Bài giảng Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing: Chương 1 - Tổng quan về đạo đức trong marketing

Tài liệu này giới thiệu tổng quan về đạo đức và trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực marketing, nhấn mạnh tầm quan trọng của các nguyên tắc đạo đức trong hoạt động kinh doanh.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, giảng viên, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh, cũng như các chuyên gia và nhà quản lý quan tâm đến việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh của mình.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing, bắt đầu bằng việc định nghĩa các khái niệm cơ bản về đạo đức, đạo đức kinh doanh và đạo đức marketing. Mục tiêu chính của tài liệu là giúp người đọc nắm vững các nguyên tắc ra quyết định đạo đức, hiểu rõ các học thuyết liên quan và nhận diện mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với đạo đức marketing. Nội dung chi tiết đi sâu vào các vấn đề đạo đức phát sinh trong từng chức năng kinh doanh cụ thể, bao gồm quản trị nguồn nhân lực (như phân biệt đối xử, an toàn lao động), kế toán – tài chính (như điều chỉnh số liệu, lạm quyền, tham nhũng), sản xuất (như quy trình lạc hậu, ô nhiễm môi trường, an toàn sản phẩm), quản lý (như mâu thuẫn lợi ích giữa các bên liên quan). Đặc biệt, tài liệu phân tích sâu rộng các khía cạnh đạo đức trong marketing, từ nghiên cứu thị trường (xâm phạm quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu, lạm dụng kết quả nghiên cứu), lựa chọn thị trường mục tiêu (phân biệt đối xử, nhắm mục tiêu vào nhóm dễ bị tổn thương), đến các vấn đề liên quan đến sản phẩm (giá trị cốt lõi, an toàn, tuổi thọ sản phẩm) và định giá (cố định giá, bán phá giá, định giá lừa đảo). Qua đó, tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì các chuẩn mực đạo đức cao trong mọi hoạt động marketing để đảm bảo sự phát triển bền vững và uy tín của doanh nghiệp.