CHƯƠNG 6
CÁ TÍNH VÀ HÀNH VI NGƯỜI
TIÊU DÙNG
129
Nội dung
1. Khái niệm cá tính
2. Bản chất của cá tính
3. Các học thuyết về cá tính
4. Phân loại cá tính
5. Giá trị chuẩn mực cá nhân và lối sống
6. Các mô hình tích hợp cá tính, giá trị chuẩn mực cá nhân, lối sống
7. Ứng dụng Marketing
130
■“Mỗi người tiêu dùng là1 đoạn thị trường hoàn toàn
riêng biệt!!!”
■Họ khác nhau đến “từng chi tiết”!!!
→Mỗi biến số cá nhân, tâm lý của NTD liên quan đến Mkt-
mix theo nhiều cách thức vàphương diện khác nhau
1. Khái niệm cá tính
131
- Cá tính là những đặc trưng tâm lý bên trong xác định
(thái độ) vàphản ánh qua phản ứng có tính chất kiên định,
chắc chắn của họ trước những kích thích từ phía môi
trường.
- Cá tính là những mẫu đặc trưng về hành vi, bao gồm tư
tưởng, suy nghĩ, tình cảm… tạo nên bản sắc riêng về sự
thích ứng của mỗi cá nhân với hoàn cảnh/tình huống trong
cuộc đời họ.
1. Khái niệm cá tính
132
2.1. Phản ánh nét khác biệt của cá nhân
- Không có hai cá nhân nào là hoàn toàn
giống nhau
-Nhưng vẫn có thể chia cá tính theo nhóm
dựa trên một số đặc trưng
--> Cơ sở phân đoạn thị trường và tiêu
chuẩn hóa sản phẩm
2. Bản chất của cá tính
133