Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu phương pháp tối ưu hóa QoS/QoE mạng di động và ứng dụng triển khai thực tế tại VNPT Hưng Yên

Bối cảnh hiện nay trong lĩnh vực viễn thông đòi hỏi sự đầu tư không ngừng vào công nghệ tiên tiến, nơi chất lượng dịch vụ (QoS) là yếu tố then chốt quyết định thành công. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của mạng di động và xu hướng hội tụ trên nền IP đã đặt ra yêu cầu mới, chuyển từ chỉ đánh giá QoS khách quan sang việc tích hợp chất lượng trải nghiệm (QoE) chủ quan của người dùng. Sự hiểu biết và tối ưu hóa cả hai chỉ số này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để duy trì lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển các phương pháp hiệu quả để tối ưu hóa QoS/QoE mạng di động, với ứng dụng thực tiễn tại VNPT Hưng Yên, nhằm nâng cao chất lượng mạng lưới và sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ.

Kỹ sư, chuyên gia và nhà quản lý trong lĩnh vực viễn thông, đặc biệt là tối ưu hóa mạng di động và quản lý chất lượng dịch vụ (QoS/QoE), cùng các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kỹ thuật viễn thông.

Nghiên cứu này đi sâu vào việc phân tích và đề xuất phương pháp tối ưu hóa QoS/QoE mạng di động, nhận diện tầm quan trọng của cả chất lượng dịch vụ (QoS) khách quan và chất lượng trải nghiệm (QoE) chủ quan trong bối cảnh viễn thông hiện đại. Luận văn bắt đầu bằng việc định nghĩa rõ ràng QoS qua các tham số kỹ thuật và QoE như là cảm nhận tổng thể của người dùng về dịch vụ, nhấn mạnh mối quan hệ phức tạp giữa hai khái niệm này. Mục tiêu chính là phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng mạng, xây dựng giải pháp kỹ thuật, đánh giá chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa mạng lưới tại VNPT Hưng Yên. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn. Về lý thuyết, luận văn thu thập và tổng hợp kiến thức từ các công trình nghiên cứu đã công bố. Về thực tiễn, nghiên cứu triển khai ứng dụng tại VNPT Hưng Yên, sử dụng các phần mềm đo kiểm chuyên dụng như tems investigation, tems discovery, tems pocket để thu thập, phân tích số liệu và giám sát KPI từ các hệ thống thiết bị. Quá trình tính toán chỉ số QoS/QoE bao gồm các bước từ thu thập KPI đầu vào, tổng hợp, chuẩn hóa dữ liệu, áp dụng thuật toán trọng số (cố định và lưu lượng) và tổng hợp để cho ra các chỉ số SQI (Service Quality Index) và UXI (User Experience Index). SQI được tổng hợp từ 5 thành phần chính: Chất lượng vùng phủ sóng, Độ sẵn sàng tài nguyên mạng, Khả năng truy cập, Khả năng duy trì và Tính toàn vẹn dịch vụ. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở khả năng xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề chất lượng, từ đó đưa ra các giải pháp kỹ thuật hiệu quả để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của mạng di động và dịch vụ viễn thông nói chung.