CHƯƠNG 10
ĐÁNH GIÁ VÀ CẢI THIỆN
HIỆU SUẤT KÊNH
DIGITAL
Giảng viên: Trường Đình Trang
ĐÁNH GIÁ VÀ CẢI THIỆN
HIỆU SUẤT KÊNH DIGITAL
CHỦ ĐỀ CHÍNH:
Quản lý hiệu suất cho kênh digital
Quy trình quản lý nội dung
Trách nhiệm đối với trải nghiệm của khách
hàng và quản lý trang web
GIỚI THIỆU
Các công ty có cách tiếp cận thành công với marketing kỹ thuật số
dường như thường chia sẻ những đặc điểm chung . Họ rất coi trọng và
dành nguồn lực để theo dõi sự thành công của hoạt động marketing
trực tuyến, đưa ra các quy trình để liên tục cải thiện hiệu suất của các
kênh digital của họ.
Các kỹ thuật được sử dụng để đánh giá và cải thiện sự đóng góp của
marketing kỹ thuật số cho doanh nghiệp, bao gồm xem xét lưu lượng
truy cập, lượt giới thiệu, luồng nhấp chuột, dữ liệu tiếp cận trực tuyến,
khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, khách hàng tiềm năng và
doanh số bán hàng.
Các câu hỏi chính trong việc đánh giá quy trình, số liệu và công cụ để
cải thiện sự đóng góp của tiếp thị kỹ thuật số trong một tổ chức
I. QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CHO CÁC KÊNH DIGITAL
"Các quy trình và hệ thống nhằm giám sát và cải thiện hiệu suất của một tổ chức được các nhà
nghiên cứu hoạt động kinh doanh gọi là hệ thống quản lý hiệu suất và dựa trên nghiên cứu về
các hệ thống đo lường hiệu suất."
Một quy trình được sử dụng để đánh giá
và nâng cao hiệu quả và hiệu quả của
một tổ chức và các quy trình của nó.
Quá trình theo đó các số liệu được xác
định, thu thập, phổ biến và hành động.
Hệ thống quản lý hiệu suất Đo lường hiệu suất