TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG
CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH
VIỆT NAM VITOURS
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Út
Mã sinh viên : K12C13208
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Ngô Thị Hiền Trang
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Xã hội ngày nay đang phát triển vượt bậc với xu hướng ngày
càng hội nhập, mức sống con người cũng đang không ngừng được
nâng cao, kéo theo nhiều nhu cầu về đời sống vật chất lẫn tinh thần
cần được đáp ứng. Trong đó nhu cầu về giải trí là những nhu cầu
không thể thiếu trong bất kỳ thời đại nào. Và du lịch là một lĩnh vực
không thể không nhắc đến. Công ty Cổ Phần Du Lịch Việt Nam
Vitours, là công ty lữ hành quốc tế hàng đầu tại Việt Nam, với hơn
30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, đã và đang
tạo dựng thương hiệu ngày càng uy tín và có chất lượng trên thị
trường du lịch.
Truyền thông cổ động là một hoạt động mà hầu như tất cả các
doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ đều phải thực hiện, nó sẽ giúp
doanh nghiệp đến với khách hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn. Tuy
nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng thật sự hiểu
quả các chương trình truyền thông cổ động của mình. Công ty Cổ
Phần Du lịch Việt Nam Vitours cũng không nằm ngoại lệ đó. Vitours
là một công ty kinh doanh trong ngành du lịch, vì vậy việc quảng bá
hình ảnh của công ty là một điều hết sức quan trọng, vì thế hoạt động
truyền thông cổ động có thể được xem là mạch sống của công ty. Đó
cũng chính là lý do mà em chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt
động truyền thông cổ động cho công ty Cổ Phần Du Lịch Việt
Nam Vitours”
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát:
Thông qua việc hoạt động truyền thông cổ động về dịch vụ
Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours để có thể đề xuất một số
giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông cổ động cho Công
ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours.
2
- Mục tiêu cụ thể:
+ Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động của
Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours.
+ Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của
Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours đối với khách hàng.
+ Tìm hiểu về chính sách Marketing đối với dịch vụ công ty,
đặc biệt là chính sách truyền thông cổ động
+ Đưa ra một số giải pháp đẩy mạnh và hoàn thiện hoạt động
truyền thông cổ động để quảng bá dịch vụ cho khách hàng.
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu tổng quan về Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam
Vitours
- Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến Công ty Cổ
phần Du lịch Việt Nam Vitours.
- Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền
thông cổ động của Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours.
- Đưa ra một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động
truyền thông cổ động để thu hút khách hàng đến với Công ty Cổ
phần Du lịch Việt Nam Vitours trong sắp tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là hoạt động Tryền thông Cổ động cho
Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours.
Phạm vi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động các hoạt động truyền
thông cổ động tại Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours từ năm
2018 đến năm 2020 tại số 83 Nguyễn Thị Minh Khai, quận Hải
Châu, địa bàn thành phố Đà Nẵng.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu và nội dung nghiên cứu thì em sử dụng
phương pháp nghiên cứu:
3
- Phương pháp nghiên cứu định tính: thu thập thông tin, sưu
tầm tài liệu có sẵn từ các nguồn tổ chức thảo luận nhóm và phỏng
vấn sâu để lấy ý kiến của khách hàng tại khách sạn về hoạt động
truyền thông cổ động.
- Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu sơ
cấp bằng cách quan sát, phân tích tư liệu và tổng hợp kết quả để so
sánh, đối chiếu với các công ty du lịch khác.
5. Dự kiến kết quả
Dự kiến: Tìm ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền
thông cổ động cho Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours.
Các hoạt động truyền thông thường đem lại kết quả trong dài
hạn. Để dự kiến đánh giá được kết quả về hoạt động truyền thông
của công ty thì cần nắm bắt được tình hình hoạt động của chương
trình theo thời gian và chi phí để kiểm tra việc thực hiện hoạt động
cho đúng và phù hợp. Nếu sử dụng chính sách truyền thông phù hợp
sẽ thu hút được khách hàng nhiều hơn và sẽ mang lại doanh thu cho
công ty.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
Ý nghĩa khoa học
- Đề tài này cung cấp lý luận về chính sách hoạt động truyền
thông cổ động để mang lại cho công ty và thu hút khách hàng đến
với công ty.
- Hệ thống hóa một số lý luận và đánh giá thực tiễn hoạt động
truyền thông của Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours để từ
đó đề xuất giải pháp đẩy mạnh chính sách truyền thông để đem lại
hiệu quả cho công ty và đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho khách hàng.
Ý nghĩa thực tiễn
Qua thực tiễn việc nghiên cứu hoạt động hoạt động truyền
thông cổ động của Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours thì em
đã biết được một phần nào đó về ưu điểm hay hạn chế của việc sử
dụng chính sách truyền thông như thế nào là phù hợp. Biết được nhu