TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
DU LỊCH VIỆT NAM VITOURS
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Uyên
Mã sinh viên : K12C13471
Giảng viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thanh Hoài
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
LỜI MỞ DẦU
1. Lý do chọn đề tài
Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần du lịch Việt Nam
Vitours, em đã được tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh,
mục tiêu phát triển của công ty. Ngoài việc lên ý tưởng tổ chức các
chương trình du lịch, công ty còn nhận lại việc tổ chức thực hiện các
chương tình du lịch của các công ty khác nhằm thu hút khách hàng
đến công ty nhiều hơn và thực hiện đa dạng các chương trình du lịch
khác nhau mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng. Mặc dù công ty
lên ý tưởng tổ chức rất nhiều chương trình, sản phẩm du lịch hấp dẫn
nhưng các hoạt động marketing cho chương trình du lịch của công ty
vẫn còn một số hạn chế, chưa khai thác hết những ưu điểm, đặc trưng
để thu hút thêm khách hàng, tăng thêm doanh thu cho công ty và
tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty
Từ những hạn chế của công ty, em nhận thấy việc thực hiện
các công việc marketing vẫn chưa được công ty chú trọng và phát
huy nên em chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện chính sách
Marketing- Mix tại công ty cổ phần du lịch Việt Nam Vitours” nhằm
đề xuất một số giải pháp giúp cho hoạt động Marketing- Mix tại
công ty được hoàn thiện hơn.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu tổng quan về công ty cổ phần du lịch Việt Nam
Vitours Đà Nẵng
- Tiếp cận thực tế tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng
hoạt động Marketing Mix tại công ty cổ phần du lịch Việt Nam
2
Vitours. Từ đó rút ra những nhận xét về những thuận lợi, khó khăn,
hạn chế về hoạt động Marketing mà công ty đang thực hiện
- Trên cơ sở phân tích những mặt hạn chế và khó khăn của
công ty rồi từ đó đề xuất một số giải pháp Marketing để hoàn thiện
các chính sách Marketing - Mix tại công ty nhằm nâng cao doanh
thu, lợi nhuận và phát triển thương hiệu.
- Đề xuất một số kiến nghị hỗ trợ thực hiện chiến lược
Marketing-Mix tại công ty
- Hoàn thiện giải pháp cho các hoạt động Marketing- Mix tại
công ty.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
a. Đối tƣợng
Hoạt động Marketing - Mix cho các sản phẩm du lịch tại công
ty cổ phần du lịch Việt Nam Vitours, thông qua các công cụ: Sản
phẩm, giá, phân phối, quảng bá, con người, quy trình, cơ sở vật chất
b. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian từ 2017- 2019 gồm
các hoạt động thực hiện phân tích thực trạng hoạt động Marketing-
Mix tại công ty và đưa ra giải pháp liên quan phù hợp với tình hình
thực tế.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp thông qua nguồn dữ liệu thực tế
tại công ty cổ phần du lịch Việt Nam, thông tin trên các giáo trình
tài liệu về du lịch và chất lượng dịch vụ du lịch, sách báo tài liệu từ
Internet. Dựa vào các phương pháp thống kê, phân tích, điều tra để
3
phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh và các hoạt động
Marketing- Mix. Từ đó đề xuất các chính sách và giải pháp để hoàn
thiện chính sách Marketing Mix của công ty trong thời gian tới.
5. Kết quả thực hiện
Qua quá trình nghiên cứu, đề tài nêu ra được thực trạng
marketing- mix tại công ty để từ đó phân tích, nhận xét và đề xuất
các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho công ty
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
a. Ý nghĩa khoa học
Trên cơ sở hiểu biết và nghiên cứu cũng như phân tích đánh
giá về hoạt động Marketing Mix của công ty cổ phần du lịch Việt
Nam Vitours xem lại những kiến thức thực tế, từ đó giúp bản thân có
thêm những kinh nghiệm cũng như những hiểu biết sâu hơn về
Marketing mix.
b. Ý nghĩa thực tiễn
Kết quả nghiên cứu đã xác định được những vấn đề mà công
ty đang gặp phải, từ đó có những hướng đi phù hợp cho hoạt động
Marketing- Mix của công ty cổ phần du lịch Việt Nam Vitours. Bên
cạnh đó, đề tài còn đề xuất một số giải pháp cho hoạt động
Marketing- Mix cho công ty để ban lãnh đạo tham khảo và áp dụng.
7. Nội dung đồ án tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo,
nội dung của đồ án tốt nghiệp gồm 03 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về hoạt động Marketing và
Marketing- Mix