Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn đối với mỗi tổ chức. Quan hệ công chúng (PR) không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin, mà còn là nghệ thuật quản trị hình ảnh, uy tín và sự tương tác hiệu quả giữa tổ chức và các nhóm đối tượng khác nhau.