20 bí quyết thành
công trong giao tiếp
,
20 lời khuyên quý giá này được rút ra từ cuộc khảo sát trên Wall Street
Jounal của hơn 2.000 nhà tuyển dụng với chủ đề “Giao tiếp giữa cá nhân với
nhau và những kỹ năng thông thường mà nhà tuyển dụng ao ước nhất”.
Có được những kỹ năng đối nhân xử thế này, bạn sẽ thành công hơn trong sự
nghiệp cũng như trong cuộc sống hàng ngày. Bạn hãy thử ngẫm nghĩ, thực hành và
thử nghiệm nhé.
1. Đừng phàn nàn
80% những người phải nghe bạn phàn nàn sẽ không quan tâm. 20% còn lại nghĩ
bạn xứng đáng với những gì bạn đạt được! Như vậy, rõ ràng phàn nàn chả đem lại
lợi lộc gì, nếu không muốn nói là rất có hại. Đừng phản ứng tiêu cực trước mỗi khó
khăn. Thay vào đó, hãy đưa ra cách giải quyết vấn đề.
2. Cười thật nhiều
Cách thể hiện của bạn nói với cả thế giới rằng bạn là người thế nào. Nếu bạn luôn
tươi cười, vui vẻ, mọi người sẽ thấy cuộc sống của bạn thật dễ chịu, và họ tin rằng
bạn luôn thành công. Nếu bạn luôn cười, bạn cũng luôn nhận được những nụ cười
đáp lại.
3. Hãy lắng nghe thật sự và chân tình
Khi còn đi học, ông tôi thường nói với tôi: “Con lắng nghe nhưng không chú ý!”.
Ông nói đúng, tôi có thể lặp lại như vẹt những gì ông nói, nhưng tôi không hiểu
lắm.
Khi bạn giao tiếp làm ăn, chỉ cần đối tác phát hiện ra bạn đang vờ nghe họ nói,
mọi nỗ lực kinh doanh của bạn với người đó sẽ thất bại.
4. Hãy khiến họ nghĩ họ quan trọng
Ai cũng yêu quý bản thân mình, vì vậy, nếu bạn cũng tỏ ra yêu quý họ, cho họ
thấy rằng họ đáng quý biết chừng nào, thì họ sẽ rất ưng làm ăn với bạn.
5. Thể hiện lòng biết ơn của bạn
Có một cách rất dễ để làm cho đối tác, sếp và đồng nghiệp vui vẻ, đó là thể hiện
lòng biết ơn của bạn đối với họ. Hãy cho họ thấy rằng, không có họ, bạn khó có
được thành công này.
Hãy cảm ơn cả người phục dịch văn phòng vì hàng ngày họ đã rửa chén, đổ rác
cho bạn. Cảm ơn chị lễ tân vì hàng ngày chị vẫn chuyển điện thoại cho bạn,…
6. Hãy nói về sở thích của họ
Cái TÔI khiến mọi người thích nói về bản thân mình. Vì vậy, bên cạnh việc nói về
mình, hãy lắng nghe người khác nói về họ. Khi thấy ai đó đang mặc chiếc áo in
hình một ngôi sao ca nhạc, hãy nói về ngôi sao đó. Nếu người kia hưởng ứng nghĩa
là bạn đã tạo được một sự thân thiện trong câu chuyện của bạn với người đó. Nếu
thấy đối tác không phản ứng, tức là họ còn đang dè chừng hoặc họ quá khó tính,
chỉ thích nói đến công việc thôi.
7. Hãy ghi nhớ từng cái tên
Một vài người có khả năng nhớ tên đến kì lạ. Nếu bạn không có khả năng đó, hãy
tìm cách khác: “Chào bạn… Ồ, xin chào anh bạn thân. Chào mừng anh đến đây…
Chính anh là người đã giúp tôi hoàn thành dự án đó. Tôi không bao giờ quên…”.
Cái tên là từ ngữ ngọt ngào nhất mà người ta muốn nghe. Nếu bạn trót quên nó,
hãy thay bằng những từ ngọt ngào khác.
8. Hy sinh vì họ
Hy sinh vì mọi người tức là cách để người khác nhớ ơn bạn, và sẵn sàng giúp đỡ
bạn khi bạn gặp khó khăn. Hãy tốt bụng, đừng chờ đợi người khác làm tốt cho
mình trước.
9. Dùng những câu bông đùa tự làm giảm giá trị bản thân
Đừng ngại tự chọc quê mình. Trong một thế giới mọi người luôn nghĩ mình quan
trọng thì những câu bông đùa tự làm giảm giá trị của bạn có thể ngay tức thì khiến
bạn trở nên thu hút. Chế nhạo những khuyết điểm của mình là cách thừa nhận nó
nhẹ nhàng nhất nhưng không làm ai bị sốc. Và sếp cũng chẳng mấy quan tâm tới
những lời tự trào đó của nhân viên.
10. Tạo sự tương đồng
Nếu giữa bạn và đối tác có những điểm tương đồng, tự khắc mối quan hệ giữa hai
người trở nên khăng khít hơn, cuộc đàm phán làm ăn cũng nhờ thế đi theo chiều
hướng tốt đẹp hơn. Chẳng hạn cùng quê, cùng có con nhỏ, cùng sở thích, cùng
quan tâm tới chính trị,…
11. Tạo “sự thư giãn thân mật”
Khi cuộc nói chuyện có vẻ căng thẳng, mời họ một ly trà nóng, khéo léo gợi những
câu chuyện vui vẻ, đó là cách để “hạ hoả” đối tác, giúp họ nhìn nhận bạn gần gũi
hơn.
12. Hãy nói về lỗi của chính mình trước khi đề cập đến lỗi của người khác
Nhận lỗi về mình trước là một hành vi văn minh, dễ khiến người khác tha thứ
nhất.
13. Đừng bảo thủ
Khi bạn đã chấp nhận nhận lỗi về mình, thì có lý do gì để bạn phải bảo thủ, khăng
khăng mình đúng. Hầu hết mọi người đều ghét làm việc với người luôn cho rằng ý
kiến của mình là “tối cao”.
14. Xin lỗi
“Tôi sai rồi. Tôi xin lỗi” hoặc “Hãy bỏ qua cho tôi nhé” là những câu không quá
khó nói. Đừng dại dột nợ ai một lời xin lỗi, người ta sẽ đánh giá bạn không biết các
cư xử và không muốn làm ăn chung.
15. Không nói chuyện phiếm khi bàn công việc
Đó là cách để bạn ngầm khẳng định rằng: Tôi là một người chuyên nghiệp, làm ra
làm, chơi ra chơi.
16. Đừng ngắt lời người khác và cũng không bao giờ cắt đứt suy nghĩ của họ
Hành động đó làm nhiều người tức giận. Nếu bạn đã từng có hành vi bất lịch sự
đó, hãy đọc lại lời khuyên thứ 3 nhé.
17. Không bao giờ nói “Bạn sai rồi”
Có nhiều cách để nói về lỗi của một người, nhưng một câu phủ nhận thẳng tưng
như thế thật không hay chút nào.
18. Đừng trò chuyện khi đang giận
Lúc giận, hầu hết chúng ta khó làm chủ được lời nói và trình bày quan điểm của
mình. Tương tự như vậy, đừng đến và làm phiền mọi người khi họ đang không vui.
19. Hãy tự kiểm tra thói quen
Tôi có dùng những kỹ năng này hàng ngày không? Tôi có thể trau dồi chúng ở
đâu? Kỹ năng nào hoạt động, kỹ năng nào không? Cũng như bất cứ quá trình tự
trau dồi nào, bạn cần thường xuyên ghi nhận sự tiến hộ hay thụt lùi của mình. Hãy
suy nghĩ lại về cách bạn đối xử với người khác và tìm cách cải thiện những điểm
yếu.
20. Tập luyện những bài thực hành này
Kỹ năng đối nhân xử thế giống như các kỹ năng khác. Càng sử dụng nhiều bạn
càng thông thạo. Sẽ không có con đường tắt đâu bạn à, chỉ có tập luyện con người
mới trở nên hoàn hảo. Chúc các bạn ngày càng thành công trong sự nghiệp.
(Theo Dân Trí, Jobvn/VN8x.com)