Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng tin của người tiêu dùng đối với hành vi mua hàng trực tuyến sản phẩm công nghệ điện tử

Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Hoàng Long (2019) nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng đối với hành vi mua hàng trực tuyến các sản phẩm công nghệ và điện tử. Nghiên cứu này được thực hiện tại Hà Nội, tập trung vào giai đoạn thị trường thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ.

Nghiên cứu này hướng đến việc cung cấp thông tin và giải pháp cho các công ty kinh doanh trực tuyến sản phẩm công nghệ, điện tử, cũng như giúp các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.

Luận văn tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến sản phẩm công nghệ và điện tử tại Hà Nội. Mục tiêu chính là đề xuất các giải pháp giúp các công ty kinh doanh trực tuyến nâng cao lòng tin của khách hàng, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính (nghiên cứu tại bàn) và định lượng (thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích hồi quy đa biến, kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học) với mẫu khảo sát gồm 155 người. Kết quả cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin: danh tiếng, quy mô, chất lượng website, bảo mật, nhóm tham khảo, và chất lượng dịch vụ cảm nhận. Trong đó, danh tiếng, quy mô và nhóm tham khảo là ba yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất. Luận văn cũng thảo luận về các hạn chế của nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp để nâng cao lòng tin của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.