Chương 3
ĐẠO ĐỨC MARKETING
TRONG QUẢN TRỊ SẢN
PHẨM VÀ PHÂN PHỐI
Mục tiêu:
Sau khi học xong bài này, học viên có thể:
-Hiểu được các vấn đề đạo đức về sản phẩm và
phân phối
-Nhận biết các mối quan tâm trong quản trị
thương hiệu có đạo đức, trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp trên thị trường, xây dựng chiến
lược phân phối định hướng đạo đức
-Nắm bắt được phương pháp quản trị sản phẩm và
xây dựng chiến lược phân phối có đạo đức, trách
nhiệm xã hội với các tình huống thực tiễn
Nội dung
3.1. Vấn đề đạo đức trong quản trị sản phẩm
3.1.1. Khái quát an toàn sản phẩm
3.1.2. Giả mạo sản phẩm
3.1.3. Những sản phẩm gây tranh cãi xã hội
3.1.4. Các mối quan tâm trong việc xây dựng thương hiệu
đạo đức
3.1.5. Những ví dụ thực tiễn trong việc xây dựng thương
hiệu đạo đức
3.1.6. Quản trị sản phẩm có đạo đức
3.2. Các vấn đề đạo đức trong phân phối
3.1. VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG
QUẢN TRỊ SẢN PHẨM
3.1.1 Khái quát an toàn sản phẩm
•Tiếp thị các sản phẩm không an toàn đến thị trường.
•Các nhà sản xuất đồ chơi có trách nhiệm đặc biệt với người
tiêu dùng trẻ em của họ
•Người tiêu dùng cần được cảnh báo đầy đủ về các rủi ro
tiềm ẩn của SP
•An toàn SP còn được chi phối bởi hệ thống luật pháp và
được điều chỉnh bởi nhiều cơ quan chính phủ.
•An toàn SP có thể là một giá trị cộng thêm/lợi ích/sự khác
biệt của SP
3.1.1 Khái quát an toàn sản phẩm
3.1.1.1 Các hình thức bảo đảm
2loại hình thức bảo đảm:
•Bảo đảm công khai: tài liệu bằng văn bản đi kèm khi
mua, xác định bởi tuyên bố,giới thiệu của người bán
•Bảo đảm ngầm định: "có thể bán được“,“đáng để
bán”và phù hợp cho mục đích sử dụng thông thường
của SP, xuất hiện khi NSX/NCC không đưa ra sự thay
đổi hoặc sự từ bỏ nào đối với đặc tính thương mại của
SP thì mặc nhiên xem như SP này đồng nhất với
những tiêu chuẩn chung của các SP cùng loại.
•Theo hệ thống Thông luật (Common Law) có những kỳ vọng
về tính năng SP tối thiểu nhất định mà người bán phải đảm
bảo về mặt pháp lý