
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
------------------------------
VŨ ĐỨC VĨNH
CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI VIỄN
THÔNG NINH BÌNH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI – 2021

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
------------------------------
VŨ ĐỨC VĨNH
CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI VIỄN
THÔNG NINH BÌNH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số:8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN
HÀ NỘI –2021

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản Luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của
riêng tôi. Các số liệu và trích dẫn trong Luận văn có nguồn gốc rõ ràng và trung
thực./.
Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 2021
Tác giả
Vũ Đức Vĩnh

ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh - Học
viện công nghệ bưu chính viễn thông đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong quá
trình học tập và hướng dẫn hoàn thành bản luận văn này.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến PGSTS. Nguyễn Thị Minh An đã
nhiệt tình hướng dẫn tôi trong quá trình làm luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và đồng nghiệp Viễn thông Ninh Bình
đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn.
Tuy đã cố gắng nhưng với thời gian và trình độ nghiên cứu có hạn, luận văn
không thể tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý
chân thành của thầy, cô và các đồng nghiệp để tiếp tục bổ sung hoàn thiện công trình
nghiên cứu này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 2021
Tác giả
Vũ Đức Vĩnh

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................. ii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................................ v
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................................ vi
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................................. vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ..............................................................................................................viii
MỞ ĐẦU..................................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................... 1
2. Tổng quan nghiên cứu ......................................................................................... 1
2. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................... 4
3. Đối tượng, phạm vi đề tài .................................................................................... 4
4. Phương pháp nghiên cứu và nguồn số liệu.......................................................... 5
4.1. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 5
4.2. Nguồn số liệu ................................................................................................ 5
5. Dự kiến một số đóng góp của luận văn ............................................................... 6
6. Kết cấu của đề tài ................................................................................................ 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP ..................................................................................................................... 7
1.1. Một số khái niệm .............................................................................................. 7
1.1.1.Nhân lực ...................................................................................................... 7
1.1.2. Đào tạo nhân lực ........................................................................................ 7
1.2. Các hình thức đào tạo ....................................................................................... 8
1.2.1.Đào tạo trong công việc .............................................................................. 8
1.2.2. Đào tạo ngoài công việc ............................................................................ 9
1.3. Nội dung đào tạo nhân lực .............................................................................. 10
1.3.1.Tính toán nhu cầu đào tạo nhân lực .......................................................... 10
1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực ....................................................... 11
1.3.3. Triển khai đào tạo .................................................................................... 14
1.3.4.Đánh giá về công tác đào tạo .................................................................... 14
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực .................................. 18
1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên ngoài .............................................. 19
1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc bên trong doanh nghiệp ........................................... 21
1.5.
Kinh nghiệm đào tạo nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học cho
Viễn thông Ninh Bình
.......................................................................................... 22
1.5.1. Kinh nghiệm đào tạo nhân lực của một số doanh nghiệp
................... 22
1.5.2.Bài học kinh nghiệm cho Viễn thông Ninh Bình trong đào tạo nhân lực 25

