TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỪ KHÓA TÌM KIẾM
TRÊN INTERNET CỦA CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG –
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH
BIỂN TÂN CẢNG (NAVY HOTEL ĐÀ NẴNG)
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Pi Riu Thị Đào
Mã sinh viên : K12C13200
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Khánh Hà
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh dịch covid 19 diễn ra gay gắt trên Thế Giới đã
ảnh hưởng không ít đến hoạt động kinh doanh của nghành dịch vụ
nói chung và của nghành khách sạn nói riêng. Có thể nói đây là một
khó khăn rất lớn đối với khách sạn của Việt Nam nói chung và của
Khách sạn Navy Đà Nẵng nói riêng để củng cố và tăng cường vị thế
trên thị trường hiện nay và hệ thống từ khóa tìm kiếm là công cụ
quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất
ba mục tiêu chính đó là lợi nhuận, vị thế và an toàn. Bản thân em qua
quá trình đi thực tập và làm báo cáo thực tập về khách sạn Navy Đà
Nẵng, em thấy rằng khách sạn Navy Đà Nẵng không những cố gắng
vươn lên về năng lực quản lý, chiến lược đầu tư và kinh doanh, cải
thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ quan hệ đối tác và công tác tiếp
thị thì để tồn tại và khẳng định được vị trí của mình trên thị trường,
khách sạn phải tìm mọi cách mọi biện pháp để có đủ cơ sở vật chất
kỹ thuật, có một hệ thống các sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp
cho khách. Giữ vững và năng cao chất lượng dịch vụ chính là giữ
vững và nâng cao uy tín cho khách sạn trên thị trường. Ngoài ra để
tăng sự hiểu biết về khách sạn và tạo dựng được niềm tin trong lòng
khách hàng thì khách sạn còn cần phải cải thiện hệ thống từ khóa tìm
kiếm của mình tốt hơn, có một số từ khóa tìm kiếm cụ thế và rõ ràng
cho khách sạn của mình.
Các nhà quản lý trong hoạt động kinh doanh khách sạn cần
phải quan tâm đến mức độ hiệu quả từ khóa tìm kiếm trên internet
như một đòn bẩy thúc đẩy nhanh quá trình phát triển của khách sạn.
Internet là công cụ không thể thiếu trong thời điểm hiện nay. Trong
đó trang web sẽ là một công cụ tiếp thị không thể thiếu đối với mỗi
doanh nghiệp. Website đem lại cho cá nhân doanh nghiệp một cơ hội
liên kết và hợp tác, quảng cáo không giới hạn và việc kinh doanh
cũng sẽ dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí. Để làm được điều này doanh
2
nghiệp cần phải có chiến lược cụ thể, áp dụng các giải pháp
Marketing điện tử quảng cáo website của mình đến với người dùng
và mở rộng, khai thác tiềm năng quảng cáo thương hiệu.
Nhận thức được vấn đề đó cũng như những kiến thức đã được
học trên giảng đường, thu thập được trong quá trình thực tập và làm
báo cáo thực tập cho khách sạn Navy Đà Nẵng, em đã chọn đề tài đồ
án tốt nghiệp là: “Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm trên internet
của Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch
Biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng)”.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
- Phân tích thực trạng hệ thống từ khóa tìm kiếm trên internet
của khách sạn Navy tại Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch
vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng).
- Xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm trên internet cho Chi
nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển Tân
Cảng (Navy hotel Đà Nẵng) dựa trên cơ sở phân tích thực trạng.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
+ Đối tƣợng nghiên cứu: Là hệ thống từ khóa tìm kiếm của
Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển
Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng).
+ Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi về không gian: Nghiên cứu trong phạm vi Chi nhánh
Đà Nẵng - công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng
(Navy hotel Đà Nẵng).
Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu trong thời gian từ năm 2018
đến năm 2020, gồm các hoạt động thực hiện phân tích thực trạng
hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đưa ra giải pháp xây dựng
liên quan phù hợp với tình hình thực tế.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng các nguồn
dữ liệu thứ cấp bên trong và bên ngoài công ty, sách, báo, mạng
3
internet. Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp thống kê phân tích,
tổng hợp, so sánh và kết hợp nghiên cứu thực tế để làm cơ sở cho
việc đánh giá và xây dựng từ khóa tìm kiếm.
5. Kết quả thực hiện
Dự kiến kết quả đạt được là đánh giá được thực trạng của hệ
thống từ khóa tìm kiếm của Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần
dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng), từ đó
đưa ra một số giải pháp xây dựng cho hệ thống từ khóa tìm kiếm phù
hợp cho khách sạn.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
+ Ý nghĩa khoa học
Trên cơ sở hiểu biết và nghiên cứu cũng như phân tích đánh
giá về việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của Chi nhánh Đà Nẵng -
công ty cổ phần dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel
Đà Nẵng) xem lại những kiến thức thực tế, từ đó giúp bản thân có
thêm những kinh nghiệm cũng như những hiểu biết sâu hơn về hệ
thống từ khóa tìm kiếm.
+ Ý nghĩa thực tiễn
Hệ thống những vấn đề lý thuyết về hệ thống từ khóa tìm
kiếm, thu thập, phân tích của Chi nhánh Đà Nẵng - công ty cổ phần
dịch vụ Bay và du lịch biển Tân Cảng (Navy hotel Đà Nẵng). Kết
quả nghiên cứu đã xác định được những vấn đề mà doanh nghiệp
đang gặp phải, từ đó có những hướng đi phù hợp cho hoạt động hệ
thống từ khóa tìm kiếm. Bên cạnh đó, đề tài còn xây dựng hệ thống
từ khóa tìm kiếm cho doanh nghiệp để ban lãnh đạo có thể tham
khảo và áp dụng.
7. Nội dung đồ án tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung
đồ án tốt nghiệp bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tìm hiểu chung về từ khóa tìm kiếm.