Môn: Hành vi t ch cổ ứ GVHD : Phan Qu c T nố ấ
Trong cu c s ng ,con ng i là nh ng cá th đ c l p nh ng l i có m i liênộ ố ườ ữ ể ộ ậ ư ạ ỗ
h m t thi t v i các t ch c xã h i nh gia đình, b n bè, công vi c,…Trong b tệ ậ ế ớ ổ ứ ộ ư ạ ệ ấ
kì m i quan h nào, con ng i luôn có nh ng m c tiêu mu n đ t đ c vào t ngỗ ệ ườ ữ ụ ố ạ ượ ừ
th i đi m c th .Ngoài nh ng n l c c a cá nhân đ đ t t i m c tiêu thì nh ngờ ể ụ ể ữ ỗ ự ủ ể ạ ớ ụ ữ
y u t v v t ch t và tinh th n th a mãn nh ng nhu c u c a cá nhân chính làế ố ề ậ ấ ầ ỏ ữ ầ ủ
nhân t giúp đ t đ n m c tiêu m t cách hi u qu và nhanh chóng nh t. V n đố ạ ế ụ ộ ệ ả ấ ấ ề
c n đ t ra đây là làm th nào đ cá nhân đ t t i m c tiêu m t cách hi u qu vàầ ặ ở ề ề ạ ớ ụ ộ ệ ả
nhanh chóng nh t. Mu n m t con ng i đ t đ n m t đi u gì đó thì m t trongấ ố ộ ườ ạ ế ộ ề ộ
nh ng đi u quan tr ng chính là bi t đ ng viên m t cách thích h p. B i chínhữ ề ọ ế ộ ộ ợ ở
đ ng viên s t o ra cho nh ng cá nhân đi u mà h đang mu n có, đây chính làộ ẽ ạ ữ ề ọ ố
ch t xúc tác m nh m nh t vào m i ng i khi h ng t i m t đi u gì đó. Đấ ạ ẽ ấ ỗ ườ ướ ớ ộ ề ể
hi u rõ h n và có cài nhìn thi t th c, c th v đ ng viên thì nh ng v n để ơ ế ự ụ ể ề ộ ữ ấ ề
đ c trình bày trong bài ti u lu n sau s cho chúng ta có nh n th c khái quátượ ể ậ ẽ ậ ứ
nh t.ấ
L p: D10_TC03ớTrang 1
Môn: Hành vi t ch cổ ứ GVHD : Phan Qu c T nố ấ
M c l cụ ụ
A.C S LÝ LU N :Ơ Ở Ậ .......................................................................................................... 2
I.Khái quát chung : ........................................................................................................... 2
1.1 Khái ni m :ệ ....................................................................................... 2
1.2 Các y u t c b n c a đ ng viên :ế ố ơ ả ủ ộ ............................................... 4
1.3 Đ ng l c làm vi c:ộ ự ệ .......................................................................... 4
1.4 Quá trình t o đ ng l c:ạ ộ ự .................................................................. 5
II.Các thuy t v đ ng viên :ế ề ộ .......................................................................................... 6
2.1 Thuy t c p b c nhu c u c a Maslow: ế ấ ậ ầ ủ ......................................... 6
2.3 Thuy t E.R.G :ế .................................................................................. 9
2.4 Thuy t hai nhân t c a F.Herzberg :ế ố ủ .......................................... 10
2.5 Thuy t v s công b ng :ế ề ự ằ ............................................................. 12
Tăng kỳ v ng t n l c đ n hoàn thành công vi cọ ừ ỗ ự ế ệ ......................... 16
Tăng kỳ v ng t hoàn thành công vi c t i hi u quọ ừ ệ ớ ệ ả ....................... 16
Tăng m c đ th a mãnứ ộ ỏ ....................................................................... 16
A.C S LÝ LU N :Ơ Ở Ậ
I.Khái quát chung :
1.1 Khái ni m ệ:
Đ ng viên là t o ra s n l c h n nhân viên trong quá trình th c hi nộ ạ ự ỗ ự ơ ở ự ệ
nh ng m c tiêu c a t ch c trên c s tho mãn nhu c u cá nhân.ữ ụ ủ ổ ứ ơ ở ả ầ
L p: D10_TC03ớTrang 2
Môn: Hành vi t ch cổ ứ GVHD : Phan Qu c T nố ấ
Bi t cách đ ng viên đúng s t o ra s thay đ i tích c c trong thái đ vàế ộ ẽ ạ ự ổ ự ộ
hành vi c a con ng i, trên c s đó các m c tiêu đ c th c hi nủ ườ ơ ở ụ ượ ự ệ
Đ đ ng viên ng i lao đ ng m t cách hi u qu b n ph i n l c trongể ộ ườ ộ ộ ệ ả ạ ả ổ ự
vi c xác đ nh các nhu c u, các giá tr , các u tiên c a ng i lao đ ng và các c ngệ ị ầ ị ư ủ ườ ộ ộ
vi c giúp h đ n vi c thoã mãn các nhu c u giá tr .ệ ọ ế ệ ầ ị
Đ ng viên có th đ nh nghĩa là các tác nhân tâm lý quy t đ nh ph ngộ ể ị ế ị ươ
h ng hành vi c a cá nhân trong m t t ch c, m c đ n l c c a cá nhân, m cướ ủ ộ ổ ứ ứ ộ ổ ự ủ ứ
đ kiên trì trong vi c đ i m t v i khó khăn tr c m t. Ph ng h ng hành viộ ệ ố ặ ớ ướ ắ ươ ướ
c a cá nhân liên quan đ n nhi u hành vi mà cá nhân có th cam k t th c hi n. Sủ ế ề ể ế ự ệ ự
kiên trì liên quan đ n vi c li u khi đ i m t v i khó khăn và tr ng i, con ng iế ệ ệ ố ặ ớ ở ạ ườ
c g ng duy trì ho c t b .ố ắ ặ ừ ỏ
L p: D10_TC03ớTrang 3
Môn: Hành vi t ch cổ ứ GVHD : Phan Qu c T nố ấ
1.2 Các y u t c b n c a đ ng viênế ố ơ ả ủ ộ :
N l c và k t qu hoàn thành công vi cỗ ự ế ả ệ
(Effort and Performance)
Tho mãn nhu c uả ầ
(Needs satisfaction)
Ph n th ngầ ưở
(Rewards)
1.3 Đ ng l c làm vi cộ ự ệ :
- Đ ng l c c a con ng i là nh ng nhân t bên trong kích thích con ng i nộ ự ủ ườ ữ ố ườ ổ
l c làm vi c trong đi u ki n cho phép t o ra năng su t, hi u qu cao.ự ệ ề ệ ạ ấ ệ ả
- Đ ng l c c a con ng i ch u tác đ ng và nh h ng c a nhi u nhân t . Cóộ ự ủ ườ ị ộ ả ưở ủ ề ố
th phân thành 3 nhóm sau:ể
• Nhóm nhân t thu c v ng i lao đ ng.ố ộ ề ườ ộ
• Nhóm nhân t thu c v công vi cố ộ ề ệ
• Nhóm nhân t thu c v t ch cố ộ ề ổ ứ
- Đ ng l c làm vi c là nh ng gì th c đ y chúng ta làm đi u đó, s khích lộ ự ệ ữ ứ ẩ ề ự ệ
khi n chúng ta c g ng làm gì đó.ế ố ắ
L p: D10_TC03ớTrang 4
Môn: Hành vi t ch cổ ứ GVHD : Phan Qu c T nố ấ
- Mu n t o đ ng l c cho ai làm vi c gì đó b n ph i làm cho h mu n làm côngố ạ ộ ự ệ ạ ả ọ ố
vi c y.ệ ấ
- T o đ ng l c liên quan đ n nhi u s khích l , không th là s đe d a hay dạ ộ ự ế ề ự ệ ể ự ọ ụ
d .ỗ
Cái gì t o nên đ ng l c làm vi c c a m i cá nhân?ạ ộ ự ệ ủ ỗ
H th ng giá tr cá nhân đ c nh n th c s quy t đ nh cái gì t o đ ng l cệ ố ị ượ ậ ứ ẽ ế ị ạ ộ ự
ho c tri t tiêu đ ng l c làm vi c c a m i ng iặ ệ ộ ự ệ ủ ỗ ườ
- Đ c giao quy nượ ề
- Phong cách lãnh đ o c a nhà qu n tr phù h pạ ủ ả ị ợ
- Đ c làm công vi c yêu thíchượ ệ
- Thu nh p h p d nậấẫ
Đ ng l c làm vi c c a con ng i đ c tăng hay gi m b i nh ng đi u khôngộ ự ệ ủ ườ ượ ả ở ữ ề
gi ng nhau.ố
1.4 Quá trình t o đ ng l cạ ộ ự :
L p: D10_TC03ớTrang 5
Nhu c u ch a ầ ư
th a mãnỏCăng th ngẳL a ch n hành vi ự ọ
đ th a mãnể ỏ
Th a mãnỏThành quả