NH NG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN HI U QUỮ Ệ Ả
NH TẤ
Đánh giá nhân viên là m t trong nh ng ho t đng không th thi u c a các doanh nghi p hi nộ ữ ạ ộ ể ế ủ ệ ệ
nay. Nó di n ra th ng xuyên, và có vai trò quan tr ng đi v i s phát tri n c a doanhễ ườ ọ ố ớ ự ể ủ
nghi p trong t ng lai. Đ giúp các b n hi u rõ h n v ho t đng này, hãy dành chút th iệ ươ ể ạ ể ơ ề ạ ộ ờ
gian tham kh o và tìm hi u thêm thông tin cung c p bên d i đây.ả ể ấ ướ
Đánh giá nhân viên là gì?
Khái ni m đánh giá nhân viênệ
Ngay t khi m i cóừ ớ thông tin ng i tìm vi cườ ệ có l b n s không th đánh giá h t kh năngẽ ạ ẽ ể ế ả
làm vi c c a h . Cho đn khi nh n nhân viên đó vào làm vi c qua quá trình quan sát b n m iệ ủ ọ ế ậ ệ ạ ớ
có th có đánh giá chính xác v nhân viên đó.ể ề
Đánh giá nhân viên là ho t đng th ng niên c a ng i qu n lý đ theo dõi và giám sátạ ộ ườ ủ ườ ả ể
quy trình công vi c c a nhân viên m t cách hi u qu .ệ ủ ộ ệ ả H có hoàn thành đc các tiêu chí vàọ ượ
yêu c u đt ra hay không?ầ ặ
Đi u này giúp ng i qu n lý l p d dàng h n trong vi c l p k ho ch đ c i thi n ch tề ườ ả ậ ễ ơ ệ ậ ế ạ ể ả ệ ấ
l ng công vi c, ch ng h n nh : kh năng hoàn thành công vi c cũng nh thái đ làm vi c.ượ ệ ẳ ạ ư ả ệ ư ộ ệ
T i sao c n đánh giá nhân viên?ạ ầ
Đánh giá nhân viên có th đc coi là m t trong nh ng b c quan tr ng nh t trong quyể ượ ộ ữ ướ ọ ấ
trình qu n lý nhân viên đ có th xem xét m c đ hoàn thành công vi c, kh năng phù h pả ể ể ứ ộ ệ ả ợ
v i công vi c, công ty c a m t nhân viên nào đó trong m t kho ng th i gian nh t đnh đớ ệ ủ ộ ộ ả ờ ấ ị ể
đa ra đc m t ch đ khen th ng và tr ng ph t h p lý.ư ượ ộ ế ộ ưở ừ ạ ợ
Đây là m t nhi m v không th thi u đi v i các nhà qu n lý đ c i thi n hi u su t côngộ ệ ụ ể ế ố ớ ả ể ả ệ ệ ấ
vi c, thúc đy nhân viên, và t o đng l c k p th i, giúp nhân viên v t qua nh ng thi u sótệ ẩ ạ ộ ự ị ờ ượ ữ ế
m t cách nhanh chóng đ đm b o ti n đ phát tri n trong doanh nghi p.ộ ể ả ả ế ộ ể ệ
Nh ng tiêu chí đánh giá nhân viênữ
Tiêu chí đánh giá nhân viên d a trên thái đự ộ
S l c quanự ạ
V i các ch doanh nghi p, nhân viên luôn có tinh th n tích c c trong công vi c là nh ngớ ủ ệ ầ ự ệ ữ
ng i có th g n bó lâu dài v i công ty và luôn có s c u ti n trong công vi c. Nh ng ng iườ ể ắ ớ ự ầ ế ệ ữ ườ
này là nh ng ng i đóng góp r t nhi u và mang đn cho môi tr ng làm vi c m t cáchữ ườ ấ ề ế ườ ệ ộ
chuyên nghi p, thân thi n và tích c c.ệ ệ ự
Trung th cự
N u các nhân viên kinh doanh coi trung th c đc xem là m t b t l i, thì riêng trong lĩnhế ự ượ ộ ấ ợ
v c qu n lý thì trung th c là đi u c n thi t đ đánh giá ch t l ng c a m t nhân viên.ự ả ự ề ầ ế ể ấ ượ ủ ộ M tộ
nhân viên trung th c luôn đc đánh giá cao vì h bi t s khác bi t gi a đúng và sai, công tuự ượ ọ ế ự ệ ữ
phân minh đ làm vi c th t t t.ể ệ ậ ố
Nhi t tìnhệ
Nhi t tình trong công vi c s giúp b u không khí làm vi c tr lên c p bách và chuyênệ ệ ẽ ầ ệ ở ấ
nghi p, đc khách hàng đánh giá cao.ệ ượ S nhi t tình cũng là m t y u t mang l i k t qu t tự ệ ộ ế ố ạ ế ả ố
công vi c c c kì t t, có l i r t l n đi v i doanh nghi p.ệ ự ố ợ ấ ớ ố ớ ệ
S tôn tr ngự ọ
Nhân viên làm vi c b t bu c c n ph i có s tôn tr ng đi v i c p trên và đng nghi pệ ắ ộ ầ ả ự ọ ố ớ ấ ồ ệ
c a h . Sau đó, có s tôn tr ng cho khách hàng.ủ ọ ự ọ Ch c ch n không có ông ch nào mu n cóắ ắ ủ ố
nhân viên c a mình thô l , c c c n có nh ng c x không đúng m c c .ủ ỗ ụ ằ ữ ư ử ự ả
Gi gi cờ ấ
Th i gian là m t y u t quan tr ng trong vi c đánh giá tính chuyên nghi p c a m i nhânờ ộ ế ố ọ ệ ệ ủ ỗ
viên. Qu n lý th i gian hi u qu cũng là m t trong nh ng tiêu chí đánh giá nhân viên.ả ờ ệ ả ộ ữ B nạ
không c n ph i làm vi c 12-14 gi m t ngày, nh ng th i gian b n ph i làm vi c ph i th cầ ả ệ ờ ộ ư ờ ạ ả ệ ả ự
s hi u qu . Đây chính là đi u mà t t c các doanh nghi p đu quan tâm, đ ý.ự ệ ả ề ấ ả ệ ề ể
S c n tr ngự ẩ ọ
Chăm sóc công vi c chu đáo, c n th n s là y u t mang l i hi u qu làm vi c t t, đâyệ ẩ ậ ẽ ế ố ạ ệ ả ệ ố
cũng chính là y u t giúp nh n đc s tin t ng t đng nghi p và c p trên.ế ố ậ ượ ự ưở ừ ồ ệ ấ Hãy luôn th nậ
tr ng khi làm b t kì m t nhi m c công vi c nào. Đây là m t thói quen c c kì quan tr ngọ ấ ộ ệ ụ ệ ộ ự ọ
trong t t c các v trí công vi c hi n nay.ấ ả ị ệ ệ B n nên th c hành thói quen này vì nó s có l i choạ ự ẽ ợ
b n ngay c trong cu c s ng, không ch riêng trong công vi c thôi đâu nhé!ạ ả ộ ố ỉ ệ
Thái đ c u ti n trong công vi cộ ầ ế ệ
C u ti n trong công vi c chính là mong mu n hoàn thành công vi c mà nhân viên mu nầ ề ệ ố ệ ố
đt đc.ạ ượ Kh năng thích ng mang l i hi u qu tích c c trong công vi c, bao g m c tinhả ứ ạ ệ ả ự ệ ồ ả
th n và th ch t.ầ ể ấ
Trên đây là nh ng tiêu chí ph bi n đánh giá nhân viên d a trên thái đ làm vi c. Có thữ ố ế ự ộ ệ ể
th y r ng m i ng viên đangấ ằ ỗ ứ tìm vi c làm hành chính nhân s t iệ ự ạ b t k công vi c nào khác,ấ ỳ ệ
nên trau d i cho mình nh ng đc tính t t trong các tiêu chí trên đ luôn đc lãnh đo, qu nồ ữ ứ ố ể ượ ạ ả
lý đánh giá t t v thái đ làm vi c, c ng hi n cho công ty.ố ề ộ ệ ố ế
Tiêu chí đánh giá nhân viên d a trên năng l cự ự
M c đ làm vi c c a nhân viênứ ộ ệ ủ
Hi u su t c a nhân viên đc đánh giá d a trên công vi c và gi làm vi c c a nhân viên.ệ ấ ủ ượ ự ệ ờ ệ ủ
Trong tiêu chí này, ng i qu n lý đánh giá tính hi u qu trong công vi c c a nhân viênườ ả ệ ả ệ ủ
d a trên KPI mà h đt ra có th theoự ọ ặ ể kpi m uẫ đ phù h p v i v trí và công vi c c a t ngể ợ ớ ị ệ ủ ừ
nhân viên.
S phát tri n trong v trí công vi cự ể ị ệ
Thông qua KPI ng i qu n lý đt ra nh ng đánh giá m c đ làm vi c c a t ng nhân viên,ườ ả ặ ữ ứ ộ ệ ủ ừ
h s phát hi n ra đc s phát tri n c th riêng c a m i nhân viên t ng v trí công vi c.ọ ẽ ệ ượ ự ể ụ ể ủ ỗ ở ừ ị ệ
Ví d nh :ụ ư
Nhân viên đt đc các m c tiêu tr c ho c sau gi làm vi c.ạ ượ ụ ướ ặ ờ ệ
K v ng c a nhân viên khi g n bó v i doanh nghi p.ỳ ọ ủ ắ ớ ệ
Nh ng khó khăn mà nhân viên ph i đi m t trong công vi c c a h ...ữ ả ố ặ ệ ủ ọ
T đó các nhà qu n lý d dàng h tr ho c đào t o nhân viên đ tr thành chuyên nghi pừ ả ễ ỗ ợ ặ ạ ể ở ệ
và nâng cao đc năng l c c a h h n r t nhi u v trí công vi c đang làm.ượ ự ủ ọ ơ ấ ề ở ị ệ
S phát tri n c a m t nhân viên chính là s phát tri n c a doanh nghi p.ự ể ủ ộ ự ể ủ ệ M t công ty t oộ ạ
ra đc r t nhi u nhân viên gi i, d a trên chuyên môn c a nhân viên, doanh nghi p ch cượ ấ ề ỏ ự ủ ệ ắ
ch n s có m t k t qu ho t đng kinh doanh c c kì t t.ắ ẽ ộ ế ả ạ ộ ự ố
K t qu hoàn thành công vi cế ả ệ
M c đ hoàn thành công vi c cũng là m t trong nh ng nhân t dùng đứ ộ ệ ộ ữ ố ể đánh giá nhân
viên đây là tín hi u cho ng i qu n lý có th th c hi n đánh giá t t nh t v hi u su t c aệ ườ ả ể ự ệ ố ấ ề ệ ấ ủ
nhân viên. Thông qua tiêu chí này nh ng nhà qu n lý s đa ra đc nh ng k ho ch đào t oữ ả ẽ ư ượ ữ ế ạ ạ
phù h p và nh ng chính sách giúp nâng cao năng l c nhân viên t t nh t. T đó trình đ làmợ ữ ự ố ấ ừ ộ
vi c c a h s đc nâng lên m t t m cao m i.ệ ủ ọ ẽ ượ ộ ầ ớ
Tiêu chí đánh giá nhân viên theo hình th cứ
Đánh giá t c p cao t i c p th pừ ấ ớ ấ ấ
Ng i qu n lý ph i tr c ti p đánh giá c p d i c a h , h c n ph i th ng nh t, đng ýườ ả ả ự ế ấ ướ ủ ọ ọ ầ ả ố ấ ồ
v k ho ch phát tri n c a nhân viên. Công vi c này đc th c hi n trong các phòng ban,ề ế ạ ể ủ ệ ượ ự ệ
ch y u là trong s t ng tác gi a nhân viên và qu n lý tr c ti p c a h .ủ ế ự ươ ữ ả ự ế ủ ọ
Đánh giá nhân viên ngang c pấ
Đây làcách đng nghi p, hay nh ng ng i n m gi nh ng v trí t ng đng nhau sồ ệ ữ ườ ắ ữ ở ữ ị ươ ươ ẽ
th c hi n đánh giá. Vi cự ệ ệ đánh giá này d a trên tính khách quan c a các thành viên trong doanhự ủ
nghi p.ệ
Đánh giá nhân viên toàn di nệ
Đánh giá này s đc th c hi n thông qua nh n xét t phía khách hàng, nh ng ng i qu nẽ ượ ự ệ ậ ừ ữ ườ ả
lý, đng nghi p v m t nhân viên. Cách đánh giá này s là tiêu chí toàn di n nh t cho các nhàồ ệ ề ộ ẽ ệ ấ
lãnh đo doanh nghi p đ hi u rõ h n v nhân s c a h .ạ ệ ể ể ơ ề ự ủ ọ