HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Vũ Thị Thắm
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI - 2020
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Vũ Thị Thắm
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN
BƯU ĐIỆN
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN NGỌC MINH
HÀ NỘI - 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn trung thực chưa từng được công
bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Hà nội, ngày….. tháng….. năm 2020
Tác giả luận văn
Vũ Thị Thắm
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................. i
MỤC LỤC .................................................................................................................. ii
DANH MỤC VIẾT TẮT .......................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. vi
DANH MỤC CÁC HÌNH ....................................................................................... vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: SỞ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ................................................ 5
1.1.Khái quát về tạo động lực làm việc cho người lao động .................................. 5
1.1.1. Động lực và tạo động lực làm việc cho người lao động................................ 5
1.1.2. Các yếu tố tạo động lực cho người lao động ................................................. 8
1.2. Một số học thuyết về tạo động lực .................................................................. 13
1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham MASLOW ...................................... 13
1.2.2. Thuyết nhu cầu E.R.G của R.Alderfert ....................................................... 14
1.2.3. Thuyết nhu cầu thúc đẩy của David Mc CLELLAND ................................ 15
1.2.4. Thuyết hai nhân tố của HERZBERG .......................................................... 16
1.2.5. Thuyết công bằng của J. S. Adams ............................................................. 17
1.2.6. Thuyết động cơ thúc đẩy của V.H.VROOM ............................................... 17
1.2.7. Những vấn đề rút ra từ việc nghiên cứu các thuyết động thúc đẩy
hành vi ................................................................................................................... 18
1.3. Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp
................................................................................................................................... 21
1.3.1. Công cụ tài chính ......................................................................................... 21
1.3.2. Công cụ phi tài chính. .................................................................................. 25
1.4. Vai trò của tạo động lực làm việc ................................................................... 30
1.4.1. Đối với người lao động................................................................................ 30
1.4.2. Đối với tổ chức ............................................................................................ 30
1.4.3. Đối với xã hội .............................................................................................. 31
iii
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ........................... 32
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN KHO VẬN
BƯU ĐIỆN ............................................................................................................... 32
2.1. Tổng quan về công ty Vận Chuyển Kho Vận và Bưu Điện .......................... 32
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................. 32
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................. 33
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2017-2019 ....................................... 37
2.1.4. Tình hình sử dụng lao động tại Công ty giai đoạn 2017-2019 .................... 38
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực m việc cho người lao
động tại Công ty Vận Chuyển Kho Vận và Bưu Điện ......................................... 41
2.2.1. Các nhân tố bên trong .................................................................................. 41
2.2.2. Các nhân tố bên ngoài ................................................................................. 42
2.3. Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngừời lao động tại Công ty Vận
Chuyển Kho Vận và Bưu Điện ............................................................................... 44
2.3.1. Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực hiện
công việc cho người lao động. ............................................................................... 44
2.3.2. Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất ................................. 47
2.3.3. Tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất ........................... 55
2.4. Đánh giá chung về tạo động lực làm việc cho người lao động ..................... 60
2.4.1. Những kết quả đạt được .............................................................................. 60
2.4.2. Những tồn tại hạn chế và nguyên nhân ....................................................... 61
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .................................. 64
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN KHO VẬN
BƯU ĐIỆN ............................................................................................................... 64
3.1. Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện ................................................................................. 64
3.2. Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Vận
chuyển và Kho vận Bưu điện ................................................................................. 64