Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử: Chương 2 - GV. Lục Thị Thu Hường

Chia sẻ: Kha Nguyên | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:43

Thêm vào BST

Báo xấu

171
lượt xem 32
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương 2 Hạ tầng cơ sở của hậu cần thương mại điện tử thuộc bài giảng hậu cần thương mại điện tử, cùng nắm kiến thức chương này thông qua các nội dung chính sau: hạ tầng công nghệ thông tin, hạ tầng phân phối vật chất.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử: Chương 2 - GV. Lục Thị Thu Hường

Tr−êng §¹i Häc Th−¬ng M¹i HËu cÇn th−¬ng m¹i ®iÖn tö GV: Lôc ThÞ Thu H−êng Logistics 1
2 HËu cÇn TM§T Tæng quan vÒ hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c¬ së hËu cÇn TM§T HËu cÇn ®Çu ra TM§T HËu cÇn ®Çu vµo TM§T ChiÕn l−îc hËu cÇn TM§T Logistics 2
2 H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • Vai trß cña HTTT trong qu¶n trÞ hËu cÇn • CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • HÖ thèng th«ng tin tæng thÓ trong TM§T • HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt • Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng l−íi c¬ së hËu cÇn • C¸c ph−¬ng ¸n thiÕt kÕ m¹ng l−íi CS HC • Kho b·i trong m¹ng l−íi ph©n phèi vËt chÊt Logistics 3
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • Ýt “ma s¸t” • n¨ng ®éng H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt • nhiÒu “ma s¸t” • ®Çu t− lín 4
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng • §Çu t− ko qu¸ lín c«ng nghÖ phÇn cøng, phÇn mÒm, m¹ng, CSDL… th«ng tin • Ýt va ch¹m gi÷a c¸c bé phËn • Ýt “ma s¸t” • Lu«n ®æi míi, s¸ng t¹o • n¨ng ®éng • TÝnh b¶o mËt cao H¹ tÇng • §Çu t− lín vµo bÊt ®éng s¶n ph©n phèi kho, bÕn b·i, thiÕt bÞ, ph−¬ng tiÖn… vËt chÊt • T−¬ng t¸c & va ch¹m nhiÒu • nhiÒu “ma s¸t” • Tr¸ch nhiÖm vËt chÊt • ®Çu t− lín • Yªu cÇu kü thuËt 5
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Vai trß cña HTTT trong DN Hỗ trợ Lợi thế cạnh tranh • HÖ thÇn kinh hoạch định CL • Tai, m¾t Hỗ trợ Hiệu quả KD phân tích & ra quyết định Hỗ trợ các quá trình tác nghiệp Hiệu suất 6
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Vai trß cña HTTT trong DN No Field In the World Offers More Promise Than the Twin Technologies of Computers and Telecommunications Networks. 7
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Th«ng tin lµ c¨n cø ®Ó ®−a ra Vai trß cña HTTT c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c, kÞp thêi, t¸o b¹o trong DN • §èi víi m¹ng l−íi c¬ së HC: x®Þnh vÞ trÝ, quy m« • §èi víi qu¶n trÞ dù tr÷: c©n ®èi hiÖu suÊt & tÝnh linh ho¹t x®Þnh chÝnh s¸ch dù tr÷ tèi −u c©n ®èi chi phÝ víi dÞch vô • §èi víi qu¶n trÞ vËn chuyÓn: quy ho¹ch tuyÕn ®−êng, ptiÖn • §èi víi quyÕt ®Þnh thuª ngoµi lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i tiªu thøc lùa chän møc ®é quan hÖ 8
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin PhÇn cøng Con ng−êi Cơ sở C«ng nghÖ PhÇn mÒm dữ liệu Quy tr×nh M¹ng Phụ thuộc lẫn nhau truyÒn th«ng Hoạt động sx-kd Hệ thống thông tin 9
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • PhÇn cøng • PhÇn mÒm ThiÕt bÞ xö lý d÷ liÖu PM hÖ thèng ThiÕt bÞ ngo¹i biªn PM øng dông • M¹ng truyÒn th«ng • C¬ së d÷ liÖu KÕt cÊu m¹ng, thiÕt bÞ Tr¸i tim cña HTTT! DÞch vô Lo¹i bá khã kh¨n d− thõa, trïng lÆp, ko nhÊt qu¸n, ko an toµn Internet 10
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin C¸c gi¶i ph¸p CNTT cho e-Logistics 11
HÖ thèng th«ng tin tæng thÕ trong TM§T Qu¶n trÞ HÖ thèng Qu¶n trÞ quan hÖ th«ng tin quan hÖ cung øng hËu cÇn kh¸ch hµng (SRM) (LIS) (CRM) Qu¶n trÞ giao dÞch (TFM) • SRM – Quan hÖ cung øng • CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng Mua hµng Marketing Qu¶n trÞ dù tr÷ B¸n hµng ThiÕt kÕ m¹ng l−íi & tuyÕn ®−êng vc Trung t©m dÞch vô KH 12
HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn Mét cÊu tróc bao gåm Kh¸i niÖm con ng−êi, ph−¬ng tiÖn, & c¸c quy tr×nh ®Ó thu thËp, ph©n tÝch, ®Þnh l−îng & truyÒn t¶i th«ng tin mét c¸ch hîp lý nh»m t¨ng c−êng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng hËu cÇn trong DN Better information for better decisions • N¾m v÷ng ttin vÒ biÕn ®éng thÞ tr−êng & nguån hµng • §¶m b¶o sö dông linh ho¹t c¸c nguån lùc Vai trß • X©y dùng chiÕn l−îc hËu cÇn hiÖu qu¶ vÒ cña LIS tgian, kh«ng gian & ph−¬ng ph¸p vËn hµnh 13
S¬ ®å kh¸i qu¸t cña LIS M«i tr−êng Logistics Information System D÷ liÖu ®Çu vµo Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu • L−u tr÷ d÷ liÖu QuyÕt ®Þnh tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n hËu cÇn • ChuyÓn ho¸ d÷ liÖu xö lÝ, ph©n tÝch Th«ng tin ®Çu ra Nhµ qu¶n trÞ hËu cÇn 14
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS ®Çu vµo D÷ liÖu KH DL néi bé Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ C¬ së d÷ liÖu qu¶n trÞ c¬ së DL Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL B¸o c¸o B¸o c¸o B¸o c¸o tãm t¾t thùc tr¹ng t×nh huèng ®Çu ra ChuÈn bÞ tµi liÖu KÕt qu¶ B¸o c¸o • §§H ph©n tÝch hµnh ®éng • VËn ®¬n… 15
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS D÷ liÖu ®Çu vµo DL néi bé • th«ng tin trong néi bé DN D÷ liÖu KH • b¸o c¸o kÕ to¸n, thèng kª • qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H • b¸o c¸o t×nh h×nh mua hµng • ho¸ ®¬n mua hµng/ VC • thùc tr¹ng c¸c nguån hµng • ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2 • nghiªn cøu thÞ tr−êng/c¹nh tranh Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ • d÷ liÖu thø cÊp • ý kiÕn chuyªn gia • nghiªn cøu c¸c ngµnh/cÊp • kinh nghiÖm/t− vÊn • xu h−íng & trµo l−u t2 • dù b¸o thÞ tr−êng 16
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS Bao gåm viÖc lùa chän DL l−u tr÷ Qu¶n trÞ c¬ së DL & hiÓn thÞ, chän ph−¬ng ph¸p ptÝch, chän qui tr×nh xö lÝ DL Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL S¾p xÕp theo trËt tù • X¸c ®Þnh mèi quan • TÇm quan träng ®Ó dÔ d¹ng t×m kiÕm hÖ/t−¬ng quan cña DL • TÇn sè sö dông DL & khai th¸c: • ph−¬ng ph¸p thèng kª, • Nhãm hµng m« h×nh to¸n ktÕ • Nguån hµng • Møc gi¸ • Chu k× nhËp h2 17
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS C«ng cô hç trî c¸c quyÕt ®Þnh ®Ó Th«ng tin ®Çu ra ho¹ch ®Þnh, triÓn khai, & kiÓm so¸t hÖ thèng hËu cÇn trong DN B¸o c¸o Ho¸ ®¬n KÕt qu¶ ph©n tÝch DL • tãm t¾t thèng kª • ho¸ ®¬n thanh to¸n • ®Þnh tÝnh • thùc tr¹ng dù tr÷/ • vËn ®¬n • ®Þnh l−îng mua hµng • ®¬n ®Æt hµng,… • t−¬ng quan • so s¸nh thùc tr¹ng/ • kÕt luËn môc tiªu • ®Ò xuÊt • triÓn khai hµnh ®éng • h¹n chÕ 18
Chøc n¨ng cña LIS LIS liªn kÕt c¸c ho¹t ®éng hËu cÇn T¸c nghiÖp trong qu¸ tr×nh thèng nhÊt. • Xö lÝ ®®h; dù tr÷ h2; Sù phèi hîp ®ã ®−îc x©y dùng dùa trªn 3 chøc n¨ng: • VËn chuyÓn; t×m hiÓu KH • Gi¸ c¶ & vËn ®¬n,… Ph©n tÝch & Ho¹ch ®Þnh ra quyÕt ®Þnh chiÕn l−îc • Ph©n bè m¹ng l−íi HC • X©y dùng quan hÖ víi ®èi t¸c CL • Q® nguån nhËp hµng • Ph¸t hiÖn & khai th¸c c¬ héi KD • Q® tr×nh ®é & hÖ thèng DT • Më réng/thu hÑp m¹ng l−íi CSHC • X©y dùng kÕ ho¹ch VC • Ph©n tÝch t−¬ng quan DT/dvô/CF • KiÓm so¸t • X©y dùng lîi thÕ c¹nh tranh cña HC 19
Yªu cÇu ®èi víi LIS LIS ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nguyªn t¾c sau: • Nguyªn t¾c ®Çy ®ñ, s½n sµng (Availability) • Nguyªn t¾c chän läc (Selective) • Nguyªn t¾c chÝnh x¸c (Accuracy) • Nguyªn t¾c linh ho¹t (Flexibility) • Nguyªn t¾c kÞp thêi (Timeliness) • Nguyªn t¾c dÔ sö dông (Appropriate format) 20