28
Chương 2:
Tài sản thuơng hiệu
Chương 2:
Tài sản thuơng hiệu
Tài sn thương hiu Tài sản thương hiệu
29
Tài sn thương hiu
đnh hưng kkhách hàng
Tài sn thương hiu
định hướng kkhách hàng
Tiếp
cận
kinh tế
Tiếp
cận
bản sắc
Tiếp
cận
dựa
trên
người
dùng
Tiếp
cận
tính
Tiếp
cận
quan
hệ
Tiếp
cận
cộng
đồng
Tiếp
cận văn
hóa
thương
hiệu
thương
hiệu
thương
hiệu
thương
hiệu
như
thương
hiệu
như
thương
hiệu
thương
hiệu
như
Các tiếp cận về thương hiệu
hiệu
một
phần
của hỗn
hợp
marketin
g truyền
thống
hiệu
được
liên kết
với bản
sắc công
ty.
hiệu
được
liên kết
với
người
tiêu
dùng.
hiệu
như
một con
người
hiệu
như
một đối
tác quan
hệ cần
thiết
hiệu
điểm
then
chốt của
tương
tác
hội
hiệu
như
một
phần
của kết
cấu văn
hóa
rộng lớn
30
Nội dung cơ bản của các quan điểm về
Tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu được xem như một tập
hợp các tài sản
Mỗi thành phần của Tài sản thương hiệu tạo
ra giá trị bàng n
h
iều cách khác nhau
ra giá trị bàng n
h
iều cách khác nhau
Thương hiệu tạo ra giá trị cho khách hàng
(người tiêu dùng và trung gian phân phối) và
cho công ty
Các tài sản ẩn sau giá trị thương hiệu cần
phải được liên kết chặt chẽ với tên và biểu
tượng của thương hiệu
Một mô hình khái niệm Tài sản Thương hiệu
Một Thương hiệu
tốt
LỢI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG
-Tự tin
-Đơn giản hóa lựa chọn
-HàI lòng
SỰ THỪA NHẬN
THƯƠNG HIỆU
-Chiều sâu
-Chiều rộng
…tạo ra phản hồi tích cực
từ phía khách hàng...
… và ích lợi cho
cả khách hàng và công ty
Sản phẩm cơ bản
LỢI ÍCH CÔNG TY
-Giảm chi phi Mkting
-Tăng lợi nhuận
-Trung thành
-Cơ hội cho mở rộng
-Thương hiệu
CÁC LIÊN KẾT THƯƠNG
HIỆU:
Sức mạnh
-liên quan
-ổn đinh
Đặc trưng
-dễ ghi nhớ
-khác biệt
Source: Keller (1996), Aaken (1996), Strategic Market Research Group, Marketspace Analysis
SP hiện thực
+
dịch vụ