HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN:
PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN
CỨU KHOA HỌC
Giảng viên: Nguyễn Thị Kiều Chi
Sinh viên: Quách Lê Hà Ly
Ngày sinh: 21/12/1999
Số điện thoại: 0962729490
Mã sinh viên: B18DCMR122
Lớp: D18CQMR02-B
Nhóm môn học: 14
Hà Nội, tháng 12 năm 2021
lOMoARcPSD|16911414
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Học viện Công nghệ Bưu
chính Viễn thông đã đưa môn học Phương pháp luận nghiên cứu khoa học này vào
trong chương trình giảng dạy. Em xin đặc biệt cảm ơn giảng viên Nguyễn Thị Kiều
Chi đã hướng dẫn và truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích về môn học này
trong suốt thười gian vừa qua. Cô đã giúp chúng em hiểu được ý nghĩa và tầm quan
trọng của môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học trong thực tiễn đời sống. Bên
cạnh đó, cô còn giảng dạy cho chúng em rất nhiều những kiến thức mới lạ, những ví
dụ rất hay và cụ thể để em có thể hình dung rõ hơn và hiểu được sâu sắc nội dung
của môn học. Môn học đã rèn luyện cho em những kỹ năng mềm cần thiết và kinh
nghiệp để viết báo cáo, nghiên cứu khoa học, hỗ trợ trong việc thực hiện đồ án tốt
nghiệp trong năm cuối và thật sự rất hữu ích và cần thiết cho những sinh viên sắp ra
trường như em.
Em hi vọng và mong muốn Học viện có thể tiếp tục đưa vào chương trình
giảng dạy những môn học thuộc lĩnh vực khoa học để sinh viên chúng em có thể
được tiếp cận, nâng cao kiến thức cho bản thân, trang bị kiến thức cho công việc về
sau.
Bài tiểu luận của em có thể còn những thiếu sót không tránh khỏi, em kính
mong cô xem xét và góp ý để e có thể hoàn thiện kiến thức của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 16 tháng 12 năm 2021
Sinh viên
Quách Lê Hà Ly
lOMoARcPSD|16911414
MỤC LỤC
Câu 1: Phân biệt giữa Đề tài nghiên cứu cơ bản và Đề tài nghiên cứu ứng dụng.
Lấy ví dụ minh họa để làm rõ. ............................................................................... 1
Câu 2: Tìm kiếm một bài báo khoa học về chủ đề nghiên cứu mà anh/chị đang
quan tâm trong chuyên ngành học của mình (cùng chủ đề câu 3). Nghiên cứu bài
báo và xác định:...................................................................................................... 2
Câu 3: Xây dựng đề xuất nghiên cứu về 1 vấn đề nghiên cứu trong chuyên ngành
học của anh/chị mà anh/chị quan tâm (theo mẫu). ................................................. 4
PHỤ LỤC ............................................................................................................... 7
1: Bài báo “Nghiên cứu về mua sắm hàng trực tuyến tại Việt Nam: Chất lượng
dịch vụ trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng.” ............................................. 7
2: Bài báo “Các nhân tố tác động đến trải nghiệm của khách hàng trong mua
sắm trực tuyến tại thị trường bán lẻ Việt Nam.” ................................................. 19
3: Bài báo “Xu hướng tiếp thị qua Internet: hiểu người mua hàng trực tuyến.” 29
lOMoARcPSD|16911414
1
Câu 1: Phân biệt giữa Đề tài nghiên cứu cơ bản và Đề tài nghiên cứu ứng dụng. Lấy
ví dụ minh họa để làm rõ.
Cơ sở so
sánh
Đề tài nghiên cứu cơ bản
Đề tài nghiên cứu ứng dụng
Định nghĩa
Là nghiên cứu tập trung vào
việc nâng cao kiến thức khoa
học nhằm hiểu biết đầy đủ về
một chủ đề hay hiện tượng tự
nhiên nhất định, chủ yếu
trong khoa học tự nhiên.
Là những nghiên cứu bao gồm
các ứng dụng khoa học tự nhiên
trong đời sống thực. Hướng tưới
cung cấp giải pháp cho các vấn
đề thực tế cụ thể và phát triển
công nghệ sáng tạo.
Mục tiêu
Nhằm phát triển lý thuyết
mới.
Được thiết kế để giải quyết các
vấn đề thực tế cụ thể, ứng dụng
lý thuyết vào phân tích thực tiễn
Nội dung
Hoàn toàn là lý thuyết, tập
trung vào các nguyên tắc cơ
bản và lý thuyết kiểm tra.
Có thể được áp dụng cho các
tình huống thực tế. Nó nghiên
cứu một tập hợp các hoàn cảnh
cụ thể để liên hệ kết quả với các
hoàn cảnh tương ứng.
Đặc điểm
Coi trọng tính tổng quát hóa
và trường tồn của kết quả
nghiên cứu theo không gian
và thời gian.
Coi trọng tính phù hợp của kết
quả nghiên cứu đối với một bối
cảnh cụ thể.
Ví dụ minh
họa
Một nhà tâm lý xã hội thực
hiện nghiên cứu cơ bản về
bạo lực xem xét các yếu tố
khác nhau có thể góp phần
vào bạo lực nói chung như
Một nhà tâm lý xã hội thực hiện
nghiên cứu ứng dụng có thể giải
quyết câu hỏi về loại chương
trình nào có thể được thực hiện
để giảm bạo lực trong môi
lOMoARcPSD|16911414
2
thế nào.
trường học đường.
Câu 2: Tìm kiếm một bài báo khoa học về chủ đề nghiên cứu mà anh/chị đang
quan tâm trong chuyên ngành học của mình (cùng chủ đề câu 3). Nghiên cứu bài
báo và xác định:
1. Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến trải nghiệm của khách hàng trong mua sắm
trực tuyến tại thị trường bán lẻ Việt Nam.
2. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các yếu tố tác động đến trải nghiệm của khách
hàng trong mua sắm trực tuyến tuyến tại thị trường bán lẻ Việt Nam.
3. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng sử dụng mua sắm trực tuyến.
4. Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng sử dụng mua sắm trực tuyến trong thị trường
bán lẻ tại Việt Nam.
5. Câu hỏi nghiên cứu: Yếu tố tác động đến trải nghiệm của khách hàng trong mua
sắm trực tuyến tại thị trường bán lẻ Việt Nam là gì?
6. Giả thuyết nghiên cứu:
Giả thuyết H1: Các điểm tiếp xúc tác động đến quá trình trải nghiệm khách hàng
trong mua hàng trực tuyến.
Giả thuyết H2: Môi trường trải nghiệm mang lại những tiện ích cho khách hàng.
Giả thuyết H3: Tương quan về chất lượng sản phẩm-giá cả và thực hiện các cam kết
của doanh nghiệp.
Giả thuyết H4: Ưu đãi dành cho khách hàng trong mua hàng trực tuyến.
Giả thuyết H5: Hoạt động chăm sóc khách hàng tác động đến quá trình trải nghiệm
khách hàng trong mua hàng trực tuyến.
7. Phương pháp nghiên cứu chính: phương pháp nghiên cứu định lượng (khảo sát
trên 150 mẫu).
Bước 1: Tác giả sử dụng Cronbach’s Apha để kiểm định độ tin cậy của các biến
dùng đo lường từng nhân tố. và hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0,7 sẽ
lOMoARcPSD|16911414
