TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY
VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG)
– CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Lê Thị Thu Huế
Mã sinh viên : K12C13135
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Trần Phạm Huyền Trang
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Khi nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng, các nhà cung ứng ngày
càng nhiều, đặc biệt khi thị trường khách được mở rộng đã tạo điều
kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành lữ hành - khách
sạn ra đời và phát triển. Điều này đã dẫn đến sự cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp trong việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp
mình. Vì vậy để thu hút được khách hàng, tăng doanh thu, nâng cao
lợi nhuận thì các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch cần phải
xây dựng được cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn. Muốn
làm tốt được điều đó thì khâu marketing phải được chú trọng phát
triển nhằm tăng khả năng thu hút khách cho doanh nghiệp mình.
Đối với Công ty cổ phần dịch vụ bay và du lịch biển tân cảng
(Navy Hotel Đà Nẵng) - Chi nhánh Đà Nẵng cũng vậy, công ty muốn
trở thành doanh nghiệp uy tín trên thị trường thì đòi hỏi phải tạo cho
mình một vị trị riêng bằng cách xây dựng các chính sách Marketing
phù hợp. Công ty cổ phần dịch vụ bay và du lịch biển tân cảng có
nhiều chi nhánh khác nhau, trong đó Navy Hotel Đà Nẵng là một
trong những chi nhánh có những dịch vụ khách sạn được thiên nhiên
ban tặng một bãi biển nhiên nhiên tuyệt đẹp riêng biệt. Để quảng bá
xúc tiến truyền thông cổ động cho Navy Hotel Đà Nẵng ngày một
hoàn thiện hơn nên em chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền
thông cổ động tại Công ty cổ phần dịch vụ bay và du lịch biển tân
cảng (Navy Hotel Đà Nẵng) - Chi nhánh Đà Nẵng để thu hút khách
đến với Navy Hotel Đà Nẵng hơn.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát:
Thông qua việc hoạt động truyền thông cổ động về dịch vụ
khách sạn Navy Đà Nẵng để có thể đề xuất một số giải pháp nhằm
2
xây dựng, nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông cổ động của
Navy Hotel Đà Nẵng
- Mục tiêu cụ thể:
+ Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động
+ Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của
Navy Hotel Đà Nẵng đối với khách du lịch
+ Để biết được cụ thể hơn về chính sách Marketing đối với
dịch vụ khách sạn, đặc biệt là chính sách truyền thông cổ động
+ Nắm được Navy Hotel Đà Nẵng sử dụng chính sách truyền
thông cổ động như thế nào để qua đó, đưa ra các giải pháp đẩy mạnh
và xây dựng chính sách truyền thông cổ động để quảng bá dịch vụ
cho du khách
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu tổng quan về Công ty cổ phần dịch vụ bay và du
lịch biển tân cảng (Navy Hotel Đà Nẵng) - Chi nhánh Đà Nẵng
- Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến Navy Hotel
Đà Nẵng
- Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động chính
sách truyền thông cổ động của Navy Hotel Đà Nẵng
- Xây dựng chương trình truyền thông nhằm thúc đẩy hoạt
động truyền thông cổ động để thu hút du khách đến với Navy Hotel
Đà Nẵng trong sắp tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Các hình thức hoạt động truyền thông cổ động của Navy Hotel
Đà Nẵng như quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng,
bán hàng cá nhân, khuyến mại
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu các hoạt động truyền thông cổ động tại Công ty cổ
phần dịch vụ bay và du lịch biển tân cảng (Navy Hotel Đà Nẵng) -
Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2018 – năm 2020 tại bán đảo Sơn Trà
3
trên đường 3A – Yết Kiêu, phường Thọ Quang, quận Sơn Trà, địa
bàn thành phố Đà Nẵng.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động truyền
thông cổ động của Navy Hotel Đà Nẵng, đề tài chủ yếu sử dụng
phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên các tài liệu được cung
cấp từ khách sạn và nghiên cứu từ thực tế quan sát, cụ thể như sau:
- Phương pháp thu thập dữ liệu: dữ liệu được thu thập từ
Internet, sách, báo online, công ty, thực tế tìm hiểu…
- Phương pháp quan sát: nội dung, cách thức hoạt động truyền
thông truyền tải thông điệp đến khách hàng.
- Phương pháp tổng hợp, thống kê: Tổng hợp tất cả các số
liệu, dữ liệu thu thập được và thống kê theo từng nhóm phù hợp để
dễ dàng phân tích và đánh giá.
- Phương pháp phân tích: phân tích các số liệu tài chính,
nguồn lực của khách sạn và tình hình các môi trường bên trong và
ngoài khách sạn.
- Phương pháp đánh giá: Đánh giá những ưu nhược điểm của
các chương trình truyền thông của khách sạn.
5. Dự kiến kết quả
Dự kiến: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động Công
ty cổ phần dịch vụ bay và du lịch biển tân cảng (Navy Hotel Đà
Nẵng) - Chi nhánh Đà Nẵng trong dịp xuân Tân Sửu 2021.
Các hoạt động truyền thông thường đem lại kết quả trong dài
hạn. Để dự kiến đánh giá được kết quả về hoạt động truyền thông
của khách sạn thì cần nắm bắt được tình hình hoạt động của chương
trình theo thời gian và chi phí để kiểm tra việc thực hiện chương
trình cho đúng và phù hợp. Nếu sử dụng chính sách truyền thông phù
hợp sẽ thu hút được khách du lịch nhiều hơn và sẽ mang lại doanh
thu cho khách sạn.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn