HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN
CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH
DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8.34.01.01
TÓM TẮT ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI 2023
Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Hòa
Phản biện 1:
Phản biện 2:
Luận văn này được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học
viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Vào lúc: h ngày tháng năm 2023
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngành viễn thông Việt Nam đã đạt nhiều thành tựu quan trọng trong thời gian gần
đây, trong đó, điểm đáng chú ý nhất là nước ta đã thành công trong việc thử nghiệm và triển
khai mạng 5G, đứng trước các quốc gia khác trong việc áp dụng công nghệ này. Tuy nhiên,
thực tế đang cho thấy, thị trường viễn thông vẫn tiếp tục đi vào bão hòa, tình hình cạnh
tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp, giá cước liên tục giảm, các dịch vụ truyền
thống như điện thoại cố định, tin nhắn, thoại… trong xu hướng tiếp tục suy giảm qua các
năm, do sự phổ biến của dịch vụ gọi điện, nhắn tin, cung cấp nội dung trên OTT… trong khi
các dịch vụ gia tăng, dịch vụ số, dữ liệu… mới bắt đầu kinh doanh nên doanh số tăng
trưởng vẫn chưa đủ bù lại mức suy giảm của dịch vụ truyền thống, tốc độ tăng trưởng suy
giảm qua các năm. Trong bối cảnh thị trường dịch vụ truyền thống dần bão hòa, cạnh tranh
ngày càng gay gắt hơn, Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông đã không ngừng đổi mới sáng tạo
để đưa các dịch vụ Viễn thông kịp thời đáp ứng cho nhu cầu thị trường, xây dựng những
chiến lược cũng như giải pháp tốt và đồng bộ để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tối ưu chi phí, giảm giá thành sản phẩm dịch
vụ nhằm gia tăng tính cạnh tranh để giữ vững thị phần, đẩy mạnh công tác nâng cao trải
nghiệm và chăm sóc khách hàng tốt hơn, bên cạnh đó không thể thiếu đó là khâu quản trị
công tác kế hoạch và hoàn thiện công cụ quản trị hệ thống hoạt động sản xuất kinh doanh
trong nội bộ của đơn vị. Do đó công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại Tổng
công ty Dịch vụ Viễn thông là một đề tài đáng quan tâm vì nhiều lý do quan trọng.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh là một yếu tố quan trọng và cần thiết để tổ chức và
điều hành một doanh nghiệp hiệu quả. Kế hoạch này giúp xác định mục tiêu, chiến lược và
phương pháp thực hiện, từ đó đảm bảo rằng các hoạt động sản xuất và kinh doanh được
thực hiện một cách hiệu quả đồng thời đáp ứng yêu cầu của thị trường. Trong bối cảnh
ngành viễn thông cạnh tranh gay gắt, công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại
Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược
phát triển, tạo ra sự cạnh tranh bền vững cho Tổng công ty. Là một trong những công ty
hàng đầu kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam. Với quy mô lớn và vai trò
quan trọng của mình, nghiên cứu về công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại
đây sẽ mang lại những thông tin và kiến thức cần thiết để hiểu rõ hơn về hoạt động và quản
lý trong ngành này. Điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các phương pháp và quy trình
2
quản lý sản xuất kinh doanh hiệu quả, từ đó hỗ trợ trong việc tối ưu hóa hoạt động của Tổng
công ty. Việc nghiên cứu về công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại Tổng công
ty Dịch vụ Viễn thông mang lại những kết quả thực tiễn đáng giá. Bằng cách phân tích và
đánh giá các hoạt động sản xuất và kinh doanh hiện tại, nghiên cứu này đề xuất các giải
pháp cải tiến và những phương hướng phát triển mới cho Tổng công ty. Điều này không chỉ
tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển của ngành viễn thông
Việt Nam nói chung.
Từ những lí do trên, tôi chọn đề tài đề án: “Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất
kinh doanh tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông” làm đề tài đề án tốt nghiệp thạc sĩ ngành
quản trị kinh doanh với mục tiêu nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
2.1 Nghiên cứu ngoài nước
Bài nghiên cứu “A review of production planning and control: the applicability of
key concepts to the food industry" của Stevenson et al. 2004. Nghiên cứu này tập trung vào
việc đánh giá sự áp dụng của các khái niệm quan trọng trong công tác xây dựng kế hoạch và
kiểm soát sản xuất đối với ngành công nghiệp thực phẩm. Nghiên cứu này đề cập đến
những thách thức đặc biệt mà ngành thực phẩm phải đối mặt trong việc xây dựng kế hoạch
sản xuất và đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả quản lý sản xuất.
Bài nghiên cứu "An analysis of production planning and control practices in the
automotive industry" của Bakens, 2016. Nghiên cứu này tập trung vào phân tích các thực
tiễn và phương pháp quản lý công tác xây dựng kế hoạch và kiểm soát sản xuất trong ngành
công nghiệp ô tô. Nghiên cứu này điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất và đề
xuất các cải tiến
2.2 Nghiên cứu trong nước
Phân tích quá trình xây dựng kế hoạch sản xuất và kiểm soát tại các doanh nghiệp
Việt Nam" - Nghiên cứu này được thực hiện bởi Nguyễn Thị Hà và Trịnh Thị Thu Hiền vào
năm 2017. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích quá trình xây dựng kế hoạch sản xuất và
kiểm soát trong các doanh nghiệp Việt Nam. Các phương pháp nghiên cứu bao gồm phỏng
vấn và khảo sát các doanh nghiệp để thu thập dữ liệu.
"Nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại các doanh nghiệp
công nghiệp cơ khí" - Nghiên cứu này được thực hiện bởi Đặng Thanh Bình và Trần Thị
3
Hằng vào năm 2017. Nghiên cứu tập trung vào việc nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch
sản xuất và kiểm soát trong các doanh nghiệp công nghiệp cơ khí tại Việt Nam. Phương
pháp nghiên cứu sử dụng là phỏng vấn các chuyên gia và quản lý trong ngành công nghiệp
cơ khí.
"Quản trị chiến lược và công tác xây dựng kế hoạch SXKD tại doanh nghiệp Việt
Nam" - Nghiên cứu này được thực hiện bởi Nguyễn Thị Kim Thủy vào năm 2020. Nghiên
cứu tập trung vào việc tìm hiểu và phân tích quản trị chiến lược và công tác xây dựng kế
hoạch sản xuất kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Đã có nhiều nghiên cứu trong nước và ngoài nước về lý thuyết và thực tiễn liên quan
đến “kế hoạch và xây dựng kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp”, nhưng nghiên cứu về
công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông trong môi
trường kinh doanh hiện nay, thì chưa có nghiên cứu nào thực hiện. Vì vậy, việc cao học
viên chọn chủ đề “Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Dịch
vụ Viễn thông” làm đề tài đề án tốt nghiệp, có ý nghĩa lý luận và thực tiễn không trùng lặp
với các đề tài nghiên cứu trước đó. Việc lựa chọn chủ đề này, cao học viên hi vọng kết quả
đề án của mình có thể làm tài liệu tham khảo nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch
sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1 Mục tiêu chung
Mục tiêu của nghiên cứu của đề tài nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác xây
dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
3.2 Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết về kế hoạch và xây dựng kế hoạch kinh doanh của DN.
Phân tích thực trạng công tác xây dựng KH kinh doanh tại TCT Dịch vụ Viễn thông
Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh tại Tổng công ty
Dịch vụ Viễn thông
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu:.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài đề án là các vấn đề về kế hoạch và công tác xây dựng
kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
4.2 Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông.
