thay đ i ban đ u. ự ổ ầ
K t lu n ế ậ
Nh ng t ch c không mu n ti p t c đ i ch i n a và mu n mang l i s ph i h p xung quanhữ ổ ứ ố ế ụ ố ọ ữ ố ạ ự ố ợ
nh ng công vi c c i ti n ban đ u đ u đòi h i ph i có t m nhìn và k ho ch chi n l c. B cữ ệ ả ế ầ ề ỏ ả ầ ế ạ ế ượ ướ
đ u tiên đ có đ c nó nh n di n đ c nh ng rào c n, và làm rõ đ c nh ng hành đ ng c nầ ể ượ ậ ệ ượ ữ ả ượ ữ ộ ầ
thi t đ phá v rào c n. Đ i v i t ng rào c n thì li u pháp l i khác nhau, và s nh n di n đúngế ể ỡ ả ố ớ ừ ả ệ ạ ự ậ ệ
nh ng rào c n đó là m t b c kh i đ u đ y quan tr ng. Trong tr ng h p thay đ i ph ngữ ả ộ ướ ở ầ ầ ọ ườ ợ ổ ươ
h ng kinh doanh, thành công hay th t b i s ph thu c vào s hi u qu và s c m nh c aướ ấ ạ ẽ ụ ộ ự ệ ả ứ ạ ủ
t m nhìn và k ho ch chi n l c. ầ ế ạ ế ượ
Bình lu n bên l ậ ề
Nhi u l n chúng ta b t g p ph i nh ng mô hình c i ti n kinh doanh không h u d ng h n c iề ầ ắ ặ ả ữ ả ế ữ ụ ơ ả
ti n có tính ch t cá nhân, Tôi tin đi u này là đúng v i mô hình thay đ i đ c s d ng trong bàiế ấ ề ớ ổ ượ ử ụ
báo này khi th o lu n v t m nhìn và l p k ho ch chi n l c. Hãy l y m t vài ví d t đ i tả ậ ề ầ ậ ế ạ ế ượ ấ ộ ụ ừ ờ ư
c a b n mà b n mu n thay đ i nh ng l i không thành công (v b n thân b n ho c v m t aiủ ạ ạ ố ổ ư ạ ề ả ạ ặ ề ộ
khác). Sau đó t v n b n thân xem nên phân tích đâu khi đ t đ c s thay đ i đó: nh n th cự ấ ả ở ạ ượ ự ổ ậ ứ
đ c v n đ và đi u đó tác đ ng đ n nh ng y u t khác nh th nào, lòng nhi t huy t hayượ ấ ề ề ộ ế ữ ế ố ư ế ệ ế
đ ng c thúc đ y đ làm m i vi c, hi u bi t đ c vi c làm th nào đ ti n t i thay đ i nó, khộ ơ ẩ ể ọ ệ ể ế ượ ệ ế ể ế ớ ổ ả
năng th c hi n nh ng b c c n thi t, hay s tăng c ng tho đáng đ gi s thay đ i đúngự ệ ữ ướ ầ ế ự ườ ả ể ữ ự ổ
ch , S c m nh đ ng sau khung làm vi c là li u pháp khác nhau ph thu c vào t ng s phânỗ ứ ạ ằ ệ ệ ụ ộ ừ ự
lo i, và m t khung làm vi c nh v y làm cho v n đ tr nên sáng t c t đ đ t đ c s ti nạ ộ ệ ư ậ ấ ề ở ỏ ố ể ạ ượ ự ế
b . ộ
Ngu n : Tâm nhinồ