1
K N NGỸ Ă , NGHIỆP VỤ
HÒA GIẢI CƠ SỞ
GIẢNG
VIÊN Ths. LS. TRẦN VĂN SĨ
Ủy viên BCN - Chánh VP Đoàn LS TP. CT
ĐT: 0939 984 678 – 0939 45 38 68
Email: congtyluatanhsigmail.com
Ths. TP. NGUYỄN CHẾ LINH
Chánh Tòa dân sự TAND TP. Cần Thơ
ĐT: 0903 125 357
Email:
2
NỘI DUNG BÀI GIẢNG
KỸ NĂNG NÓI CHUNG CỦA
MỘT HÒA GIẢI VIÊN
KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA HÒA
GIẢI VIÊN TRONG GIẢI QUYẾT
TRANH CHẤP
PHẦN I
PHẦN 2
3
PHẦN I
KỸ NĂNG NÓI
CHUNG CỦA MỘT
HÒA GIẢI VIÊN
4
1KỸ NĂNG GẶP GỠ ĐỐI TƯỢNG VÀ NGHE ĐỐI
TƯỢNG TRÌNH BÀY
2KỸ NĂNG YÊU CẦU CÁC BÊN CUNG CẤP CÁC
CHỨNG CỨ, TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN VỤ VIỆC
3KỸ NĂNG TRA CỨU TÀI LIỆU THAM KHẢO
4 KỸ NĂNG XEM XÉT, XÁC MINH VỤ VIỆC
5 KỸ NĂNG GIẢI THÍCH, THUYẾT PHỤC, CẢM HÓA,
HƯỚNG DẪN CÁC BÊN TỰ NGUYỆN GIẢI QUYẾT
TRANH CHẤP
5
1. KỸ NĂNG GẶP GỠ ĐỐI TƯỢNG
VÀ NGHE ĐỐI TƯỢNG TRÌNH BÀY
1.1. Kỹ năng gặp gỡ đối tượng:
Hoạt động hòa giải chính là một hoạt động đòi hỏi cần có đầu
óc, trí tuệ để áp dụng pháp luật và đạo đức xC hội vào từng vụ
việc và các mỗi quan hệ cụ thể để giải quyết tranh chấp.
Khi giao tiếp với người cần hòa giải, hòa giải viên cần: Tỏ thái
độ quan tâm, gần gũi, chân thành, cởi mở và sẵn sàng hết lòng
giúp đV người khác để tạo sự tin cậy. Phải tôn trọng người khác:
không được áp đặt, phán xét hay cắt ngang lời, không lắng nghe,
thiếu lịch sự.