PHẦN 2
TẠO DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÁC CHUẨN MỰC PHỤC VỤ
KHÁCH HÀNG CỦA NASCO
<KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP> 38
THÓI QUEN LÀ GÌ?
<KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP> 39
<KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP> 40
CHUẨN MỰC LÀ GÌ
<KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP> 41
ĐỊNH NGHĨA
VỀ CHUẨN MỰC
•Đó là tập hợp những mong đợi, yêu cầu, qui tắc đối với hành vi của
các thành viên trong trong tổ chức
•Chuẩn mực qui định cho mỗi thành viên những việc nào nên làm,
không nên làm và cần xử sự như thế nào cho đúng trong mỗi tình
huống xã hội
<KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP> 42