Tìm hiểu hoạt động kinh
doanh của IKEA
2
Phần I. Tổng quan về IKEA
1. Lịch sử hình thành:
IKEA được thành lập năm 1943 tại Thủy Điển bởi doanh nhân Ingvar
Kamprad. Ban đầu IKEA kinh doanh những mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày
của người tiêu dùng với giá cả phải chăng, như: bút mực, ví, khung ảnh, đồng hồ…
Đến 1948, IKEA bắt đầu kinh doanh mặt hàng đồ gỗ nội thất. Sau 5 năm
phát triển, IKEA đã trở thành một nhà sản xuất, bán buôn đồ gỗ nội thất lớn. Năm
1953 đánh dấu sự kiện phòng trưng bày đồ nội thất đầu tiên của IKEA được mở ra.
Năm 1958, cửa hàng bán lẻ đầu tiên của đồ gỗ nội thất IKEA khai trương. Kể từ đó
tới nay, IKEA không ngừng phát triển và trở thành hãng đồ gỗ nội thất hàng đầu
thế giới.
2. Sứ mệnh:
IKEA luôn hướng tới thực hiện sứ mệnh: tạo nên cuộc sống tốt đẹp hơn cho
thật nhiều người. Để làm điều đó, IKEA cung cấp cho khách hàng một hỗn hợp đa
dạng các sản phẩm đồ nội thất hữu dụng, mẫu mã đẹp với giá cả phải chăng. Tôn
chỉ này được IKEA tuân thủ một cách nghiêm nghặt và thể hiện rõ trong từng
chiến lược kinh doanh của tập đoàn đồ gỗ nội thất hàng đầu thế giới này.
3. Tình hình kinh doanh:
Từ một doanh nghiệp đồ nội thất nội địa, IKEA đã vươn ra toàn cầu và phát
triển thành một đế chế đồ gỗ nội thất hùng mạnh trên toàn thế giới. Sau gần 70
năm tồn tại và phát triển, hiện IKEA đã có mặt trên 41 quốc gia thuộc châu Âu,
Bắc Mỹ, Trung Đông, Châu Á – Thái Bình Dương và vùng biển Ca-ri-bê thông
qua hệ thống nhượng quyền kinh doanh.
Hệ thống cửa hàng bán lẻ của IKEA phủ khắp toàn cầu, với mật độ cao nhất
ở Châu Âu, tiếp theo đến Bắc Mỹ và thấp nhất ở Châu Á – Thái Bình Dương. Bên
cạnh những cửa hàng thuộc IKEA Group, số cửa hàng khác kinh doanh sản phẩm
đồ gỗ nội thất IKEA cũng đang tăng lên rất nhanh. Hình 1 dưới đây biểu thị rõ nét
xu hướng này.
Số lượng người ghé thăm các cửa hàng bán lẻ của IKEA cũng gia tăng rất
nhanh qua các năm. Từ mốc 583 triệu lượt khách năm 2007, con số này đã vọt lên
đạt mức 734 triệu lượt thăm vào năm 2011. Số liệu này một lần nữa khẳng định sự
thành công của chuỗi cửa hàng bán lẻ IKEA.
3
Biểu đồ 1. Lượt khách hàng đến thăm cửa hàng bán lẻ của IKEA1
Bất chấp khủng hoảng kinh tế thế giới, số liệu thống kê về doanh thu của
IKEA trong những năm gần đây cũng rất khả quan. Năm 2007, doanh thu chưa
tính thuế của IKEA đạt 20,7 tỷ EURO. Năm 2008, doanh thu tăng lên 22,5 tỷ
EURO, và tiếp tục tăng nhẹ trong năm 2009 với 22,7 tỷ EURO. Con số này năm
2010 là 23,8 tỷ EURO, tăng 7,7% so với năm 2009. Năm 2011, doanh thu tăng vọt
lên và đạt mức 26 tỷ EURO. Những số liệu trên cho thấy, tình hình kinh doanh của
IKEA đang tiến triển theo chiều hướng rất tích cực.
Biểu đồ 2. Doanh thu của IKEA qua các năm (đơn vị: tỷ EURO)2
1 Facts and Figures, Store openings, http:/ / franchisor.ikea.com / showContent.asp?swfId=facts1
4
Hình 1. Số cửa hàng và doanh số trên toàn cầu của IKEA qua các năm3
4. IKEA tại Việt Nam:
Cho tới nay IKEA vẫn chưa phát triển hệ thống nhượng quyền kinh doanh
tại Việt Nam. Tuy vậy, IKEA đã ký kết hợp đồng gia công với một số công ty Việt
Nam, bao gồm:
Công ty sản xuất ván sàn Việt Nam
Công ty Kim Khí Thăng Long
Công ty 76 Bộ Quốc Phòng
Công ty nội thất SHINEC
Công ty SAIGA
Công ty Xuân Hòa
Công ty TNHH Sản xuất và Phát Triển Thương Mại AN THÁI
Công ty Sợi Thế Kỷ
Nhờ có các công ty gia công này, người tiêu dùng Việt Nam có thể mua các
sản phẩm đồ gỗ nội thất IKEA ngay tại Việt Nam. Ngoài ra trên thị trường hiện
nay cũng tồn tại các cửa hàng bán đồ gỗ nội thất IKEA không thuộc hệ thống cửa
hàng bán lẻ của IKEA. Những cửa hàng này chủ yếu nhập đồ từ IKEA Trung Quốc
hoặc từ các công ty gia công trong nước để bán cho người tiêu dùng.
2 Facts and Figures, Turnover, http:/ / franchisor.ikea.com / showContent.asp?swfId=facts1
3 M inh Tuấn, Chuyện ít biết về ông vua đồ gỗ nội thất IKEA, ngày 12 tháng 3 năm 2011, http:/ / www.furnit ure-
vietnam.com
5
Phần II. Môi trường kinh doanh
A. Môi trường vĩ mô:
I. Môi trường văn hóa – xã hội:
1. Giá trị:
a) Những giá trị truyền thống căn bản
Việt Nam có nguồn gốc từ nền văn minh lúa nước với một lịch sử phát triển
dựng nước và giữ nước lâu đời (4000 năm). Những giá trị văn hóa được người
VIệt tôn thờ và lưu truyền từ đời này sang đời khác bao gồm: lòng yêu nước nồng
nàn, ý chí tự cường dân tộc, tinh thần đoàn kết, ý thức cộng đồng gắn kết cá nhân –
gia đình – làng xã – Tổ quốc; lòng nhân ái, khoan dung, trọng nghĩa tình, đạo lý,
đức tính cần cù sáng tạo trong lao động; sự tinh tế trong ứng xử.
Giống như nhiều nước phương Đông khác, dân tộc Việt Nam rất coi trọng
chủ nghĩa tập thể. Điều này không chỉ thể hiện trong phong cách làm việc của
người Việt Nam mà còn trong cách họ tiêu dùng sản phẩm nữa. Một vài biểu hiện
cụ thể cho lối tiêu dùng theo chủ nghĩa tập thể là: tâm lý bầy đàn, sự a dua, chạy
theo thị hiếu của đám đông.
Nếu như văn hóa Trung Quốc coi trọng gia đình hơn dòng họ, văn hóa Việt
Nam đặc biệt coi trọng dòng họ và thường đặt dòng họ lên trên gia đình. Chính vì
vậy, ta có thể bắt gặp ở xã hội Việt Nam hiện nay không ít các gia đình với nhiều
thế hệ cùng chung sống dưới một mái nhà. Mặc dù số lượng các gia đình hạt nhân
đang có xu hướng tăng lên dưới tác động của giao lưu văn hóa, số lượng các gia
đình truyền thống vẫn chiếm phần đông. Đặc điểm này dẫn đến ngôi nhà của người
Việt Nam thường có nhiều không gian sinh hoạt chung. Điều này tác động sâu sắc
đến hành vi tiêu dùng sản phẩm đồ nội thất của người Việt.
Bên cạnh đó, một khái niệm không thể không kể đến về văn hóa tiêu dùng
của người Phương Đông nói chung và người Việt Nam nói riêng là: conspicuous
consumption. Giống như nhiều dân tộc Phương Đông khác, người Việt lựa chọn
tiêu dùng các thương hiệu xa xỉ để khẳng định địa vị của mình, hơn là vì những lợi
ích chức năng thiết thực của sản phẩm. Nét văn hóa trong tiêu dùng này vừa mở ra
cơ hội phát triển cho thị trường hàng hóa cao cấp xa xỉ, vừa tạo điều kiện thuận lợi
cho thị trường hàng hóa giá rẻ bùng nổ. Biểu hiện: sự nổi lên của các thương hiệu
chạy theo chiến lược cạnh tranh về giá (điện thoại giá rẻ, sim giá rẻ, hàng may mặc
giá rẻ…). Ngược lại, thị trường hàng xa xỉ có sự phát triển đột phá trong thời gian
