8.1. Các bậc hành vi mua của khách hàng tổ chức
8.1.1. Bậc hành vi cá nhân
8.1.2. Bậc hành vi nhóm
8.1.3. Bậc hành vi tổ chức
8.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới HVM của KH tổ chức
8.2.1. Các nhân tố môi trường vĩ mô
8.2.2. Các nhân tố tổ chức
8.2.3. Các nhân tố trung tâm mua
8.2.4. Các nhân tố cá nhân người tham gia
8.3. Mô hình HVM của các khách hàng tổ chức
8.3.1. Mô hình tổng quát về HVM của KH tổ chức
8.3.2. Đặc điểm mô hình tổng quát về HVM của KHTC
Chương 8: Cấu trúc hành vi
khách hàng tổ chức
98 9/27/2017
DHTM_TMU
8.1.1. Bậc hành vi cá nhân
Động cơ cá nhân
Học tập
Nhận thức cá nhân
Quá trình xem xét thông tin
8.1. Các bậc hành vi mua của
khách hàng tổ chức
9/27/2017 99
DHTM_TMU
8.1.2. Bậc hành vi nhóm
Hành vi tương tác giữa các cá nhân
Trao đổi thông tin
Ra quyết định của trung tâm mua
9/27/2017 100
DHTM_TMU
8.1.3. Bậc hành tổ chức
Hành vi xây dựng mục tiêu mua
Tương tác giữa tổ chức với nhà
cung cấp
Hành vi ra quyết định của tổ chức
9/27/2017 101
DHTM_TMU
8.2.1. Các nhân tố môi trường
Địa l{
Kinh tế
Công nghệ
Chính trị - PL
Văn hoá
Cạnh tranh
•Sự phân bố, khoảng cách
•Cơ sở hạ tầng
Chi phí và hậu cần
8.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi
mua của các khách hàng tổ chức
9/27/2017 102
DHTM_TMU