Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 5

Chương 5

Xây dựng dự án thương mại điện tử

Nội dung chính

Lưu trú website và đăng ký trên miền Tạo, phân phối và quản lý nội dung Thiết kế website

1. Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới 2. Xây dựng website kinh doanh 3. 4.

Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới

(cid:122) Các vấn đề cơ bản cần xác định khi hình

thành DN mới hoặc xây dựng thêm một dự án trực tuyến

5. 6. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT

(cid:122)

Xác định nhu cầu của khách hàng (cá nhân hoặc tổ chức) trên thị trường Xác định và kiểm tra các cơ hội kinh doanh Xác định khả năng của chủ doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng

(cid:122) (cid:122)

1

Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới

Lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến

(cid:122)

kế hoạch kinh doanh Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu viết tay mô tả một cách thực tế về mục đích và các mục tiêu kinh doanh, cùng các bước, các nguồn lực và chi phí cần thiết để đạt được mục đích đó

tình huống kinh doanh Một tài liệu được sử dụng để điều chỉnh các khoản đầu tư nội bộ, các nguồn lực của tổ chức trong từng ứng dụng hoặc từng dự án cụ thể

Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới

(cid:122) Nguồn vốn ban đầu cho một DN kinh doanh

trực tuyến mới

người bỏ vốn (cho người khác) Các cá nhân giàu có sẵn sàng bỏ tiền túi và chia sẻ kinh nghiệm ở giai đoạn phát triển đầu tiên của DN nhà tài trợ Một công ty, trường đại học hoặc một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ cho DN trong giai đoạn đầu phát triển

Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới

(cid:122) Các nguồn vốn khác

Đầu tư mạo hiểm (venture capital - VC) Các khoản tiền do một hoặc một nhóm người (các nhà đầu tư) đầu tư vào DN với mục đích sinh lợi Các khoản đầu tư khác Khoản tiền từ các đối tác kinh doanh Trái phiếu công chúng…

2

Xây dựng thêm mô hình TMĐT hoặc cải cách DN theo mô hình kinh doanh điện tử

(cid:122) Các mô hình TMĐT có thể lựa chọn thêm đối với

một DN đang tồn tại (cid:122) Cửa hàng ảo (cid:122) Cổng nối (cid:122) Mua sắm điện tử (thực hiện các hoạt động MRO) (cid:122) Đấu giá hoặc đấu thầu (cid:122) Các dự án khởi nghiệp khác

Xây dựng thêm mô hình TMĐT hoặc đổi mới DN theo hướng kinh doanh điện tử

(cid:122) Các vấn đề đặt ra khi quyết định cải cách DN

theo hướng kinh doanh điện tử

doanh điện tử

(cid:122) Đổi mới tổ chức là gì? (cid:122) Cách thức để đổi mới tổ chức theo hướng kinh

DN thành DN kinh doanh điện tử

Sơ đồ Các giai đoạn trở thành doanh nghiệp điện tử

(cid:122) Các công cụ và phần mềm cần thiết để đổi mới

3

Xây dựng website kinh doanh

(cid:122) Phân loại website

Website cung cấp thông tin Một website đơn giản cung cấp thông tin vê DN và các sản phẩm, dịch vụ mà DN cung cấp Website tương tác Một website cung cấp các công cụ và cơ hội để khách hàng và DN có thể giao tiếp và chia sẻ thông tin

Xây dựng website kinh doanh

(cid:122) Phân loại website (tiếp)

Các website thu hút Website có đặc điểm thu hút và tương tác với người sử dụng thông qua việc cung cấp các dịch vụ như trò chơi, câu đố, các diễn đàn tranh luận… Website giao dịch Một website bán sản phẩm và dịch vụ Website hợp tác Một website cho phép các đối tác kinh doanh hợp tác với nhau

Xây dựng website kinh doanh

(cid:122) Các bước xây dựng website

Bước 1: Lựa chọn hình thức lưu trú web Bước 2: Đăng ký tên miền Bước 3: Tạo và quản lý nội dung Bước 4: Thiết kế website Bước 5: Xây dựng và kiểm tra website Bước 6: Quảng bá và xúc tiến website

(cid:122) (cid:122) (cid:122) (cid:122) (cid:122) (cid:122)

4

Lưu trú website và đăng ký trên miền

(cid:122) Lựa chọn dịch vụ lưu trú Web

Dịch vụ thiết kế và lưu trú Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú Web bao gồm không gian đĩa, khuôn mẫu thiết kế trang web và các dịch vụ khác giúp cho các DN nhỏ có thể nhanh chóng xây dựng website với chi phí thấp ISP hosting service Dịch vụ lưu trú Web cung cấp một website độc lập cho các DN vừa và nhỏ (bao gồm không gian lưu trú, các dịch vụ thông kê đơn giản, phần mềm cổng thanh toán thẻ tín dụng…)

Lưu trú website và đăng ký trên miền

Dịch vụ lưu trú Web thuần túy Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trú website với mọi mức độ và chức năng nhằm phục vụ mọi loại hình DN bao gồm:

(cid:131)

Lưu trú chia sẻ Nhiều khách hàng cùng chia sẻ việc sử dụng một máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ. Máy chủ dùng chung hoàn toàn sẽ do nhà cung cấp dịch vụ quản lý, khách hàng chỉ có thể quản lý tài khoản cá nhân và bảo trì website Thuê địa điểm, đường truyền (Collocated hosting) Khách hàng của gói dịch vụ hosting này hoàn toàn chủ động trang bị một máy chủ đáp ứng đúng theo yêu cầu riêng Nhà cung cấp dịch vụ chỉ đóng vai trò tiếp nhận máy chủ từ khách hàng, sắp xếp vị trí đặt máy chủ, cung cấp năng lượng hoạt động và kết nối máy chủ vào hệ thống mạng

Lưu trú website và đăng ký trên miền

(cid:122) Lựa chọn dịch vụ lưu trú Web

Tự lưu trú Khi một DN có đầy đủ các điều kiện về phần cứng, phần mềm, nhân lực và các dịch vụ truyền thông cần thiết có thể tự mình xây dựng, cài đặt và quản lý website của mình.

5

Lưu trú website và đăng ký trên miền

(cid:122) Đăng ký tên miền Tên miền Một địa chỉ trên cơ sở tên gọi xác định một máy phục vụ được kết nối Internet Nhà cung cấp dịch vụ tên miền Một doanh nghiệp có chức năng quản lý và cấp tên miền cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân

Tạo, phân phối và quản lý nội dung

Nội dung Văn bản, âm thanh, hình ảnh và các đoạn phim cấu thành một trang web Nội dung web động Nội dung được cập nhật thường xuyên Nội dung thông tin thương mại Tập hợp thông tin và làm cho chúng luôn sẵn dùng và có thể truy cập miễn phí diện rộng trên Web

Sơ đồ Chu kỳ sống của việc phân phối nội dung số hóa

6

Tạo, phân phối và quản lý nội dung

(cid:122)

Tạo, phân phối và quản lý nội dung

(cid:122) Xây dựng nội dung website Bán xen lẫn (cross-selling) Đưa ra các sản phẩm dịch vụ tương tự nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng Bán nâng cấp (up-selling) Đưa ra phiên bản nâng cấp của sản phẩm để đẩy mạnh bán hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Các nội dung xúc tiến (như phiếu thưởng, giảm giá, chiết khấu) Các nội dung bình luận (như lời bình luận, nhận xét hoặc lời khuyên của các chuyên gia)

Tạo nội dung

(cid:122)

Nội thường được tạo bởi chủ nhân các website hoặc các chuyên gia phát triển web theo mục đích của chủ website

(cid:122)

Nội dung có được từ các nguồn bên ngoài nên sẽ là các nội dung bổ sung, không phải là các nội dung gốc Các DN có thể mua nội dung từ một nhà cung cấp nội dung (thường liên quan tới các nội dung số hóa)

(cid:122) Mua nội dung

Dịch nội dung từ các ngôn ngữ khác

(cid:122)

Vấn đề cơ bản đặt ra đó là tốc độ và chi phí dịch nội dung

Sơ đồ chuỗi cung ứng cung cấp nội dung

(cid:122)

7

Tạo, phân phối và quản lý nội dung

(cid:122) Các nhà cung cấp nội dung chuyên nghiệp

- akamai.com - sandpiper.net - mirrorimage.com - nytimes.com - cnn.com

Tạo, phân phối và quản lý nội dung

(cid:122) Quản lý nội dung

Quá trình thêm, bớt sửa chỉnh và loại bỏ nội dung trên một website để đảm bảo nội dung thông tin luôn cập nhật, chính xác, hấp dẫn và tin cậy

(cid:131)

Thiết kế website

(cid:122) Quá trình quản lý nội dung Kiểm tra nội dung Đánh giá chất lượng nội dung Giải quyết khó khăn trong việc quản lý nội dung Loại bỏ nội dung Sử dụng phần mềm quản lý nội dung

Cấu trúc thông tin Cách thức tổ chức một site, đánh dấu, xác định vị trí các trang web của nó để người sử dụng dễ dàng tìm kiếm thông tin duyệt xem các nội dung của toàn bộ Website Mức độ liên kết của website Việc liên kết tới một ví trí bất kỳ trên website từ bất cứ một trang web nào trên website đó (ngoài trang chủ của nó) hoặc thông qua các công cụ tìm kiếm hay từ các liên kết bên ngoài website

8

Sơ đồ minh hoạ cấu trúc của một website theo lớp

Thiết kế website

Những chỉ dẫn giúp cho người duyệt web có thể tìm được thông tin cần thiểt dễ dàng và nhanh chóng

Minh họa một Thanh điều hướng

(cid:122) Điều chỉnh/Dẫn hướng tới một vị trí

Các yếu tố tạo nên sự khác biệt về cảm giác trực quan như sự bố trí sắp xếp, kiểu chữ, màu sắc, đồ họa, các công cụ điều hướng…

Bố trí các khung của một trang web

(cid:122) Giao diện của website

9

Thiết kế website

(cid:122) Tốc độ thực thi

Tốc độ truy cập nội dung là một vấn đề quan trọng cần cân nhắc khi thiết kế website

(cid:122)

Thiết kế website

(cid:122) Màu sắc và đồ họa

(cid:122) Nếu trang web phải mất thời gian quá lâu để tải nội dung thông tin về thì khách hàng có thể nhấn chuột vào “stop” hoặc “back” và bỏ đi

màu sắc và đồ hoạ đó là thiết kế website phải phù hợp với khách hàng mục tiêu

(cid:122) Yếu tố then chốt quyết định hiệu quả sử dụng

theo một khuôn mẫu nhất định (cid:122) Không nên thiết kế quá loè loẹt (cid:122) Tối ưu hoá dung lượng hình ảnh trên trang Web theo chiều hướng nhỏ đi và chỉ nên dùng hình ảnh dạng .jpg, .gif

(cid:122) Màu sắc và đồ hoạ của các trang cần thống nhất

đồng thời bảo đảm nó có thể phóng to nếu muốn.

Thiết kế website

(cid:122) Đảm bảo về chất lượng

(cid:122) Dùng chức năng thumnails đối với các hình lớn,

(cid:122)

(cid:122) Để đảm bảo chất lượng của website, cần kiểm tra/chạy thử website trước khi quảng bá nó và phải đảm bảo chắc chắn rằng website sẽ vận hành đúng như mong đợi Khi thiết kế website cần chú ý tới các nguyên lý về Quản trị chất lượng đồng bộ (TQM) để đảm bảo thuận tiện cho việc bảo trì và nâng cấp website