Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VINAPHONE trên địa bàn Bắc Giang

Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập sâu rộng, ngành Viễn thông – Công nghệ thông tin ngày càng khẳng định vai trò trọng yếu như một dịch vụ kết nối nền tảng, thúc đẩy sự phát triển kinh tế-xã hội. Tuy nhiên, sự tăng trưởng vượt bậc của các nhà mạng lớn đã kéo theo môi trường cạnh tranh khốc liệt. Để duy trì và gia tăng thị phần, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động buộc phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Giang, một thị trường có nhiều tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức, góp phần vào sự phát triển bền vững của VNPT tại khu vực này.

Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, các nhà nghiên cứu về ngành viễn thông, và đội ngũ quản lý, hoạch định chiến lược tại Tập đoàn VNPT, Vinaphone, đặc biệt là tại chi nhánh Bắc Giang.

Nghiên cứu này phân tích sâu sắc vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ di động Vinaphone tại thị trường Bắc Giang, một khu vực chiến lược trong bối cảnh ngành viễn thông đang phát triển mạnh mẽ nhưng cũng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như Viettel và Mobifone. Luận văn bắt đầu bằng việc hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động. Tiếp đó, nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng về hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh hiện tại của Vinaphone trên địa bàn Bắc Giang, sử dụng dữ liệu từ năm 2017 đến 2020, cùng các phương pháp như thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu và ma trận SWOT để đánh giá toàn diện các yếu tố ảnh hưởng. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cước, thương hiệu, thị phần và môi trường kinh doanh được xem xét kỹ lưỡng. Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất một loạt các giải pháp chiến lược toàn diện. Các giải pháp này tập trung vào việc củng cố nội lực, nâng cao hiệu quả marketing, cải thiện cơ sở hạ tầng, công nghệ và chất lượng nguồn nhân lực, cũng như tăng cường giá trị thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng là giúp Vinaphone tại Bắc Giang tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần và đạt được sự phát triển bền vững trong dài hạn, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho các nhà quản lý và hoạch định chính sách của VNPT và Vinaphone.