Tạo nên những mâu
thuẫn khôn ngoan
Những nhà lãnh đạo thường phải làm việc trong môi trường đầy áp lực, với
những mâu thuẫn, xung đột. Vậy, làm thế nào để các CEO có thể biến những
xung đột và những bất đồng thành công cụ hữu ích để nâng cao hiệu quả làm
việc và thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp?
Tạo nên những mâu thuẫn khôn ngoan
Mọi công ty đều phải luôn cân nhắc về hai vấn đề: đẩy mạnh sự tăng trưởng
hoặc đẩy mạnh lợi nhuận.
Tuy nhiên, với ba mâu thuẫn cơ bản thường thấy là sự tăng trưởng với lợi
nhuận, ngắn hạn với dài hạn, và toàn bộ hay bộ phận được xem là những
mâu thuẫn có thể được khai thác nhằm tạo ra những kết quả bền vững được
chứng minh ở ba câu chuyện sau.
Nắm bắt mâu thuẫn
John Sunderland, CEO tiền nhiệm của tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất
bánh kẹo và nước giải khát, Cadbury Schweppes, thường dẫn một câu
chuyện ngụ ngôn khi ban lãnh đạo tranh luận liệu công ty nên tăng lợi nhuận
hay doanh thu.
Sunderland đã gợi nhắc lại thời kỳ tối tăm của loài người khi con người phải
vật lộn để có được cả ánh sáng và hơi ấm: khoét một lỗ hổng trên mái lều
của bạn và bạn sẽ có được ánh sáng nhưng kèm theo cả cái lạnh nữa, vá lỗ
hổng lại thì bạn vẫn giữ ấm được nhưng chỉ có thể sống trong bóng tối mà
thôi. Phát minh ra bóng đèn đã giúp con người giải quyết được vấn đề này.
Sau đó, vị CEO vui tính này chợt hỏi: "Vậy bóng đèn từ đâu mà ra?" nhằm
kích thích sự sáng tạo của những người trong ban lãnh đạo để họ có thể đưa
ra được ý tưởng khiến công ty vừa có thể tăng lợi nhuận mà vẫn giữ được
mức tăng trưởng cao. Thông qua chiến lược duy trì cả mức tăng trưởng và
lợi nhuận, Sunderland đã tạo nên căng thẳng một cách có chủ đích cho ban
lãnh đạo. Ông nhận ra rằng điều đó sẽ tạo ra nhiều động lực cũng như nâng
chất lượng suy nghĩ và tranh luận.
