ĐI HC TÔN ĐC THNG 1
MÔN HC
HNH VI KHCH HNG
Ngưi trnh by: Phng Minh Tun
Email: minhtuanqn_2004@yahoo.com
Đin thoi: 0939.213339
ĐI HC TÔN ĐC THNG 2
Quy đnh môn hc
◼Thi gian hc 45 tit = 15 bui
◼Thuyt trnh nhm: 10% đim
◼Kim tra 45 pht: 20% đim
◼Thi 60 – 75 pht: 70% đim
◼Đim danh cui bui hc
◼Đi tr15 pht không đưc vo lp
◼Thc hin đng ni quy hc đưng
ĐI HC TÔN ĐC THNG 3
Quy đnh bi thuyt trnh
◼Chia lp thnh 10 nhm
◼Đ ti: “Quan st nhng hnh đng ca mt khch
hng khi mua 1 loi hng ho”.
◼Mi đ ti p dng mt loi hng ho.
◼Thuyt trnh trong 2 bui, mi bui 5 nhm, thi gian
15 pht/nhm, sau khi thuyt trnh l phn hi v
trli câu hi t 5 – 7 pht.
◼Np bi thuyt trnh: slide tho lun nhm v bi vit
◼Thuyt trnh vo bui đu tiên sau khi kim tra tun
34 v 35
ĐI HC TÔN ĐC THNG 4
Gii thiu môn hc
Chương 1: Tổng quan hành vi khch
hàng
◼Khi nim
◼Vai trò
◼Phân loi khch hng
◼Ni dung nghiên cứu khch hng
◼Phương php nghiên cứu
ĐI HC TÔN ĐC THNG 5
Gii thiu môn hc
Chương 2: Ảnh hưởng của yếu tố văn ho
đến hành vi khch hàng
◼Khi nim
◼Ảnh hưởng ca văn ho đn hnh vi ngưi
tiêu dùng
◼ng dng nghiên cứu văn ho trong
marketing quc t
◼ng dng trong marketing th trưng ni đa