Bài giảng Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing: Chương 4 - Vấn đề đạo đức trong định giá và truyền thông

Chương 4 này sẽ trình bày các vấn đề đạo đức quan trọng phát sinh trong hoạt động định giá và truyền thông của doanh nghiệp, cung cấp cái nhìn tổng quan về các thách thức và nguyên tắc cần tuân thủ.

Tài liệu này dành cho sinh viên, học viên và các nhà quản lý, chuyên gia trong lĩnh vực kinh tế, tài chính, marketing muốn tìm hiểu sâu về các nguyên tắc và vấn đề đạo đức trong hoạt động định giá và truyền thông.

Chương 4 tập trung phân tích sâu rộng các vấn đề đạo đức trong hai lĩnh vực cốt lõi của hoạt động kinh doanh: định giá và truyền thông. Đối với định giá, tài liệu đi sâu vào các khía cạnh đạo đức liên quan đến việc xác định giá sản phẩm, bao gồm các quy định pháp luật hiện hành như Luật Giá 2023 của Việt Nam, các hành vi bị cấm như gian lận giá, lợi dụng tình hình khẩn cấp để tăng giá, cấu kết làm sai lệch giá. Chương cũng thảo luận về các tình huống đạo đức phức tạp hơn trong định giá hàng hóa công nghiệp, hàng tiêu dùng và dịch vụ, cũng như các vấn đề đạo đức trong việc tăng giá phi giá cả, giảm giá và quảng cáo giá. Đối với truyền thông, tài liệu làm rõ ý nghĩa và sự phức tạp của quảng cáo, đặc biệt là các vấn đề đạo đức phát sinh từ các thông điệp nhạy cảm, gây tranh cãi và tác động tiêu cực đến các đối tượng không phải là khách hàng mục tiêu. Chương cũng đề cập đến vai trò của các bên liên quan như agency, nhân viên marketing và truyền thông trong việc duy trì chuẩn mực đạo đức, đồng thời xem xét các vấn đề đạo đức trong hoạt động bán hàng cá nhân, cung cấp cái nhìn tổng thể về cách quản lý các hoạt động này theo định hướng đạo đức.