7 khía cạnh CIO phải quan tâm trong kế hoạch
cho năm 2011
Các nhà phân tích Gartner đề cập những vấn đề chính đang
tác động lên các CEO trong kế hoạch cho năm 2011. Các
CIO cần biết các vấn đề này và lựa chọn đúng chiến lược
hành xử.
"Các nhà kinh doanh hàng đầu cho rằng năm 2011 sẽ
rất bất ổn - Mark Raskino, Phó Chủ tịch Gartner nói -
Cuộc chiến vì sự tăng trưởng của doanh nghiệp và
lấy lòng tin của khách hàng sẽ được tiến hành trong
điều kiện hoạt động kinh doanh tiếp tục suy giảm".
Các nhà phân tích của Gartner xem xét 7 khía cạnh
quan trọng nhất mà các giám đốc CNTT (CIO) buộc
phải lưu tâm đặc biệt trong năm 2011. Ngoài ra,
Gartner cũng đưa ra những lời khuyên giúp các CIO
chứng tỏ tính hiệu quả của mình trước các đồng
nghiệp.
1. Các CEO đã mất tự tin. Vì nền kinh tế sau những
chấn động tài chính của các năm 2008 - 2009 vẫn
chưa hoàn toàn hồi phục, nhiều lãnh đạo doanh
nghiệp lên kế hoạch lẩn tránh các khoản đầu tư và
cùng sự mở rộng quy mô lớn và nghiêm túc trong
năm 2011. Trong bối cảnh đó, các chuyên gia Gartner
dự báo sự tăng trưởng các nguồn lực và ngân sách
CNTT sẽ giới hạn. Nhiều khả năng, các CIO sẽ được
đề xuất giải quyết những nhiệm vụ đặt ra trên các
nguồn lực sẵn có. Điều này không có nghĩa là mọi
đầu tư cho CNTT sẽ bị đóng băng. "Một số dự án
được lên kế hoạch thực hiện từ giữa năm 2010 sẽ
nhận được các nguồn tài chính cần thiết", báo cáo
của Gartner viết. Nhưng những nguồn lực CNTT cho
bộ phận CNTT đủ ít để buộc phải tập trung cho
những dự án cấp bách hơn. "Vào đầu năm, CIO phải
thông báo cho những người có trách nhiệm trong việc
thực hiện các sáng kiến kinh doanh về những rủi ro
do thiếu nguồn lực CNTT cho việc xử lý các nhiệm vụ
không nằm trong nhóm ưu tiên", các nhà phân tích
của Gartner khuyến cáo.
2. Các CEO cần những dự án mang ngay tiền về.
Bắt đầu từ năm 2009, đa số lãnh đạo doanh nghiệp
bắt tay vào thực hiện chương trình cắt giảm chi phí.
Tiền tiết kiệm được giúp các công ty của họ đứng
được trên vũng lầy của nền kinh tế hết sức bất ổn.
Giờ đây, cần có những đầu tư để tăng trưởng, còn số
tiền dư ra phải đóng vai trò đảm bảo an toàn trong
điều kiện kinh doanh vẫn nhiều bất ổn và những hậu
quả bất lợi từ cuộc khủng hoảng tài chính. Raskino
khẳng định các CEO hiện tại rất thích thực thi các dự
án CNTT trực tiếp khuyến khích dòng tiền đổ về
doanh nghiệp. "Để đánh giá đúng sự đóng góp của
CNTT trong hoạt động của doanh nghiệp trong điều
kiện áp lực kinh tế lớn, CIO phải thuyết phục được
rằng, giữa những dự án mà họ đang tiến hành với sự
gia tăng nguồn tiền đổ về công ty có mối liên hệ trực
tiếp - Raskino nói - Điều này đòi hỏi sự tương tác
chặt chẽ hơn nữa với các thành viên khác của đội
ngũ quản lý doanh nghiệp và đòi hỏi có sự thay đổi
các chỉ tiêu quan trọng khi xác định ưu tiên trong quá
trình lên kế hoạch có tính tới đầu vào là tiền".
3. Các CEO muốn tiếp tục nâng cao hiệu quả.
Trong nhiều trường hợp, các kết quả cao mà các
công ty nhìn thấy trong 2 năm lại đây đã thực sự đạt
được nhờ gia tăng lợi nhuận bằng con đường cắt
giảm chi phí hoạt động (tăng trưởng do cắt giảm chi
phí). Còn sự tăng giá đối với nhiều công ty là không
chấp nhận được. Những khả năng do tăng giá mang
lại rất giới hạn vì sự thắt lưng buộc bụng của người
tiêu dùng. Các nhà phân tích Gartner đề xuất cho các
CIO giữ vững chiến lược cấp tiền: Tối thiểu cũng phải
tập trung vào một quy trình kinh doanh lớn có khả
năng mang lại cách mạng trong năm 2011 - 2012
hoặc có thể bị xoá sổ hoàn toàn. "CIO phải có ý
tưởng sao cho việc thực hiện ý tưởng này sẽ cho
phép đạt được sự tiết kiệm đáng kể bằng con đường
thay đổi triệt để hay là tự động hoá xuyên suốt các
quy trình kinh doanh - các tác giả báo cáo từ Gartner
khẳng định - Những ý tưởng như thế sẽ nhanh chóng
được CEO chấp nhận. Ví dụ: Đó có thể là việc loại bỏ
vòng quay của tài liệu giấy, chuyển sang tương tác
với khách hàng và các đối tác hoàn toàn bằng điện
tử".
4. Các CEO cần những sáng kiến giúp doanh
nghiệp tăng trưởng. Theo số liệu của Gartner, đa số
CEO không từ chối hoạt động nghiên cứu khoa học
và thiết kế thử nghiệm trong giai đoạn suy thoái. Tuy
nhiên, nhiều công ty trì hoãn xuất xưởng sản phẩm
và dịch vụ mới là để hy vọng vào sự cải thiện chóng
vánh của thị trường. Khi tình thế ổn định, lãnh đạo
các doanh nghiệp phải đẩy nhanh thu hồi vốn đầu tư
vào hoạt động nghiên cứu & triển khai. Trong những
điều kiện này, trước mắt các CIO sẽ có thêm nhiều
khả năng bổ sung. "Khi xuất xưởng các sản phẩm và
dịch vụ mới ra thị trường công nghệ cao, lãnh đạo
doanh nghiệp cần sự hỗ trợ của bộ phận CNTT -
Raskino nói - Các CIO phải suy tính về việc trang bị
cho những sản phẩm mới những chức năng bổ sung
của thương mại điện tử, dịch vụ điện tử, tiếp thị xã
hội, hỗ trợ smartphone và hiện thực hoá những khả
năng mới".
