Marketing du lịch Lê Thị Kim Sang_Lớp VNH_VHDL_K35
Trang 1
Tiểu luận
BẢNG SO SÁNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
CỦA HAI CÔNG TY
VIETRAVEL & SAIGONTOURIST
Marketing du lịch Lê Thị Kim Sang_Lớp VNH_VHDL_K35
Trang 2
I. SẢN PHẨM(PRODUCT)
1. CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
Công ty du lịch Vietravel ngay từ những ngày đầu xuất hiện trên
vùng đất Tây Đô, chi nhánh Vietravel đã có đầu tư hết sức bài bản từ
khâu tuyển chọn nhân sự, hoàn thiện khả năng giao tiếp với khách hàng
cho đến việc giới thiệu các tour du lịch chất lượng cao theo đúng chuẩn
của trụ sỡ chính đặt tại TP. HCM. Bên cạnh đó những chương trình
khuyến mãi hấp dẫn thường niên đã tạo nên một sức hút lớn đối với du
khách.
Nhiều chương trình trò chơi hấp dẫn, vui nhộn đã được khéo léo đưa
vào chương trình và tạo nên một không khí giao lưu hào hứng và có ý
nghĩa giữa các đội chơi: đua ghe ngo trên bãi biển, đua bao bố, xếp tháp
người, trò chơi nước, cướp cờ, chương trình lửa trại vui nhộn… nhằm
mang lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng bằng sự chuyên
nghiệp, chu đáo và đáp ứng đúng nhu cầu của du khách nhằm mang lại
sự hài lòng cao nhất.
Vietravel là nơi thường xuyên tổ chức các tour tham quan đặc sắc và
đa dạng ở trong và ngoài nước dành cho tất cả nhu cầu: di lịch cá
nhân,gia đình và theo công ty có quy mô từ 25 người đến hàng trăm
người.
Vietravel cung cấp nhiều loại dịch vụ nư tour du lịch, bán vé máy
bay, phương tiện chuyên chở, hướng dẫn viên, đặt phòng ở khách sạn, tư
vấn du học, thương mại điện tử, thu đổi ngoại tệ, xuất khẩu lao động…
đặc biệt với các tour du lịch, Vietravel có nhiều chương trình lý thú để
khách hàng tự chọn: văn hóa, sinh thái, thể thao, các di sản thiên nhiên
và các di sản văn hóa… Vietravel thường xuyên cập nhật và thay đổi các
chương trình du lịch để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Marketing du lịch Lê Thị Kim Sang_Lớp VNH_VHDL_K35
Trang 3
Vietravel có đội ngũ nhân viên được huấn luyện có trình độ nghiệp
vụ cao. Cùng với nhóm chuyên biệt cho từng thị trường sẽ đảm bảo cung
cấp dịch vụ tốt nhất cho khách du lịch ở từng vùng, từng nơi.
2. CÔNG TY DU LỊCH SAIGONTOURIST
Công ty Saigontourist chuyên thiết kế, triển khai các dịch vụ du lịch,
tour du lịch trọn gói và kết hợp với hội nghị, sự kiện cho khách hàng
trong nước và quốc tế bằng kinh nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, dịch vụ
chất lượng cao,sản phẩm đa dạng.
Công ty triển khai 80 chương trình du lịch trong nước được thiết kế
mới với nhiều chum tour được phân nhóm dựa trên những khảo sát vế
các thị trường du lịch nội địa như: khách lẻ đi tour định kì, khách lẻ đi
theo nhóm,theo gia đình, khách du lịch đi theo nhóm của công ty, của xí
nghiệp, đoàn thể, khách hàng MICE, khách du lịch việt kiều…
Công ty luôn chú trọng triển khai công tác đào tạo đội ngũ cán bộ
nhân viên trong việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thái độ
tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh
thần đồng đội và tinh thần trách nhiệm cao.
Luôn chú trọng đầu tư nhằm năng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng
hóa sản phẩm lữ hành, tiên phong xây dựng những sản phẩm mới và
phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng… chính là cơ sỡ góp
phần tạo nên uy tín và sự khác biệt của công ty du lịch lữ hành
Saigontourist.
Phân chia từng dòng sản phẩm và song hành phục vụ từ tour tiết
kiệm, truyền thống đến cao cấp không chỉ là cách làm chuyên nghiệp mà
còn giúp khách nhận rõ từng giá trị sản phẩm, dể dàng chọn hình thức du
lịch phù hợp với túi tiền đồng thời tránh những hi phí tốn kém không
cần thiết.
Marketing du lịch Lê Thị Kim Sang_Lớp VNH_VHDL_K35
Trang 4
II. GIÁ (PRICE)
1. CÔNG TY DU LICH VIETRAVEL
Công ty du lịch Vietravel luôn có những chiến lược giá phù
hợp cho từng thời điểm trong và ngoài mùa du lich để thu hút khách
hàng cao nhất.
Vừa qua công ty đã tạo ra một chuỗi sự kiện giảm giá liên
tiếp trong mùa thu nhằm thu hút du khách đến với những vùng đất
dặc trưng về mùa thu như các tuyến phía bắc bao gồm: Hà Nội, Yên
Tử, Hạ Long, Huế, Phong Nha…đăng ký càng nhiều, mức giảm giá
càng lớn. Và nhiều tiêu chí hàng đầu được đặt ra là “ giảm giá nhưng
cam kết đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ”.
2. CÔNG TY DU LỊCH SAIGONTOURIST
Công ty Saigontourit đưa ra mức giá cao đánh vào thị trường
mục tiêu có mức chi trả khá và cao cho sản phẩm.
Đặc biệt từ tháng 1/2012, Công ty dịch vụ lữ hành
Saigontourist triển khai chương trình tiết kiệm dành cho nhóm
khách du lịch, mức giảm từ 15-20% áp dụng cho các tuyến bay
Phú Quốc.
III. PHÂN PHỐI (PLACE)
1. CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
Địa chỉ: số 5, Trần Văn Khéo, p. Cái khế, Q. Nhinh Kiều, TP. Cần Thơ
Diện thoại: 0710.3763085- Fax: 0710.3763086, Email:
vtv.cantho@vietravel.com.vn
Hệ thống phân phối rộng khắp trong cả nước, từ: Hà Nội, Lào Cai,
Huế, Đá Nẵng, Qui Nhơn, Nha Trang, TP. HCM, Cần Thơ… và nhiều
Marketing du lịch Lê Thị Kim Sang_Lớp VNH_VHDL_K35
Trang 5
quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Nhật, Campuchia… và sẽ tiếp tục phát
triển hệ thống phân phối đến hầu hết các quốc gia trọng điểm du lịch
trên Thế Giới nhằm góp phần quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam và
thu hút du khách đến Việt Nam cũng như đưa người Việt Nam đến khắp
năm châu ngày càng nhiều hơn.
2. CÔNG TY DU LỊCH SAIGONTOURIST
104-106 Nguyễn An Ninh, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Tel: 0710.3818686
Fax:0710.3818188
Thương hiệu saigontourist ngày càng mở rộng phạm vi nhận diện
trong và ngoài nước. Hiện nay, công ty phát triển quan hệ chặt chẽ
với 450 công ty, đại lý trên toàn cầu như: Pháp, Đức, Nhật, Hoa
Kỳ, Trung Quốc, các nước trong khu vực ASEAN… và là thành
viên chính thức của hiệp hội du lịch quốc tế ( PATA, ASTA,
USTOA, JATA), hiệp hội du lịch Việt Nam (VTA), hiệp hội du
lich TP. HCM (HAT), câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.
IV. XÚC TIẾN (PROMOTION)
1. CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
Đến với Vietravel, mọi khách hàng được phục vụ tận tình,
bất kể khách hàng đã từng hoặc chưa tưng cùng Vietravel đi tour.
Công ty luôn xem trọng việc phục vụ khách hàng ngay từ những
lần đầu tiên. Đó cũng chính là cách chứng tỏ với khách hàng về
những dịch vụ đạt chất lượng cao mà khách hàng sẽ có cơ hội nhận
được khi đi tour cùng Vietravel. Khi đến với Vietravel, khách hàng
sẽ nhận được những lời tư vấn tốt nhất đe có thể đua mra những
quyết định nhằm thực hiện những chuyến đi thoải mái và bổ ích.
