Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 2: Hạ tầng, cơ sở của hậu cần thương mại điện tử

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:43

Thêm vào BST

Báo xấu

42
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 2: Hạ tầng, cơ sở của hậu cần thương mại điện tử trình bày vai trò của hạ tầng công nghệ thông tin trong quản trị hậu cần; Kho bãi trong mạng lưới phân phối vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 2: Hạ tầng, cơ sở của hậu cần thương mại điện tử

Tr−êng §¹i Häc Th−¬ng M¹i HËu cÇn th−¬ng m¹i ®iÖn tö GV: Lôc ThÞ Thu H−êng Logistics 1
2 HËu cÇn TM§T Tæng quan vÒ hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c¬ së hËu cÇn TM§T HËu cÇn ®Çu ra TM§T HËu cÇn ®Çu vµo TM§T ChiÕn l−îc hËu cÇn TM§T Logistics 2
2 H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • Vai trß cña HTTT trong qu¶n trÞ hËu cÇn • CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • HÖ thèng th«ng tin tæng thÓ trong TM§T • HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt • Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng l−íi c¬ së hËu cÇn • C¸c ph−¬ng ¸n thiÕt kÕ m¹ng l−íi CS HC • Kho b·i trong m¹ng l−íi ph©n phèi vËt chÊt Logistics 3
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • Ýt “ma s¸t” • n¨ng ®éng H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt • nhiÒu “ma s¸t” • ®Çu t− lín 4
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T H¹ tÇng • §Çu t− ko qu¸ lín c«ng nghÖ phÇn cøng, phÇn mÒm, m¹ng, CSDL… th«ng tin • Ýt va ch¹m gi÷a c¸c bé phËn • Ýt “ma s¸t” • Lu«n ®æi míi, s¸ng t¹o • n¨ng ®éng • TÝnh b¶o mËt cao H¹ tÇng • §Çu t− lín vµo bÊt ®éng s¶n ph©n phèi kho, bÕn b·i, thiÕt bÞ, ph−¬ng tiÖn… vËt chÊt • T−¬ng t¸c & va ch¹m nhiÒu • nhiÒu “ma s¸t” • Tr¸ch nhiÖm vËt chÊt • ®Çu t− lín • Yªu cÇu kü thuËt 5
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Vai trß cña HTTT trong DN Hỗ trợ Lợi thế cạnh tranh • HÖ thÇn kinh hoạch định CL • Tai, m¾t Hỗ trợ Hiệu quả KD phân tích & ra quyết định Hỗ trợ các quá trình tác nghiệp Hiệu suất 6
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Vai trß cña HTTT trong DN No Field In the World Offers More Promise Than the Twin Technologies of Computers and Telecommunications Networks. 7
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Th«ng tin lµ c¨n cø ®Ó ®−a ra Vai trß cña HTTT c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c, kÞp thêi, t¸o b¹o trong DN • §èi víi m¹ng l−íi c¬ së HC: x®Þnh vÞ trÝ, quy m« • §èi víi qu¶n trÞ dù tr÷: c©n ®èi hiÖu suÊt & tÝnh linh ho¹t x®Þnh chÝnh s¸ch dù tr÷ tèi −u c©n ®èi chi phÝ víi dÞch vô • §èi víi qu¶n trÞ vËn chuyÓn: quy ho¹ch tuyÕn ®−êng, ptiÖn • §èi víi quyÕt ®Þnh thuª ngoµi lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i tiªu thøc lùa chän møc ®é quan hÖ 8
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin PhÇn cøng Con ng−êi Cơ sở C«ng nghÖ PhÇn mÒm dữ liệu Quy tr×nh M¹ng Phụ thuộc lẫn nhau truyÒn th«ng Hoạt động sx-kd Hệ thống thông tin 9
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin • PhÇn cøng • PhÇn mÒm ThiÕt bÞ xö lý d÷ liÖu PM hÖ thèng ThiÕt bÞ ngo¹i biªn PM øng dông • M¹ng truyÒn th«ng • C¬ së d÷ liÖu KÕt cÊu m¹ng, thiÕt bÞ Tr¸i tim cña HTTT! DÞch vô Lo¹i bá khã kh¨n d− thõa, trïng lÆp, ko nhÊt qu¸n, ko an toµn Internet 10
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin C¸c gi¶i ph¸p CNTT cho e-Logistics 11
HÖ thèng th«ng tin tæng thÕ trong TM§T Qu¶n trÞ HÖ thèng Qu¶n trÞ quan hÖ th«ng tin quan hÖ cung øng hËu cÇn kh¸ch hµng (SRM) (LIS) (CRM) Qu¶n trÞ giao dÞch (TFM) • SRM – Quan hÖ cung øng • CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng Mua hµng Marketing Qu¶n trÞ dù tr÷ B¸n hµng ThiÕt kÕ m¹ng l−íi & tuyÕn ®−êng vc Trung t©m dÞch vô KH 12
HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn Mét cÊu tróc bao gåm Kh¸i niÖm con ng−êi, ph−¬ng tiÖn, & c¸c quy tr×nh ®Ó thu thËp, ph©n tÝch, ®Þnh l−îng & truyÒn t¶i th«ng tin mét c¸ch hîp lý nh»m t¨ng c−êng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng hËu cÇn trong DN Better information for better decisions • N¾m v÷ng ttin vÒ biÕn ®éng thÞ tr−êng & nguån hµng • §¶m b¶o sö dông linh ho¹t c¸c nguån lùc Vai trß • X©y dùng chiÕn l−îc hËu cÇn hiÖu qu¶ vÒ cña LIS tgian, kh«ng gian & ph−¬ng ph¸p vËn hµnh 13
S¬ ®å kh¸i qu¸t cña LIS M«i tr−êng Logistics Information System D÷ liÖu ®Çu vµo Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu • L−u tr÷ d÷ liÖu QuyÕt ®Þnh tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n hËu cÇn • ChuyÓn ho¸ d÷ liÖu xö lÝ, ph©n tÝch Th«ng tin ®Çu ra Nhµ qu¶n trÞ hËu cÇn 14
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS ®Çu vµo D÷ liÖu KH DL néi bé Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ C¬ së d÷ liÖu qu¶n trÞ c¬ së DL Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL B¸o c¸o B¸o c¸o B¸o c¸o tãm t¾t thùc tr¹ng t×nh huèng ®Çu ra ChuÈn bÞ tµi liÖu KÕt qu¶ B¸o c¸o • §§H ph©n tÝch hµnh ®éng • VËn ®¬n… 15
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS D÷ liÖu ®Çu vµo DL néi bé • th«ng tin trong néi bé DN D÷ liÖu KH • b¸o c¸o kÕ to¸n, thèng kª • qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H • b¸o c¸o t×nh h×nh mua hµng • ho¸ ®¬n mua hµng/ VC • thùc tr¹ng c¸c nguån hµng • ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2 • nghiªn cøu thÞ tr−êng/c¹nh tranh Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ • d÷ liÖu thø cÊp • ý kiÕn chuyªn gia • nghiªn cøu c¸c ngµnh/cÊp • kinh nghiÖm/t− vÊn • xu h−íng & trµo l−u t2 • dù b¸o thÞ tr−êng 16
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS Bao gåm viÖc lùa chän DL l−u tr÷ Qu¶n trÞ c¬ së DL & hiÓn thÞ, chän ph−¬ng ph¸p ptÝch, chän qui tr×nh xö lÝ DL Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL S¾p xÕp theo trËt tù • X¸c ®Þnh mèi quan • TÇm quan träng ®Ó dÔ d¹ng t×m kiÕm hÖ/t−¬ng quan cña DL • TÇn sè sö dông DL & khai th¸c: • ph−¬ng ph¸p thèng kª, • Nhãm hµng m« h×nh to¸n ktÕ • Nguån hµng • Møc gi¸ • Chu k× nhËp h2 17
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS C«ng cô hç trî c¸c quyÕt ®Þnh ®Ó Th«ng tin ®Çu ra ho¹ch ®Þnh, triÓn khai, & kiÓm so¸t hÖ thèng hËu cÇn trong DN B¸o c¸o Ho¸ ®¬n KÕt qu¶ ph©n tÝch DL • tãm t¾t thèng kª • ho¸ ®¬n thanh to¸n • ®Þnh tÝnh • thùc tr¹ng dù tr÷/ • vËn ®¬n • ®Þnh l−îng mua hµng • ®¬n ®Æt hµng,… • t−¬ng quan • so s¸nh thùc tr¹ng/ • kÕt luËn môc tiªu • ®Ò xuÊt • triÓn khai hµnh ®éng • h¹n chÕ 18
Chøc n¨ng cña LIS LIS liªn kÕt c¸c ho¹t ®éng hËu cÇn T¸c nghiÖp trong qu¸ tr×nh thèng nhÊt. • Xö lÝ ®®h; dù tr÷ h2; Sù phèi hîp ®ã ®−îc x©y dùng dùa trªn 3 chøc n¨ng: • VËn chuyÓn; t×m hiÓu KH • Gi¸ c¶ & vËn ®¬n,… Ph©n tÝch & Ho¹ch ®Þnh ra quyÕt ®Þnh chiÕn l−îc • Ph©n bè m¹ng l−íi HC • X©y dùng quan hÖ víi ®èi t¸c CL • Q® nguån nhËp hµng • Ph¸t hiÖn & khai th¸c c¬ héi KD • Q® tr×nh ®é & hÖ thèng DT • Më réng/thu hÑp m¹ng l−íi CSHC • X©y dùng kÕ ho¹ch VC • Ph©n tÝch t−¬ng quan DT/dvô/CF • KiÓm so¸t • X©y dùng lîi thÕ c¹nh tranh cña HC 19
Yªu cÇu ®èi víi LIS LIS ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nguyªn t¾c sau: • Nguyªn t¾c ®Çy ®ñ, s½n sµng (Availability) • Nguyªn t¾c chän läc (Selective) • Nguyªn t¾c chÝnh x¸c (Accuracy) • Nguyªn t¾c linh ho¹t (Flexibility) • Nguyªn t¾c kÞp thêi (Timeliness) • Nguyªn t¾c dÔ sö dông (Appropriate format) 20