Tiểu luận
Khái quát về du lịch ở Hà Nội
Hà Nội nằm hai bên bờ sông Hồng, giữa vùng đồng bằng Bắc Bộ trù phú. Với vị trí và
địa thế đẹp, thuận lợi, Hà Nội là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hoá và khoa học lớn,
đầu mối giao thông quan trọng của Việt Nam.
Hà Nội nằm ở trung tâm vùng đồng bằng Bắc Bộ. Địa hình cơ bản là đồng bằng
Hà Nội còn có nhiều ao, hồ, đầm là vết tích của con sông Hồng trước đây đã đi qua.
Trước khi đắp đê, sông Hồng hay đổi dòng chảy, khiến cho một số đoạn sông bị cắt
riêng ra thành hồ lớn và sâu. Tiêu biểu cho loại hồ này là Hồ Tây. Hồ Hoàn Kiếm từng
là một hồ rất rộng
Khí hậu Hà Nội là khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, mùa hè nóng, mưa nhiều và mùa đông lạnh,
mưa ít.
Nằm trong vùng nhiệt đới, Hà Nội quanh năm tiếp nhận được lượng bức xạ mặt trời dồi dào
và có nhiệt độ cao. Do chịu ảnh hưởng của biển, Hà Nội có độ ẩm và lượng mưa khá lớn.
• Trung bình hằng năm, nhiệt độ không khí 23,6oC, độ ẩm 79%, lượng mưa 1245 mm
• Mỗi năm có khoảng 114 ngày mưa. Hà Nội có đủ bốn mùa xuân, hạ, thu, đông. Sự luân
chuyển của các mùa làm cho khí hậu Hà Nội thêm phong phú, đa dạng và có những nét riêng.
• Từ tháng 5 đến tháng 8 là mùa hè: nóng và thi thoảng có mưa rào.
• Từ tháng 9 đến tháng 11 là mùa thu. Thời tiết khô ráo, trời cao, xanh ngắt, gió mát, nắng
vàng.
• Từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau là mùa đông: Thời tiết lạnh, khô ráo.
• Từ tháng 2 đến tháng 4 là mùa xuân: Cây cối xanh tốt với hàng ngàn loài hoa khoe sắc,
mùa của những lễ hội truyền thống độc đáo, mở đầu là Tết nguyên đán, lễ hội lớn và quan trọng
nhất của người Việt Nam.
• Nhiệt độ thấp nhất là 2,7
0
C (tháng 1/1955).
• Nhiệt độ cao nhất: 42,80C(tháng 5/1926).
Khách du lịch có thể tới thăm Hà Nội quanh năm. Tuy nhiên, mùa xuân, mùa thu và mùa đông
rất thích hợp với du khách ở những vùng hàn đới.
Về số lượng nhà bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa, câu lạc bộ, rạp hát, chiếu bóng, hiệu sách,...
di tích lịch sử văn hóa, kiến trúc và cách mạng, Hà Nội đứng hàng đầu, 521 trong số hơn 2000
di tích đãđược Bộ Văn hóa - Thông tin công nhận xếp hạng.
Bên cạnh các nhà hát nghệ thuật quốc gia, riêng Hà Nội có sáu nhà hát và đoàn nghệ thuật.Vốn
nghệ thuật dân gian truyền thống được quan tâm bảo tồn và phát huy. Đoàn múa rối nước Thăng
Long không chỉ sáng đèn hằng đêm ở nhà hát bên Hồ Hoàn Kiếm mà còn đi lưu diễn nhiều lần ở
các châu lục.
Nhu cầu khách hàng được đáp ứng bằng hình thức nào?
Cung cấp các dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng :nhà nghỉ,khách sạn,giao thông vận tải,……
Đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và có chiến lược phát triển nguồn nhân
lực chất lượng cao
Không ngừng hiện đại hóa công nghệ du lịch .
Trụ sở văn phòng du lịch, đặc biệt là những nơi giao dịch với khách hàng cần được bài trí
đẹp, phối màu hài hoà, dễ nhận biết và có sự khác biệt so với các công ti du lịch khác. Trụ sở
cần có lôgô và tuyên bố hoặc khẩu hiệu cam kết đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ của
công ti.Việc mặc đồng phục của nhân viên cũng khiến khách hàng có cảm giác thân thiện và
yên tâm hơn khi giao dịch với công ti đó.
Thường xuyên trao đổi thông tin với khách hàng
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
NH
Ữ
NG LO
Ạ
I HÌNH DU L
Ị
CH
ở
Hà N
ộ
i
1. Du lịch tham quan Thành phố
Dạo quanh phố phường, du khách có thể đi bộ theo 2 tuyến du lịch
Tuyến A: Hồ Gươm - Hàng Ngang - Hàng Đào - Quán Thánh - Hồ Tây
Tuyến B: Hồ Gươm - Tràng Thi - Lăng Bác - Hồ Tây.
Đây là những tuyến du lịch nối hai trung tâm hạt nhân của cụm du lịch trung tâm, cho phép
tham quan nhiều điểm di tích, danh thắng vào loại có giá trị của Thủ đô.
(tuyến này có từ lâu hoạt động khá tốt dành cho đa số khách du lịch nước ngoài hixhix giờ
không biết có thêm tuyến nào chưa???)
2. Du lịch lễ hội văn hóa dân gian
Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội vào dịp tết Nguyên Đán là một dịp may. Bởi vì nhiều lễ
hội dân gian diễn ra vào dịp này:
- Hội Đống Đa (mồng 5 Tết),
- Hội Đền Gióng (mồng 9 tháng tư âm lịch),
- Hội đền Hai Bà Trưng (mồng 6 tháng Giêng âm lịch),
- Hội Lệ Mật (23 tháng 3 âm lịch) v.v..
(Ngoài ra Hội chùa, hội đình, quan họ..v..v)
3. Du lịch tham quan kiến trúc cổ
Điện Kính thiên (Ảnh: vietnamnet)
Hà nội có nhiều chùa, đền được xếp hạng là di tích lịch sử văn hóa, nhưng thời gian khách
lưu lại Hà Nội không nhiều nên hướng dẫn viên du lịch có thể đưa khách đến những di tích
tiêu biểu như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, chùa Một Cột, chùa Trấn Quốc, chùa Kim Liên,
đền Quán Thánh, chùa Quán Sứ, Bích Câu Đạo Quán, Tháp Hoà Phong.
4. Du lịch phố cổ - khu thương mại truyền thống
Ô Quan Chưởng
Hà nội có khu phố buôn bán lâu đời mang tính truy
ền thống với bề dầy lịch sử gần 1000 năm.
Các dãy phố hẹp, ngôi nhà hình ống là các phố Hàng Đào, Hàng Ngang, Hàng Đường, chợ
Đồng Xuân. Trước đây phố Hàng Đào, Hàng Ngang chỉ buôn bán tơ lụa, len dạ. Bây giờ, các
phố này bán nhiều mặt hàng phong phú, đa dạng như bán quần áo may sẵn, ô mai Hàng
Đường...
Phố cổ không chỉ là khu thương mại truyền thống, từ mỗi ngôi nhà đã toát lên v
mà chỉ có những du khách không vội vàng mới phát hiện được vẻ đẹp vừa rộn rã vừa âm u,
bình dị, kín đáo vẻ đẹp không giống bất cứ nơi nào khác, vẻ đẹp quý giá vô ngần của riêng
Hà Nội.
5. Du lịch các làng nghề thủ công
Gốm sứ Bát Tràng
N
ếu vùng đất Hà Nội được hình thành do đất bồi của những dòng sông và đầm hồ thì phố
phường Hà Nội được hình thành do sự phát triển của các làng nghề và phố thủ công mà ngày
nay truyền thống đó vẫn được lưu giữ. Làng Bát Tràng làm nghề gốm sứ vốn nổi tiếng từ xa
xưa, sản phẩm của Bát Tràng đã đi vào ca dao:
Uớc gì anh lấy được nàng
Để anh mua gạch Bát Tràng về xây
Xây dọc rồi lại xây ngang
Xây hồ bán nguyệt cho nàng rửa chân.
Làng Triều Khúc dệt lụa tơ tằm, mặt hàng được cả người trong nước và người nước ngoài ưa
chuộng.
Làng Nhị Khê xã Vân Hà (Đông Anh) làm đồ mĩ nghệ đục tượng gỗ, làm các đồ trang sức
bằng xương, bằng song.
Làng Lệ Mật nuôi rắn ngâm rượu lưu niên là loại rượu uống để chữa bệnh và tăng sức khoẻ.
Hội làng Lệ Mật tổ chức hàng năm vào ngày 23/3 âm lịch có rước nước và múa rắn rất độc
đáo.
6. Du lịch làng hoa, làng cây cảnh
Làng hoa Ngọc Hà
Làng cảnh Nghi Tàm, làng hoa Nhật Tân, làng hoa Ngọc Hà... là những tên làng quen thuộc
của Hà Nội, nơi cung cấp cho người dân Thành phố đủ loại hoa tươi, cây cảnh quanh năm.
Nh
ững năm gần đây nghệ thuật trồng cây cảnh đã phát triển. Những địa danh trên là những
điểm tham quan hấp dẫn với khách quốc tế.
(Giờ Đào Ngọc Đào phai ôi thôi biết trồng nơi đâu rùi, năm kía lên tớ thấy còn có một ít giờ
chắc chuyển lên miền ngược rồi quá
7. Du lịch tham quan các Viện Bảo tàng
Bảo tàng Mỹ thuật
Du khách muốn tìm hiểu về lịch sử giữ nước và dựng nước của người Việt Nam từ thuở ban
đầu khai sáng đến ngày ra đời nước Việt Nam dân chủ cộng hoà m
ời du khách đến thăm quan
Viện Bảo tàng Lịch sử.
Sưu tập lưu niệm về hoạt động cách mạng của Bác Hồ và các lãnh tụ khác, sưu tập sách báo
của Đảng, sưu tập vũ khí Viện Bảo tàng Cách m
ạng sẽ tái hiện lịch sử đấu tranh của nhân dân
Việt Nam chống thực dân Pháp, đế quốc Mỹ, chống Nhật, chống phong kiến để giành lại nền
độc lập, tự do.
Sưu tập Nghệ thuật của các dân tộc ít người, sưu tập điêu khắc gỗ cổ, sưu tập ba mươi năm
nghệ thuật sơn mài, sưu tập tranh dân gian Viện Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam là một kho báu
của nền tạo hình Việt Nam.