CHƢƠNG 2
THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
NỘI DUNG CHƢƠNG
Khái niệm và các yếu tố cấu thành hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Xác định mục tiêu và chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
Xác định tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Xác định chủ thể và đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc
Quy chế đánh giá thực hiện công việc
2.1. Khái niệm và các yếu tố cấu thành hệ thống đánh giá thực hiện công việc Khái niệm
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc là tập hợp các
chủ thể, đối tượng và cách thức sử dụng trong quá trình
đánh giá thực hiện công việc của các bộ phận và các nhân
người lao động trong tổ chức/doanh nghiệp
2.1. Khái niệm và các yếu tố cấu thành hệ thống đánh giá thực hiện công việc Yêu cầu và các yếu tố cấu thành
Chu kỳ
Mục tiêu
- Hướng tới thực hiện chiến lược - Phù hợp với bối cảnh - Sự triệt để - Tính thực tiễn và hiệu quả - Có ý nghĩa - Tính cụ thể và tin cậy - Tính hợp lệ và đạo đức - Sự chấp nhận và công bằng
ĐGTHCV
Chủ thể ĐGTHCV
ĐGTHCV
Đối tượng
Tiêu chuẩn
ĐGTHCV
ĐGTHCV
Quy trình
Phương pháp
Sử dụng KQ
ĐGTHCV
ĐGTHCV
ĐGTHCV
2.2. Xác định mục tiêu và chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
2.2.1. Xác định mục tiêu đánh giá
Các loại mục tiêu
Về kết quả thực hiện công việc
Mục tiêu đối với toàn bộ công tác ĐGTHCV Mục tiêu đối với từng chương trình ĐGTHCV
Về hành vi trong quá trình thực hiện công việc Về năng lực thực hiện công việc
Xác định mục tiêu
2.2.2 Lựa chọn chu kỳ đánh giá
• Bám sát theo công việc, có thể gây căng thẳng và
• Áp dụng khi chuyển đổi hệ thống, công việc có chu
Tuần, tháng lãng phí.
kỳ kinh doanh ngắn, sự kiện, chiến dịch...
Quý
• Thường được áp dụng • Khoảng thời gian đủ dài để thực thi nhiệm vụm đủ
ngắn để không sao lãng
Sáu tháng • Thường áp dụng với MBO • Có thể bị chi phối bởi các sự kiện gần
Năm
• Hệ thống đánh giá dễ trở thành hình thức. • Thường áp dụng đi liền với đánh giá quý, sáu tháng.
Lựa chọn chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
Căn cứ
Phân loại tiêu chuẩn ĐGTHCV
2.3. Xác định tiêu chuẩn và phương pháp ĐGTHCV 2.3.1. Xác định tiêu chuẩn ĐGTHCV
Theo phương thức đánh giá
Theo cấp độ quản lý
- Tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp; - Tiêu chuẩn đánh giá gián tiếp.
- Tiêu chuẩn ĐGTHCV cấp TC/DN; - Tiêu chuẩn ĐGTHCV cấp phòng/ban; - Tiêu chuẩn ĐGTHCV cá nhân.
Theo mục tiêu đánh giá
Theo nội dung
Sắp xếp theo mục đích đánh giá
- Tiêu chuẩn đánh giá kết quả THCV; - Tiêu chuẩn đánh giá hành vi THCV; - Tiêu chuẩn đánh giá năng lực THCV
Theo thời gian
- Tiêu chuẩn ĐGTHCV đo lường cho quá khứ; - Tiêu chuẩn ĐGTHCV đo lường cho hiện tại; - Tiêu chuẩn ĐGTHCV đo lường cho tương lại
PP thang điểm
PP tiếp cận MBP
PP so sánh luân phiên
PP tiếp cận MBO
PP so sánh cặp
PP 360
PP nhật ký công tác
2.3. Xác định tiêu chuẩn và phương pháp ĐGTHCV 2.3.1. Lựa chọn phương pháp ĐGTHCV
2.4. Xác định chủ thể và đối tượng tham gia ĐGTHCV 2.4.1. Chủ thể ĐGTHCV
Chủ thể ĐGTHCV
Nhà quản trị cấp cao
Bộ phận chịu trách nhiệm về quản trị nhân lực
Nhà quản trị cấp trung, cấp cơ sở
2.4. Xác định chủ thể và đối tượng tham gia ĐGTHCV 2.4.2. Đối tượng tham gia ĐGTHCV
Cấp trên
Hoặc nhóm
Đồng nghiệp
Cá nhân
Khách hàng
Thuộc cấp
2.5. Quy chế đánh giá thực hiện công việc 2.5.1. Nội dung của quy chế đánh giá
Mục đích, phạm vi, định nghĩa cơ bản
Chu kì đánh giá, đối tượng đánh giá
Phương pháp đánh giá
Tiêu chuẩn đánh giá
Quy trình đánh giá
Sử dụng kết quả đánh giá
Quản lí hồ sơ thông tin
Quy định về các biểu mẫu kèm theo
2.5. Quy chế đánh giá thực hiện công việc 2.5.2. Xây dựng và ban hành quy chế đánh giá
