SỔ TAY
KỸ NĂNG
TƯ VẤN PHÁP LUẬT
Hà Nội, Tháng 11/2011
Trung tâm CDI
Sổ tay
“Kỹ năng tư vấn pháp luật”
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU...................................................................................1
Phần 1. Tổng quan về tư vấn pháp luật và pháp luật
về tư vấn pháp luật ......................................................................4
Phần 2. Quy tắc đạo đức và ứng xử trong hoạt động
tư vấn pháp luật.........................................................................11
Phần 3. Tổng quan về quy trình tư vấn pháp luật ..................................19
Phần 4. Kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc,
xác định vấn đề tư vấn ..............................................................24
Phần 5. Kỹ năng nghe, đọc, hỏi trong hoạt động tư vấn pháp luật ........30
Phần 6. Kỹ năng nói trong hoạt động tư vấn pháp luật..........................34
Phần 7. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng, giao tiếp (phỏng vấn,
lắng nghe, ghi chép) trong hoạt động tư vấn pháp luật.............37
Phần 8. Kỹ năng lập văn bản tư vấn viết................................................54
Phần 9. Kỹ năng tư vấn pháp luật tại cộng đồng....................................60
Phần 10. Đánh giá nhu cầu cộng đồng...................................................69
Phần 11. Kỹ năng tuyên truyền, phổ biến pháp luật...............................75
PHỤ LỤC...............................................................................................83
Phụ lục 1: Quản lý và đánh giá buổi tư vấn pháp luật ...........................84
Phụ lục 2: Quản lý thời gian ..................................................................86
Phụ lục 3: Kỹ năng lắng nghe................................................................88
Phụ lục 4: Kỹ năng phỏng vấn...............................................................96